了解公众号平台数据统计

“微信公众号”的账号分类中比较成熟，被大众熟悉的产品包括“服务号”和“订阅号”。“服务号”能提升企业和组织的业务能力和用户管理能力，“订阅号”能提供媒体和个人构建与读者之间的有效沟通和管理模式（这里我们将“服务号”和“订阅号”简单统称为“公众号”）。再小的组织和个人若希望建立自己的品牌都可以借助公众号进行低成本的品牌运营。公众号运营期间微信后台将逐渐累积各种数据。图1-9为微信数据后台（公众平台统计功能）常见主要数据。

图1-9　微信公众平台统计数据概览

1）公众平台统计功能用户分析模块介绍

（1）用户分析模块查看方法

在微信公众平台→统计→用户分析→用户增长/用户属性，即可查看粉丝人数的变化/当前公众平台粉丝的分布情况。

（2）用户增长说明

在微信公众平台→统计→用户分析→用户增长，可查看粉丝人数变化情况，如图1-10所示。

图1-10　微信公众号查阅微信用户增长情况

①昨日关键指标模块：针对昨天的关注人数变化，以及与前天、7天前、30天前进行对比，体现为日、周、月的百分比变化。

②关键指标详解趋势图：可选择7、14、30天或某个时间段的关注人数变化，也可以选择按时间对比。

③用户增长指标说明见表1-4。

表1-4　用户变化

在微信公众号统计→用户分析→用户增长→下载表格，即可导出相应数据。

（3）用户属性说明

微信公众平台所有用户会按性别、语言、省份的分布情况进行统计，用户属性说明见表1-5。

表1-5　用户属性说明

图1-11　微信公众号用户属性的终端分布

（4）关键指标更新时间

每日数据统计截至24点，会在第二天12点前显示昨天的最新数据。由于服务器缓存，以及指标计算方法和统计时间的差异，数据可能出现微小误差。

2）公众平台统计功能图文分析模块介绍

（1）图文分析查看方法

在微信公众平台→统计→图文分析→图文转发，即可查看图文页及原文页阅读人数和次数。数据从2013年7月1日开始统计，可以选择日期查询2013年7月1日开始，某一个日期跨度的数据，数据会不断更新累积，建议可以将相关数据导出保存。

（2）图文群发

图文群发只统计当天群发图文。

①所有图文：可以选择选定时间内的图文，或者指定按标题搜索，会显示图文对应指标的数据。

②图文对比：将1个或者多个图文，点击“加入图文对比”，图文对比页就是把1个或多个图文排到一起来方便对比查看。也可以点击“立即去图文对比”转到图文对比页。

③图文群发指标说明见表1-6。

表1-6　图文群发说明

（3）图文详解

可查看图文消息的详细属性，和读者的属性数据。仅统计图文发送后7天内的数据，之前的数据将会被删除。

（4）图文统计

这里的“图文统计”指统计当天群发图文、之前群发图文、自动回复的图文的总和。

①昨日关键指标模块，会针对昨天的图文阅读、转发、分享次数变化，以及与前天、7天前、30天前进行对比，体现为日、周、月的百分比变化。

②关键指标详解趋势图，可选择7、14、30天或某个时间段的阅读人数、次数变化，也可以选择按时间对比，可查看：图文页阅读人数、图文页阅读次数、原文页阅读人数、原文页阅读次数、分享转发人数、分享转发次数。

③图文页阅读渠道，可按照渠道、会话、好友转发、朋友圈、腾讯微博、历史消息页、其他渠道查看图文阅读数据。

④微信收藏统计，查看每篇图文的收藏次数，或所有图文的每日总收藏次数。

在微信公众号统计→图文分析→导出Excel，即可导出相应数据。

（5）关键指标更新时间(www.xing528.com)

每日数据统计截至24点，会在第二天12点前显示昨天的最新数据。由于服务器缓存，以及指标计算方法和统计时间的差异，数据可能出现微小误差。

（6）群发图文与图文统计的数据不一致

群发图文和图文统计的数据是不一致的。群发图文只统计当天“群发”图文消息的图文页阅读、原文页阅读、分享转发人数和次数。图文统计统计“所有”图文消息（包括：当天群发、之前群发以及自动回复的图文消息）的图文页阅读、原文页阅读、分享转发人数和次数。

（7）图文分析统计数据中阅读途径显示“其他”的问题

图文分析统计阅读渠道“其他”，是指除朋友圈、会话、好友转发、腾讯微博、历史消息页以外的途径，比如少量用户通过旧版本访问阅读等，若需要推广图文消息，可以参考“其他”以外渠道。

（8）图文分析模块中不显示的数据

图文分析模块不显示群发商品消息数据。公众平台图文分析数据只针对图文消息做统计，若是图文群发的商品消息是不会有统计的。

（9）微信手机客户端阅读次数和图文统计页面有较大差异

由于微信手机客户端展示的阅读次数，和图文统计页面阅读次数的计算方法略有不同，因此两者数值也可能不一样。微信手机客户端展示的阅读次数统计在手机上打开的情况，图文统计页面阅读次数除了手机阅读，还包括微信网页版阅读及其他渠道的阅读次数。

（10）图文分析页面送达人数和已群发消息发送成功人数数据不同

登录微信公众平台图文页面送达人数统计中不包含微信手机端设置了不接收消息的用户，因此会少于已发送页面显示的发送成功人数。

3）公众平台统计功能消息分析模块介绍

（1）消息分析查看方法

在微信公众平台→统计→消息分析，即可查看粉丝人数的变化/当前公众平台粉丝的分布情况。

（2）消息发送

昨日关键指标模块，会针对昨天粉丝主动的消息发送人数、次数变化，以及与前天、7天前、30天前进行对比，体现为日、周、月的百分比变化，如图1-12所示。

图1-12　微信公众号消息发送数据

关键指标详解趋势图，可选择7、14、30天或某个时间段的消息发送人数、次数变化，也可以选择按时间对比。

消息发送指标说明见表1-7。

表1-7　消息发送指标说明

在微信数据，消息分析→详细数据→导出Excel，即可导出相应数据。

（3）关键指标更新时间

每日数据统计截至24点，会在第二天12点前显示昨天的最新数据。由于服务器缓存，以及指标计算方法和统计时间的差异，数据可能出现微小误差。

（4）消息关键词

可查看用户发给公众号的消息中的关键词，便于公众号了解用户需求，如图1-13所示。

消息关键词说明见表1-8。

表1-8　消息关键词说明

图1-13　微信公众号消息关键词

4）公众平台统计功能接口分析模块介绍

（1）接口分析查看方法

在微信公众平台→统计→接口分析→接口分析日报→昨日关键指标，即可查看调用次数、失败率、平均耗时、最大耗时。

数据从2013年7月1日开始统计，可以选择日期查询2013年7月1日开始，某一个日期跨度的数据。该模块只对成了开发者的用户可见，且无须开启开发模式即可显示。

（2）接口分析指标

接口分析指标说明见表1-9。

表1-9　接口分析指标说明

（3）关键指标更新时间

每日数据统计截至24点，会在第二天12点前显示昨天的最新数据。由于服务器缓存，以及指标计算方法和统计时间的差异，数据可能出现微小误差。