员工来到一家公司，其动机是非常朴实的，就是赚取工资，维持日常生活，但是赚钱的背后是业绩，业绩的背后是能力，每个人的能力是有高有低的。现实中，有一些员工的能力跟不上公司的发展，而且情况越来越严重，这时中层经理必须发挥教练员的作用，把部门的业务要求和自己的成功经验，做成案例、流程、标准、工具，结合有效的训练方法，在工作中去训练员工，提升他们的业务知识与操作能力。
俗话说得好，艺不压身，新员工来到公司，他一定希望自己的直接领导是业务高手，能够在他那里学到一招两式。如果我们的中层经理只会说教，不会做训练，或没有能力做训练，那将无法成为员工信服的领导。教会员工业务知识与技能，不仅有利于员工的自身成长，同时也能提高部门的业绩，也让中层经理减轻工作压力，是一举多得的好事情。
案例：从“大侠”到“教练”(www.xing528.com)
有一家外贸企业，销售经理的能力非常强，谈单的成功率达到90%以上，员工们非常佩服他。但是，这位销售经理有一种“大侠”心态，员工搞不定的客户，他就会冲上去帮助员工搞定，员工开始还非常感谢他，但后来员工发现，经理是代替自己解决问题，自己的实际能力没有得到提高，还产生了强烈的依赖感。等到我们去这家企业做咨询的时候，销售经理逐渐懂得了教练型中层的重要作用，而且从“大侠”转成“教练”，有利于员工成长和自我解脱。他把自己十几年来与客户打交道的经验总结了一部《成交宝典》，把客户分成了五类，针对不同类型的客户，至少都有三种策略，每一种策略都有一整套客户意向判断标准和话术。然后还总结了业务员的三大成功技巧：一是聆听，让客户感到尊重；二是承诺，让客户感到放心；三是坚守，让客户感到真实。
除了对员工进行集体培训这种常用方式之外，中层经理训练员工的方式有很多，比如亲自操作，给员工做示范；看着员工操作，不断指导员工，及时纠正错误；让员工自己去操作，回来进行总结，以加深印象；让员工之间进行比赛，给大家发奖，让员工互相当教练。
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