有人说,这是一个崇尚故事的时代,正如一个人,有阅历不如有故事。讲故事不是影视和小说的专利,一个优秀的品牌,如果能挖掘出让人回肠荡气的好故事,能给自己的品牌增添一些故事文化,消费者会为之感动和喜爱,从而长久地记住这个品牌。
品牌故事是品牌发展过程中将其有价值的细节挖掘和整理,所形成的感动人心的东西,通过品牌传播将故事深入人心,达到与消费者的情感沟通,让品牌内涵和文化价值潜移默化地渗透消费者心智。
品牌的成长和一个人一样,在几年、几十年的成长过程中,总有一些故事让人感怀,让人难忘,总有许多精彩让人激动和回味,所有这些,挖掘出来积累起来,就是一个个生动的故事,这些故事将成为消费者喜爱品牌的理由。
品牌故事的挖掘题材包括品牌诞生的传奇故事、品牌产品质量的保证和承诺以及为顾客服务的感人故事。
许多人知道比尔·盖茨辍学创业的故事,温和平实得仿佛身边一个朋友,微软冷冰冰的电子产品因为这个故事变得充满温情;许多人知道百事可乐当年曾经希望以很低的价格卖给可口可乐,却被拒之门外,从而为百事可乐绝地重生的精神而感动……故事会流传下去,直到百年千年,故事里承载的产品也会随之而流传下去。
“六六顺”粉丝是我在2007年做的案例,前面提到的“六六顺粉堂”的故事就是那时候挖掘整理出来的。
2011年我再次去烟台,给一家企业的销售团队做培训。中午吃饭的时候,负责接待的一位年轻的汪经理问我:韩老师,您常来烟台吗?我说不常来。汪经理说,烟台这个地方风景美丽,海蓝水清,人杰地灵,物产丰富,您看烟台苹果莱阳梨,福山樱桃龙口粉丝……说得我连连点头。
他又说,您是做品牌的专家,您知不知道龙口粉丝有一个很有名的品牌?
我还没有说话,他接着说,龙口粉丝是最正宗的粉丝,许多人来到这里,都要带一些龙口粉丝回去,我们每年也要将龙口粉丝作为礼品送给全国各地的经销商。他指着服务员刚端上的一道粉丝娃娃菜说,这里面的粉丝就是正宗的龙口粉丝,您尝尝。
我让让他,一起吃了一口。(www.xing528.com)
口感不错,我说。
关于龙口粉丝还有一个故事呢!小汪经理说。
出于职业的敏感,我对于所有和品牌有关的故事有特殊的兴趣,无论到哪里,我都会留意当地流传的故事和传说,因为那里面,可能包含着一些和某些产品有关的信息,我为一些企业挖掘的品牌故事,就是从那些故事里得到灵感的。
我急切地想知道更多的故事。
小汪看我很有兴趣,干脆停下筷子,给我绘声绘色地讲起来,他说:
相传,招远境内有一李姓中医世家,好访名山、尝百草、悬壶济世,以绿豆入药石。经反复研磨得取粉抽丝之技,成品状细如丝,晶莹剔透,食之爽滑可口,深受广大消费者喜爱……
听到这里,我忍不住笑了起来,接着他的话说:此后李氏族人以制粉为生,代代相传。粉丝技艺更为精湛,至李氏六世孙,有顺字辈后人创办“六六顺粉堂”,远近闻名……
汪经理的惊讶自不待言,我后来告诉他几年前我们挖掘并整理关于“六六顺粉堂”的故事,小汪才恍然大悟。
那次的小插曲也让我再一次感受了品牌故事的力量,也许若干年后,那些创建品牌的人已经忘记了当年奋斗的激情,而那些生动的品牌故事,却代代流传,生生不息……
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