有一次,我们的老师在企业中做咨询发现,行政办主任带着网络管理员来到研发中心,一进门就对大家非常客气地说:“各位同事,麻烦你们现在离开座位,我们要对电脑进行安全检查,不好意思啊,我也没办法,是老板派我们来的。”
检查下属工作是管理的常规手段,几乎每天都要去做,是中层经理正常履行工作职责的的体现。但是许多中层经理在检查的时候,就怕得罪员工,或感到不好意思,总是打着总经理的旗号,去检查下属的工作,开口就说是老板让我来看看……表面上装作被逼无奈,实际上是想讨好员工,这样的心态要不得,不仅做不好工作检查,同时也会让员工看不起你。检查下属的工作,这是中层经理一项非常正常的工作职责,把检查的意义坦坦荡荡地告诉大家,把检查的项目清清楚楚地布置给大家,把检查的验收标准和奖惩规则明明白白地告诉大家,然后大大方方地做好检查。
在检查过程中,如果发现下属做得好,就要大力表扬这种认真的工作态度和追求卓越的职业精神。如果发现有问题,也不要立即训斥员工,更不要动手处罚员工,而是要耐心地与员工共同分析原因,制定改进措施,共同纠正错误,做到改进达标。从微观的层面看,中层经理做检查的第一个目的是防止过程不出错,只有不出错,员工才能达到业绩要求,才能挣到该挣的钱;第二个目的是在纠错过程中提高员工的业务水平与能力,只有水平和能力提高了,才真正具备了工作的本事;第三个目的是通过检查来弥补我们在管理中的制度漏洞,只有完备的制度、清晰的标准、有效的流程才能保证员工操作不出错,部门和岗位之间才能顺畅合作。(www.xing528.com)
所以中层经理要消除自己内心对检查的恐惧或不安,要认真想一想,自己为什么要去做检查?这个检查对员工有什么好处?如果把这些问题想通了,你的内心就会变得强大起来,检查工作才会理直气壮。
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