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避免矛盾上交,培养自主决策能力

时间:2023-05-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:明明自己能够做主,但是为了不得罪人,然后把矛盾上交,自己当“老好人”,也是一种依赖人格的突出表现。他回到座位上拿起电话对客户说:“实在抱歉,我们领导说了,公司有价格政策,不能降价了。”关于价格问题,除非政策中没有规定清楚的可以请示领导,除此之外不要再请示领导,要自己做主。自己缺乏谈判能力和执行能力,就要找到一个依赖的对象,这个对象最好是领导。

避免矛盾上交,培养自主决策能力

明明自己能够做主,但是为了不得罪人,然后把矛盾上交,自己当“老好人”,也是一种依赖人格的突出表现。比如,我们会经常听到销售员接客户电话时这样说:“什么,您想再降价?我已经给您优惠了,再降的话,我可做不了主……好,我去请示一下我们的领导。”然后销售员去找领导,领导说:“降价?公司有价格政策,不行。”他回到座位上拿起电话对客户说:“实在抱歉,我们领导说了,公司有价格政策,不能降价了。”公司曾经明明白白告诉销售人员,公司价格政策已经定了,包括什么样的客户享受什么样的优惠,什么样的价格区间内销售员自己就可以做主。关于价格问题,除非政策中没有规定清楚的可以请示领导,除此之外不要再请示领导,要自己做主。在类似情况下,谁再去请示领导,就是明知故问,浪费工作时间。但是,就是有人明知故问,不愿意独立担当责任,把问题甩给领导,向领导请示为虚,不担责任为实。

公司有价格政策了,按照政策执行就行了,与领导有什么关系?公司已经有了政策规定,还一定要请示领导,觉得“领导就是法”“领导就是天”,这是封建社会遗留的唯上思想,有事往领导那里推,这是许多人具有的依赖人格的思维习惯。(www.xing528.com)

更有甚者,销售员还会对领导说:“客户说了,一定要找您谈,我把电话放在那边了,您去跟客户说一声,好不好?”这就是“赖上你了”,把球踢给你了,你帮我处理吧。这种依赖病就更重了。自己缺乏谈判能力和执行能力,就要找到一个依赖的对象,这个对象最好是领导。如果领导不答应,那是领导不支持下属工作,不是我不行;如果领导答应了,最后成交不了,还是领导的问题,反正不是我的问题,我可是个好人。

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