如何让全科医生机器人助力基层医疗？

今天重点分析的案例是全科医生机器人。全科医生机器人可以作为基层医生的助手，未来有可能进入每个家庭成为家庭医生。

现今中国医疗面临的核心问题是缺乏有序就医，缺乏合理控费。这两个问题有可能通过同一个办法解决，就是提升基层医疗服务的能力，建立合格的全科医生、家庭医生服务体系。建立这样一个医疗体系，前提是需要解决我国93万个基层诊所的基层医生水平参差不齐的问题。

怎样为93万个基层诊所赋能？过去提出过基层医生培训的方式，还有大医院医生下基层轮训、轮岗的方式，最后效果都不太理想。所以现在我们希望用第三种方式，就是利用人工智能赋能基层医生，提高医疗服务的能力与效率，帮助基层医生成为合格的全科医生、家庭医生。

我们开发了一款为基层医生配置的全科医生机器人，是一个具有人工智能能力的桌面机器人，目的是帮助基层医生从基本医疗、公共卫生、远程医疗等方面完成所需要做的工作，提升基层医生的服务能力。这里牵扯到一些边界问题，比如人工智能应该做什么？人类应该做什么？人类和人工智能之间的边界在哪里？这就需要我们从全科医生、全科医疗服务的角度上对这些问题进行思考、设立努力的目标、明确发力点并研究如何发力。从医学、法律、伦理、人文的不同层次来分析人工智能如何协同服务人类，才能真正推动全科医生机器人这类人工智能技术助力医改政策的有效实施。

最终的评判标准还是部署全科医生机器人能否产生期望的实际效果，使基层医生的水平得到大大提升。因此我们在安徽省开展了全科医生机器人试点工程，在由“县医院、乡镇卫生院、村卫生室”建立的医联体、医共体架构下进行试点。(www.xing528.com)

我们的试点工程，为基层医生配置全科医生机器人，展示如何以人工智能的方法帮助医生进行患者疾病诊断治疗。全科医生机器人按照符合基层医疗要求的医学临床路径和SOP诊疗流程来设计，理论上它具有足够的常见疾病诊疗知识。同时，全科医生机器人还能辅助基层医生提供慢病管理、公共卫生、远程医疗服务。但是，医学服务非常复杂，一个好的医生不能仅凭SOP诊疗流程为患者看病，还要善于观察，结合对患者的直觉认知，最后给出判断与处理方案。因此全科医生机器人在实际工作场景中，能否有效辅助基层医生，只有通过试点才能得出真正的结论。

经过近8个月的试点工作，根据基层医生使用全科医生机器人开展日常工作的反馈意见，我们对全科医生机器人的功能进行了8次升级迭代，使得全科医生机器人在辅助基层医生日常工作方面不断完善，得到许多政府主管领导、基层医生、患者的好评。近期，帮助中国新医改的世界银行和世界卫生组织的专家代表团，专程去考察了我们在安徽的试点工作，给予了高度评价，认为全科医生机器人是“以人为本一体化卫生服务模式”的优秀案例，作为中国的智慧、中国案例值得在全球推广。

我们正在全力推广全科医生机器人人应用，希望在5年、8年的时间内，每一个家庭都会有一个全科医生机器人。这个机器人用什么形式出现并不重要，重要的是它可以胜任一个家庭医生的职责，为家庭的每一位成员提供随时的疾病诊疗、慢病管理、健康管理、老人关怀等服务。在个人需要的时候与个人的签约医生、专家实时连接，提供咨询，并能主动对个人健康进行监测、评估、预警、提醒和指导，成为家庭健康卫士。这一天的到来，有限的医疗资源将通过人工智能技术得到有效放大，一个全新的智能医学服务体系将最大限度地满足人民群众的医疗健康服务需要。