构建有效的供应链：匹配功能性产品的关键

一、供应链的设计策略

供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了以产品为中心的供应链设计策略。为了保证供应链对客户需求变化保持敏捷反应，保证产品流通的顺畅，供应链设计中需要研究客户的需求、产品生命周期、需求变化、产品多样性、前置期等。在讨论供应链设计策略之前，我们先对产品类型和供应链特性进行分析。

(一)产品类型

不同流通特性的产品对供应链设计有不同的要求，一般来说，产品可分为两大类，即功能性产品(functional product)和革新性产品(innovative product)。其中，功能性产品是指满足用户基本功能需要的产品，其主要特点是随时间改变不大、生命周期较长、边际利润较低，日用品一般属于这种类型。革新性产品是指增加了特殊功能的产品，或在技术和外观上具有革新性的产品，其主要特点是具有较高的边际利润、生命周期短、市场需求无法预测，如时尚产品。表11-1是这两类产品的比较。

表11-1 功能性产品与革新性产品的比较

(二)供应链的类型

供应链具有两种不同的功能: 物理功能与市场中介功能。按功能可将供应链划分为两种类型: 有效性供应链(efficientsupplychain)和反应性供应链(responsivesupplychain)。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即如何有效地从供货方开始，沿着供应链上的各个节点，把原材料转变为在制品、半成品和成品，最后到达需求方。反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即如何对无法预测的需求做出迅速反应。表11-2是这两种类型供应链的比较。

表11-2 有效性供应链和反应性供应链的比较

续表

(三)基于产品的供应链设计策略

革新性产品和功能性产品的供应链设计策略不同。M.L.Fisher认为，功能性产品的供应链管理应尽量减少链中物理功能的成本，如订单流程和付款机制、仓库和交货、产品质量保证系统控制的自动化。革新性产品供应链应少关注成本而更多地关注向客户提供所需求属性的产品，强调弄清客户需求并对此做出反应，选择具有速度和灵活性的供货方。反应性供应链应最大限度地控制货物过量或不足现象的发生，虽然反应性供应链在货物物理交货上不是成本最低的，但由于有效地扩充高价值革新性产品的销售量或缩减其存货，这将为供应链带来更多的利润。

与产品需求一致的供应链设计策略如图11-2所示。

图11-2 供应链与产品类型匹配策略矩阵

在分析了产品和供应链的特性后，不难得出矩阵中4个元素的值，它们分别代表了企业在产品和供应链的选择上的不同组合的优劣状况。功能性产品具有用户已接受的功能，根据历史数据可对未来或季节性需求做出较准确的预测，产品很容易被模仿，产品的边际利润低。与这类产品匹配的供应链应当能尽可能地降低链中的物理成本，追求以最小的成本占据市场和利润优势。因此，对于功能性产品，应采取有效性供应链，见矩阵的左上角。革新性产品追求创新，不惜一切努力来满足用户差异性需求。这类产品往往具有某些独特的、能投部分用户所好的功能，由于创新而不易被模仿，具有高边际利润，在产品供货中强调速度、灵活性和质量，甚至通过增加供应链物理成本的方法来提升这些指标。由于很难对创新功能的需求变化做出反应。这时，只有反应性供应链才能抓住产品创新机会，以速度、灵活性和质量获取高边际利润。我们在这里强调速度和灵活性，是因为: 一方面，革新性产品如果有较大市场，表现出供不应求，自然会被对手模仿，这时革新性产品可能会变成功能性产品。在这种情况下，反应性供应链能一边利用先占优势继续供应这类产品，一边又不惜成本地开发新的革新性产品。另一方面，如果革新性产品并不受用户青睐，反应性供应链能很灵活地转向开发另一类新的革新性产品。对于反应性供应链来说，因为它用模型设计尽可能地减少产品差别，所以很容易开发出一种新的稍微有变化的产品。

并非管理者缺乏判断才造成不匹配的现象。理论上很容易得出有效性供应链匹配功能性产品、反应性供应链匹配革新性产品的判断，但实践中，由于市场行情、用户需求、企业经营状况等因素的变化，匹配和不匹配也是相对的。一方面，原本相匹配的产品和供应链可能变成不相匹配的。例如，对于革新性产品采取反应性供应链，这时二者是匹配的。随着时间的推移，革新性产品的创新功能也会被模仿，一旦革新性产品变成功能性产品，原来匹配的情形就会相应变成不匹配的情形。这时，应在矩阵中人为地进行垂直上移，重返匹配的情形。另一方面，原本不匹配的产品和供应链也可能变成相匹配。由于革新性产品具有高边际利润，企业在产品开发中，由于市场信息不灵，不知对手已推出相同的产品而将自己刚刚开发出的功能性产品误认为是革新性产品(相对于一定的用户需求)，进而错误地使用反应性供应链，这时是不匹配的情况。随着用户需求的增加，这类功能性产品在一段时间内对某些用户可能表现出革新性的特征，这时不匹配的情况变成匹配的情况。但如果在产品表现出革新性特征时，由于没有认清形势，错误地从矩阵中的左下角移向左上角，又会造成新的不匹配。

三、供应链的构建步骤(www.xing528.com)

在以上原则和策略的指导下，我们认为，供应链的构建包含以下几个关键性步骤，如图11-3所示。

(一)分析市场竞争环境

供应链管理也是通过生产销售产品来获取利润的。这就决定了供应链管理和企业管理一样要分析市场环境。分析市场竞争环境就是要分析目前市场(要具有全球市场的战略眼光)上急需什么产品、需求量有多大，决定是开发功能性产品还是开发革新性产品。如果开发功能性产品，则要进行竞争对手分析，包括了解谁是对手，对手的实力如何，对手能做什么、正在做什么和将要做什么，以及本产品未来可能的市场占有额等; 如果开发革新性产品，则要注重分析客户需求偏好这个环节是供应链设计的第一步，它需要花费相当大的人力、财力和时间。在市场分析中，要善于利用先进的数据处理软件，如经营环境扫描、技术跟踪软件包等，在复杂的市场环境中发现具有前瞻性的规律。分析的输出是按需求量排列的产品类型和每一产品按重要性排列的市场特征，同时对市场不确定性和需求变化趋势应做出分析和评价。

(二)分析企业现状(现有供应链分析)

分析企业现状主要是分析企业当前的管理状况。如果企业本身已存在于某供应链上，则重点分析所处的供应链状况，包括供应链的管理、效率和所带来的利润，以及供应链的发展前景，如现有的供应链能否实现最优化的客户响应(如灵活性)、最小化的成本、最佳化的效率和最优化的资产使用结构。此外，还要分析企业在供应链中的地位、企业自身的适应能力和发展能力。如果对一个企业来说，它加入某个供应链比不加入该供应链更糟糕，或者某个供应链可以用另外一个更好的供应链来替代，那么，可以认为，该供应链的现状是令人不满的。

图11-3 供应链设计步骤模型图

(三)提出供应链设计目标和策略

供应链一旦构建完成，应在一定时期内具有稳定性。为此，应当预先提出明确的设计目标。供应链的设计目标项目主要包括: 进入新市场、开发新产品、客户关系管理、市场营销分析、降低成本、供应链的集成管理。但这并不意味着供应链设计完成后便可万事大吉。在竞争激烈的市场环境下，为了向客户提供差异性产品以获取利润，供应链的变动和发展在所难免。目标设计好后，要根据特定的目标要求制定相应的策略。

(四)分析和评价可能性

在制定了新供应链设计目标和策略后，要结合企业的实力，对新的方案进行可行性分析。这是一个决策的过程，如果认为可行，则继续往下执行; 如果认为不可行，则要反馈到上一个环节重新设计供应链的目标和策略。

(五)设计新的供应链

在设计供应链过程中，主要解决如下问题: 供应链的成员结构，包括供应商、制造商、分销商和用户的选择和定位，供应链模型结构的确定等; 用户需求和产品销售能力分析; 原材料的采购，包括供应商、数量、价格、运输的确定等; 生产设计，主要是生产工艺流程、生产能力、生产计划、作业计划、库存管理等的确定; 信息系统设计。

(六)检验新的供应链

供应链设计出来后，应通过一定的方法和技术路线进行测试、检验或试运行，如果发现结果与设计方案不一致，则返回到第三步重新进行设计。如果没有问题，则可以用于实践。

以上各步骤(包括新旧供应链的比较和决策点)的实施，都会用到相应的信息工具和技术，信息技术的发展为供应链的设计打下了良好的基础。另外，在供应链设计过程中的每一步，都要不断地与现有的供应链进行比较，通过这种反馈，保证供应链设计的先进性、前瞻性和经济性。