【摘要】：如果相同的错误重复出现，定义的结果经常完不成，或者严重超期，就会严重影响公司的整体运营效率与战略目标的实现，我们必须要进行改进。总经理就要宣布，这个问题不再讨论了，三天之后为此召开专题改进会，并指出改进的问题是什么，什么时间开，通知谁参加，然后由COO记录，要求他组织召开。比如销售部门的业绩连续几个月不达标，回款问题长期得不到解决，员工流失率一直居高不下，产品质量经常出问题，项目工期一拖再拖，等等。
是人就会犯错误，除非原则性的、触犯法律或者道德底线的错误，我们都可以接受，犯错也是员工成长的必经过程。如果相同的错误重复出现，定义的结果经常完不成，或者严重超期，就会严重影响公司的整体运营效率与战略目标的实现，我们必须要进行改进。
专题改进会的发起，由总经理来进行决策，通常是在月度质询会上，如果发现个别部门或者干部，经常完成不了结果或者拖延，那么在自评分结束之后，就不要再进行质询了。总经理就要宣布，这个问题不再讨论了，三天之后为此召开专题改进会，并指出改进的问题是什么，什么时间开，通知谁参加，然后由COO记录，要求他组织召开。
案例：装错的货物
某公司在海外建厂，需要从国内运送物资到国外，由于物资多，工厂地点分散，需要在不同的码头卸货。三年以来，有一个问题始终没有解决，就是每当海外公司打开仓门，经常发现应当先卸的货在里边，应当后卸的货在外边，装船错误导致二次搬运。为此，海外公司的负责人经常责备总部物流采购部，说他们不负责任，物流采购部的同事也很上火，人少货多，我们已经很努力了，可还是难免出错误。(www.xing528.com)
总经理也多次开会强调这件事，也做了奖罚规定，但还是持续出现这类问题，在一次“运营突破特训营”上，我们全体学员为他们公司开了一个改进会，最后解决了这个问题。
这个案例可以告诉我们，一个问题长期存在、反复出现，多次强调不见效，就需要召开改进会加以解决。
比如销售部门的业绩连续几个月不达标，回款问题长期得不到解决，员工流失率一直居高不下，产品质量经常出问题，项目工期一拖再拖，等等。一定要把具体的问题找出来，进行专题分析，通过解决一个问题最后找到解决这类问题的方法。
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