天信投资为金融服务型企业，主要向证券投资者提供证券投资咨询服务。公司目前的经营业务主要分为两类，分别为证券投资咨询顾问服务和中金在线网络平台专栏服务，其中中金在线网络平台专栏服务是由公司的投资顾问利用其他工作时间在中金在线的网络平台提供有价值的证券投资资讯。
（一）证券投资资讯分析模式
目前天信投资的两类业务都由投资顾问提供，都需要投资顾问进行资讯的搜集和整理。整理后的可提供给证券投资者的投资资讯会提供给与公司签订了证券投资咨询顾问合同的客户，有些资讯根据需要也会发布在中金在线的网络平台，由投资者自己选择在中金在线网络平台用虚拟币购买。
天信投资有独立的投资分析部门以及取得证券、期货投资咨询从业资格的投资分析人员，上述部门及人员根据市场公开数据、行情、信息、各种媒体信息进行分析，完成投资分析报告，向客户提供咨询建议。公司相关人员不会接触、获取和利用内幕信息。
（二）销售模式
对于天信投资自主研发的金沙宝系列产品，公司采取的主要销售模式是直销。在直销方面，以个人客户为主。
同时，天信投资也在不断探索其他的销售模式，拓宽公司的销售渠道，主要方式如下：
1.建立自有营销体系，着力品牌推广
现阶段天信投资采取直销的方式，建立自有的营销体系。天信投资通过公司网站（http//www.stock888.cn）宣传来扩大公司的知名度，吸引客户了解公司证券投资产品相关信息。公司统计感兴趣客户留下的联系方式并交与业务部进行后续跟踪。业务部下设两个团队进行自有的营销体系建设，将客户落实到具体销售人员，由销售人员及时去电进行初期接触联系，向客户介绍公司资质、业务和产品，同时听取客户反馈自身投资需求；在建立初步联系之后，销售人员会通过电话、短信等方式不定时向有需求的客户进行全方位业务营销，期间详细介绍公司产品内容、用途、价格等情况以使双方达成合作意向，若客户暂时没有需求，则将其放入储备客户库，以备后续跟进。达成意向的客户将与公司签订合同，并按自身需求购买不同版本、不同服务周期的投资顾问资讯服务，销售人员在客户正式签订合同并完成缴款后，提交公司客服部提供售后服务。
直接营销方式可以最直接地了解并抓住客户需求，保证销售过程中的信息质量。天信投资会定期安排培训，让业务部的销售团队及时了解产品近况、特点以及当前的证券市场特点。
天信投资对证券投资顾问业务进行宣传时，严格遵守《中华人民共和国广告法》和证券信息传播的有关规定，宣传内容不存在虚假、不实、误导性信息以及其他违法违规情形，未因虚假宣传行为侵害客户利益而受到监管部门处罚。
2.培养客户关系，深度挖掘存量客户的新增需求
天信投资重视对现有客户关系的管理和对客户需求的把握，在建立服务关系后，公司与客户保持良好的沟通与互动，不断加深客户对公司产品及服务的认知，挖掘存量客户的新增需求，如从获取投资资讯的需求到模拟操盘的需求。
3.拓宽营销渠道，向机构领域拓展客户端
目前天信投资也在不断地拓宽营销渠道，将客户端由个人拓展到机构领域。例如，探索与证券公司合作，为其提供专业的投资顾问外包服务；又如，挖掘私募基金的投资信息需求，为其提供投资顾问服务。通过借助证券公司的渠道，公司可以事半功倍，更快地打开市场。
对于天信投资在中金在线网络平台提供的专栏服务，由投资顾问在网络平台上发布，并标明虚拟币价格，由投资者自行选择购买，其业务流程如下：投资顾问使用账号发布证券资讯→证券投资者在网络平台上查看资讯并进行购买→公司按月与中金在线进行核对购买数据→公司与中金在线依照合同规定的分成比例测算分成收入→次月公司收到中金在线的结算款并开具发票。(www.xing528.com)
公司专栏服务，主要是合理利用公司投资顾问的专业知识和经验，将有价值的证券投资资讯利用中金在线的网络平台进行发布，由有需求的证券投资者自行购买，属于公司投资顾问获取收入、提高公司效益的另一种较为简单的服务类型。
天信投资在与客户确定服务关系后，会与客户签订《证券投资顾问服务合同》，合同的主要内容包括：①当事人的权利义务；②证券投资顾问服务的内容和方式；③证券投资顾问的职责和禁止行为；④收费标准和支付方式；⑤争议或者纠纷解决方式；⑥终止或者解除协议的条件和方式。天信投资在与客户签订《证券投资顾问服务合同》时，已向客户提示潜在的投资风险，并提供由中国证券业协会制定的风险揭示书，并由客户签收确认。合同条款中不存在向客户保证收益、虚假宣传等侵害客户利益的内容。公司上述合同形式和内容均符合《证券投资顾问业务暂行规定》的有关要求，公司的标准业务合同已向福建证监局进行备案。
（三）售后服务模式
在证券投资咨询顾问服务流程上，天信投资的客服部承担起了最重要的角色，提供售后服务、投诉处理、数据统计及客户反馈等服务。
1.售后服务
销售完成后，客服部会收到业务部提交的新客户资料表，并根据该表通过网站后台开设相应产品版本账号、密码，并告知客户。客户登录公司网站（http//www.stock888.cn）的投资顾问产品服务专区，浏览相关栏目资讯，在此基础上，对有短信服务需求的客户，通过提供短信息发送服务，完成产品服务流程。
2.投诉处理
当客户在购买投资顾问产品及服务期间向公司反映问题时，天信投资及时对问题进行盘查处理，保证在2个工作日内给予答复并解决，若客户仍有异议，将按双方签订的证券投资顾问服务合同进行协商处理。
3.数据统计及客户反馈
通过对客户进行电话访问，了解客户需求，统计服务数据，并反馈给企划部，有助于天信投资在战略层面紧随市场趋势，把握市场导向，在产品层面不断改进，研发出满足客户需求、具有独特竞争力的产品。
公司专栏服务由于业务模式较为简单，给天信投资带来的收入比重也较小，天信投资并没有就此类服务建立针对性的售后服务体系。
（四）业务盈利模式
目前，天信投资通过销售自主研发的投资顾问产品金沙宝千足金理财计划、金沙宝万足金理财计划，以及在中金在线的网络平台上提供证券投资资讯服务获得收益。
证券投资顾问服务的盈利模式为：业务人员与客户接洽，介绍公司情况和服务产品，在与客户达成合作意向后，客服部进行客户回访，并与客户签订证券投资顾问服务合同，分析部的投资顾问会根据合同服务内容收集、整理证券资讯并由客服人员发送给客户。天信投资与客户签订合同并收到客户款项后，会给客户开具发票，确定为公司的预收账款，按照服务期逐月确认公司收入。
中金在线网络平台服务的盈利模式为：公司投资顾问利用自身专业知识和经验在中金在线的网络平台上发布资讯、推荐股票等，客户根据自己的意向购买相关资讯，产生收入后，天信投资依据与中金在线签订的分成协议确认分成收入，并在次月收到分成的款项、开具发票。
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