物流管理信息系统简介

一、物流信息

(一)物流信息的概念

国家标准《物流术语》(GB/T18354—2001)中定义物流信息(logisticsinformation)是“反映物流各种活动内容中有关的知识、资料、图像、数据、文件的总称”。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效的控制就必须及时掌握准确的物流信息。例如，在运输手段、路线的选定，运输单位的决定，库存期间的决定，接受订货和订货处理等过程中，都存在着大量必要的物流信息。物流信息贯穿于物流活动的整个过程中，并通过其自身对整体物流活动进行有效的控制，因此，人们称物流信息为现代物流的中枢神经。

因此，对物流信息的理解可以从广义和狭义两个角度来看:

(1)从狭义上看，物流信息是指与物流活动有关的信息。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线的确定、运送批量的确定、在途货物的跟踪、库容的有效利用、最佳库存数量的确定、订单管理、提高客户服务水平等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理、供应链管理等物流活动具有支持与保证的功能。

(2)从广义上看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争者或竞争性商品信息、与促销活动有关的信息、交通通信等基础设施的信息等。广义上的物流信息不仅能起到连接整合生产厂家，经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术的基础上能实现整个供应链活动的效率化，具体说就是利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、客户服务和控制活动进行有效管理。

(二)物流信息的特征

物流信息与其他信息相比，其特征表现在以下几个方面:

(1)物流信息量大、分布广。信息的产生、加工和应用在时间、地点上不一致，在方式上也不相同。这就需要具备性能较高的信息处理设备与强大的信息收集、传输和存储能力。

(2)物流信息具有很强的时效性。绝大多数物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高。

(3)物流信息种类多。不仅物流系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统(如生产系统、供应系统等)密切相关，因而还必须收集这些物流系统外的有关信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度增加。

(4)物流信息具有明确的衡量标准。为了保证物流信息的科学性，要求物流信息具有准确性、完整性、实用性、共享性、安全性以及低成本性。准确性是指物流信息能够正确地反映物流及其相关活动的实际，且需便于用户理解和使用; 完整性是指信息没有冗余或不确切的含义，数据完整、统一; 实用性是指信息要满足用户的使用，便于专业和非专业人员的访问; 共享性是指物流活动的各个作业组成部分必须能够充分地利用和共享收集到的信息; 安全性要求信息在系统中必须安全地传送，随着信息技术的迅猛发展，出现多种信息安全措施，如防火墙技术、安全传输协议以及增强的用户验证系统等; 低成本性则要求信息的搜集、处理、存储必须考虑成本问题，只有在收益大于成本的前提下，才能开展相应的信息工作。

(三)物流信息的分类

物流信息种类多、跨地域、涉及面广、动态强，尤其是运作中受自然的、社会的影响非常大，而物流信息是物流管理信息系统的基础，因此需要对物流信息有一个清晰的认识与了解。物流信息有不同的分类方法，弄清其不同分类方法，对搞好企业物流管理，实现其价值有很大的关系。下面对其中几种物流信息分类介绍。

1. 按信息载体的类型分类

在企业中，物流信息载体通常分为单据(凭证)、台账、报表、计划、文件等多种类型。

物流单据(凭证)发生在企业的操作层，一般记载物流工作实际发生情况。根据单据的制定者，单据分为企业内部和外部的单据。凡是由企业外部制定和开出的单据属于外部单据，而由企业自身制定和开出的单据则为内部单据。例如货物采购时由供应厂商开出的发票是外部单据，企业为客户开出的销售发票则为内部单据。

物流单据按照一定的要求(如时间次序、某种分类等)积累则形成物流台账。物资管理工作中的商品明细台账就是按物资类别，将某种物资的入库、出库按时间次序记载的流水账。

物流报表是按照一定的统计要求，将一定周期内的物流单据或者物流台账进行计算、汇总、排序、分类汇总等形成的信息载体。其作用是通过对一定时期生产经营的统计，检查生产经营情况，发现存在的问题，为制定相关决策提供信息。

物流计划对于企业物流管理是一种非常重要的信息，它是企业物流管理决策的具体体现。从管理职能来说，企业有不同计划，例如需求计划、采购计划、项目预算计划、财务计划等，企业的领导靠它向下传达企业下一个计划期企业生产经营的意图，用以统一指挥各部门的行动，而企业的下级通过报表反映计划的实际实施情况。

文件一般分为企业内部和外部文件。外部文件的制定者是企业的外部单位、组织，而内部文件可分为企业级的、企业各部门的。文件多为非数值型数据。(www.xing528.com)

单据(凭证)、台账和报表则是确定性的，是对现实的反映; 而计划具有可变性，是实现过程控制和评价的标准之一。图9-2描述了一般信息载体的产生。

图9-2 信息载体的产生和作用

2. 按物流活动分类

按物流活动划分，物流信息一般由物流系统内信息和物流系统外信息两部分组成。物流系统内信息包括物料流转信息、物流操作层信息，具体为运输信息、储存信息、物流加工信息、配送信息、定价信息等; 物流系统外信息主要包括用户物品运输、配送信息，社会可用运输资源信息，交通和地理信息等。按照这类方法分析物流信息，其优势在于它是按信息产生源头划分，容易保证信息的搜集以及信息的正确性，但是要注意容易产生“信息孤岛”，使其不易形成不同活动共享信息。

二、物流管理信息系统

(一)物流管理信息系统的概念

物流管理信息系统(LMIS)作为企业管理信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。

物流管理信息系统可以在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。

物流管理信息系统的概念可以从不同的角度去理解:

(1)从构成上看，物流管理信息系统可以看做由软件结构及硬件结构两大部分组成。软件结构主要指物流企业在完成物流活动的运输、仓储、搬运、流通加工等各个环节的各种信息系统软件，也涉及与之相关的不同层次的行业管理部门信息系统，如海关清关系统、营运货运车辆管理系统等，以及支撑以上各应用系统的操作系统与通信协议等; 硬件结构主要指支撑相应软件的载体(如通信设施与计算机硬件)。

(2)从技术层面上看，物流管理信息系统是利用计算机技术、通信技术等现代高新技术对传统的货物流通管理过程进行全面的改造，用以提升物流活动的整体效益与用户服务水平而形成的信息系统，如利用条形码技术、EDI技术、GPS技术等实现货物的跟踪查询功能。

(3)从政府行业管理部门的角度上看，物流管理信息系统在于构筑一个政府部门协同工作的环境，通过信息技术实现行业管理及市场管理的规范化，并为宏观部门提供决策需求信息，提升物流系统参与者各方总体的效益。

(4)从企业管理角度上看，水平方向上物流管理信息系统是贯穿与物流活动中的运输、仓储、搬运、包装、流通加工及其他一系列基本功能的实现中; 垂直方向上物流管理信息系统具有作业层、控制层与管理层等三个不同层面。

(二)物流管理信息系统的作用

物流管理信息系统是利用信息技术，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也通过信息共享来实现的，因此，组织物流活动必须以信息为基本。为了使物流活动正常而有规律地进行，必须保证物流信息畅通。物流信息的网络化就是要将物流信息通过现代信息技术使其在企业内、企业间乃至全球达到共享的一种方式。

物流信息已经从“点”发展到“面”，以网络方式将物流企业的各部门、各物流企业、物流企业与生产企业和商业企业等连在一起，实现了社会性的各部门、各企业之间低成本的数据高速共享; 从平面应用发展到立体应用，企业物流更好地与信息流和资金流综合，统一加工消除了部门间的冗余，实现了信息的可追溯性。

随着信息技术的发展，信息正日益被认为是一种战略资源，物流管理信息系统的作用与日俱增。从早期的数据管理，到现在的信息管理，以及正在发展的知识管理，物流管理信息系统使企业面临一次又一次创新。

数据管理阶段信息技术应用的特点表现在计算机被当做打印机、笔记本，只是简单地用于事后记录数据。信息管理阶段中信息系统的作用主要在于对信息的组织和利用，侧重于信息的搜集、分析、整理与传递，企业业务流程控制等方面。知识管理阶段则是对包括信息在内的所有智力资源进行综合决策并实施管理，它的核心是强调知识创新。知识管理的目标是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够作出最好的决策。企业管理只有进入知识管理阶段，才可能最充分发挥企业员工的聪明才智，极大地提高企业的核心竞争力。

在企业的电子商务活动中，信息的生产、加工、储存和传递大多是通过Internet完成的。企业在网上制作自己的主页、网站; 发布其产品的相关信息，供需方参考; 买卖双方在网上进行产品交易，达成交易协议，同时企业也从网上获得自己需要的相关信息来指导企业进行生产、销售。通过电子商务平台，企业可以真正地实现高速信息共享，真正地实现无国界的商务活动。