平台经济、分享经济、协同经济等新模式广泛渗透，线上线下融合、跨境电商、社交电商、智慧家庭、智能交通等新业态不断涌现。据国家统计局反馈资料，2016年，我省实物商品网上零售额6799亿元，比2013年增长1.6 倍，年均增长36.9%，占社会消费品零售总额的比例从2013年的15.9%提高到30.9%。据省商务厅资料，2016年，电子商务交易额突破3 万亿元，网络零售额突破万亿元，达10307亿元，均稳居全国第2位；网络零售额比2012年增长4.1倍，年均增长50.2%。列入全国电子商务百强县、淘宝镇、淘宝村的数量分别为41、51 和506个，均居全国第一。拥有全球最大的中小企业电子商务平台、网络零售平台，建有电商产业基地301个，网络零售活跃网店超过87.9万家。电子商务支撑服务体系逐步完善，物流配送能力持续提升，2016年，快递业务量59.9亿件，快递业务收入541亿元，分别居全国第2位和第3位。
共享单车、网络约车、在线医疗、远程教育、网上银证保交易等新型服务模式拓展了消费领域。至2016年末，浙江省医院预约诊疗服务平台接入医院260 家，注册用户600多万人，预约总量超过2700万人次，预约成功率70%以上。集休闲、购物、餐饮、娱乐为一体的城市综合体快速发展。2016年经国家认定的城市商业综合体55家，实际营业面积328.9万平方米，从业人员8.8万人，实现销售额333.6亿元，比上年增长17.4%，租金收入29.5亿元，增长19.7%。农家乐不断创新升级为民宿和乡俗旅游，成为农民增收的途径。2016年，全省农家乐经营村点达3484个，接待游客2.8亿人次。(www.xing528.com)
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