【摘要】：从信赖到喜爱，不是一种跨越，而是一种融合。对于喜爱的品牌，消费者选择之后会产生满足感，把自己的情感和生活方式与品牌的个性、品牌的形象融合在一起，甚至成为消费者实现自我的一种方式。可以说，让消费者对品牌产生喜爱，是所有品牌梦寐以求的境界。强化消费者对品牌的喜爱，除了在产品品质上长期的保证外，更重要的是强化品牌的价值，品牌的调性，用品牌真善美的文化感动人心。
从信赖到喜爱，不是一种跨越，而是一种融合。首先是一种感情上的融合，如同喜爱一个人，喜爱的时候，会产生包容，即使偶尔有一点点的瑕疵，消费者也能够包容和主动理解。这就是为什么像麦当劳、海尔电器这样的品牌，即使偶尔出一点问题，消费者会认为也许只是一次偶然的疏忽。明显的是，能够让消费者产生喜爱的品牌，都是已经处于品牌成熟期，品牌积累的根基很深，或者说，一次不太严重的问题已经难以撼动它的根基。
对于喜爱的品牌，消费者选择之后会产生满足感，把自己的情感和生活方式与品牌的个性、品牌的形象融合在一起，甚至成为消费者实现自我的一种方式。比如哈雷机车的消费者，希望通过拥有这个品牌，显示自己个性强悍的一面；开宝马越野车的男人，或许想展示自己成功、潇洒和狂野的一面。可以说，让消费者对品牌产生喜爱，是所有品牌梦寐以求的境界。(www.xing528.com)
强化消费者对品牌的喜爱，除了在产品品质上长期的保证外，更重要的是强化品牌的价值，品牌的调性，用品牌真善美的文化感动人心。比如舒肤佳的爱心妈妈，不仅仅是说在口头上，同时参与一些慈善活动，把品牌文化和价值体现出来；还比如加多宝品牌，之所以能够得到消费者的大力支持，除了其他许多义善活动之外，在玉树地震之后第一个向灾区巨额捐助让人们为之感动。
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