质性研究是确定事物本质属性的科学研究，是许多不同研究方法的统称，质性研究要求研究者在自然情境下，而非人工控制的实验环境，采用多种方法充分地收集资料，对社会现象进行整体性分析，运用归纳和演绎、分析与综合、抽象与概括等方法分析资料，形成理论，通过与研究对象互动对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动［107］。在本章的研究中，我们采用扎根理论（Grounded Theory）来辅助构建本章理论模型。扎根理论是“自下而上”的质性研究方法，近年来应用较为广泛的研究社会生活的质性方法，它是由社会学家Glaser和Strauss在1967年提出的，该理论是要通过对来自观察资料的模型、主题和一般分类进行分析，进而得出理论［108］。
扎根理论不仅结合了实证主义和互动主义，还为质性研究提供了研究方法和程序［109］。深入访谈（In-Depth Interview）则为扎根理论提供了收集一手资料的方法，它通过与被调查者进行深入交谈，从而收集大量的文本资料，便于运用扎根理论从丰富的文本中抽象出概念和范畴，从而构建出反映社会生活的理论［110］［111］。扎根理论要求调查人员在访谈结束后立即完成访谈的笔录，并在第一时间对访谈的资料进行分析和整理。
扎根理论研究方法试图以尽可能严格和详细的方式来了解人们的经验，通过识别文本资料中的范畴和概念，并将这些概念联系起来，从而构建正式的理论。该方法是一个反复的过程，通过这个过程，研究越来越“扎根”于数据中，并发展出日益丰富的理论［112］。扎根理论研究方法的具体流程如图3-1所示［113］：①从资料中提炼概念；②不断将概念与资料进行比较，完善概念；③找到概念与概念之间的联系；④根据已有概念，系统地对资料进行译码；⑤构建理论。
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图3-1 扎根理论研究流程
与主流的演绎式实证研究不同，扎根理论是通过田野调查获得资料，再从资料中提炼概念，译码便是扎根理论中用以提炼概念的核心部分。它是一种把资料分解、概念化，然后再以一个崭新方式把概念重组的操作过程；借此，理论得由庞杂资料中建立起来。译码主要由三种译码方法组成：开放式译码、主轴式译码以及选择式译码［114］。开放式译码是资料分析的逻辑出发点，在开放式译码中，资料被分解为不连续的各个部分，并进行严格的分析、比较异同。在本质上或意义上有关联的事件，事物和行为都会归在相同的但更抽象的类目下。主轴式译码的目的是找到研究中的核心概念，主轴式译码可以使用开放式译码的类目寻找更具分析性的概念。选择式译码的目的则是找出研究中的核心范畴和其他范畴的联系，验证之间的关系，将范畴凝聚成群，最终发展成理论［107］。图3-2给出了扎根理论分析方法的主要内容及分析框架。
图3-2 扎根理论分析方法的主要内容及分析框架
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