发现问题必须追到底，绝不能掉以轻心

出现问题并不可怕，可怕的是出现问题之后，虽然也做了检查，但是最后不了了之。这种状况会在团队中产生一种不好的认知，员工会认为公司雷声大雨点小，做事虎头蛇尾，没有把问题追查到底，这对于我们建立执行文化，打造执行体系是非常不利的。

案例：亏损的真正原因(www.xing528.com)

有一家销售电子数码产品的公司，发现有一个店面一直处于亏损状态，而且员工的积极性不高，流失率很大。中层经理开会的时候，有人主张换掉这位店长，但是营销总监表达了不同的意见，如果换掉店长，对他的自信心打击很大，会影响他的职业生涯，同时新来的店长就一定能把店面业绩做上去吗？如果我们自身的问题不解决，谁来恐怕都会面临这样的窘境。于是营销总监多次到店面去调查，发现店面业绩不佳有两个重要原因，第一是商品部没有根据店面所处商圈的特点而配备不同的产品，导致产品适销不对路，员工再努力也卖不出去。第二是新店的员工能力不强，店长个人很优秀，但是不会带团队，店面业绩不好，他也认为都是外在原因，是员工基础不好、店面的位置不好、公司对新店不重视等，这种抱怨情绪也影响了员工的工作积极性。问题找到了，原因看清了，就要一追到底。首先他要追责商品部，将新店三个月的销售数据拿出来进行分析，为新店单独设计一套产品配备计划。其次，他去追责店长，让店长意识到员工没有业务基础也许是一件好事，一张白纸更容易画出最美的图画。先制定一个培训计划，然后针对不同员工的个性，每天设立不同的训练课题，对那些通过考核的员工给予奖励，让店长把自己的业务经验，通过这个培训与训练体系，传递给新来的员工。到了第四个月，店面收支开始持平，到了第五个月，店面开始盈利。这说明什么呢？我们遇到问题以后，要认真去研究，总会找到解决问题的方法，中层经理必须有锲而不舍的精神，直到把这个问题解决掉，这才是做检查的职责素养。