中国成为世界第二大经济体,并逐步影响世界格局与走势,得益于改革开放。“改革”也是一种执行力修炼,改变旧体制、旧观念,打破一切束缚生产力的枷锁;“开放”就是思想解放,打开国门,拥抱世界,积极推进“一带一路”倡议,倡导建立人类命运共同体,推动世界各国实现发展共赢。
国家如此,企业也一样,没有开放的心态、开放的环境,企业的执行与变革将会很艰难。企业中的开放,一是对外开放,吸引世界上最先进的技术、人才、管理模式为我所用,同时积极走出去,加大对外投资、贸易和合作开发,让企业融入全球经济生态圈;二是对内开放,让员工真诚沟通,坦诚交流,实话实说,让人际关系简单化,遇到问题以后不掩盖、不逃避,把问题摆在桌面上,然后用集体的智慧把它解决。
我们在执行文化中主要讲的是对内开放,追求的是在开放的环境下,岗位与岗位之间、部门与部门之间、上下级之间的关系,因为开放分享的原则而变得简单,不用把精力放在处理人际关系上,而是放在解决问题上,执行的效率就会大大提高。
开放分享的程度可以判断一家公司文化的优劣,沟通的内容也反映了一家公司文化的质量。我通过考察沟通的话题和方式,可以将公司的开放文化分成A、B、C、D四个等级,A级是开放程度最佳的公司,D级是开放程度最差的公司,大家可以自我诊断一下。
文化最差的公司是D级公司。当面不说背后说,“大圈子”不说“小圈子”说;有用的话不说,没用的话瞎说;员工集体沉默不说,老板一个人在说,或者老板不说,员工瞎说。在有些公司中听不到总裁的声音,员工不知道在这家公司该做什么,不知道什么是对的,什么是错的,几乎没有开放式沟通和团队分享,业务沟通也仅限于表面上过得去。大多数沟通是私下的,背后议论同事或领导,发泄私怨或拉帮结派,这些成了公司的主要话题。(www.xing528.com)
文化好一点的是C级公司。大多数沟通是业务上的沟通,公开业务信息,让每一位相关岗位的同事都知道事情的进展情况:有什么问题,谁在负责,需要什么帮助,业务信息畅通在部门配合上起到了积极的作用。但是这种公司只忙业务,没有团队的成长文化,没有价值观的讨论,没有真实的交流,没有总裁与高管的战略宣讲,没有业务经验与方法的分享,没有奖罚之后的感想……这属于很一般的开放文化,中国大多数企业属于这一级别。
文化上优秀的是B级公司。体现在业务上开放沟通,文化上开放分享,具体表现为公司的业务沟通十分通畅、有序、及时,公司的战略在各个部门的分解目标十分清楚,执行的结果也十分明确,管理指挥信息与客户需求信息都是对称的。在业务过程中,对于典型的事件,更多的是基于公司核心价值观与公司文化层面上的讨论,让员工在讨论中明确执行的方向,在执行中理解公司的价值观与管理思想,理解公司赞同什么、反对什么,从而形成统一的核心文化。
文化上表现卓越的是A级公司。不仅内部开放,还向客户开放,他们欢迎客户提出意见,甚至越是严厉的批评越受到欢迎。他们向客户开放讨论平台,平时注重征求客户的意见并且公开,让客户时刻了解公司的事情,了解新的服务承诺,及时解答客户提出的疑问。他们甚至让客户参与公司的管理,监督公司的运营,让客户来教育员工,用客户的意见纠正团队的行动方向,从而形成了以客户价值为导向的执行文化。
你的企业属于哪个级别呢?如果级别不高,应当考虑如何在企业中营造“开放分享”的环境了,如果没有开放分享的文化环境,执行力是打造不出来的。
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