外科分组与护理中心的实施挑战

在创造想法时要有创造力，但在实施想法时要有纪律。

——阿米特·卡兰特里（Amit Kalantri）

莱克兰地区医疗中心积极进行了试点，并实施了新的经营理念。在试点规划中共有5个新的操作中心，其中1个被称为外科服务中心，所有的普外科病人将在那里进行分组，并接受术前和术后的护理。我们选择了其中一个单元，最终它将成为该中心的一部分，之后，我们设计和实施了一个试点项目。我记得，这个单元最初由20张床位组成，但很快就扩大到40张床位。最终，该中心将由150张床位组成。

在项目实施之前，我们花了3个月的时间，与医生和临床工作人员合作，为分配给这个部门的每一项外科手术制定和记录协议。我们修改了物理空间，以适应基本的X光机、小型实验室和辅助药房。

我们设计了新的岗位，开发了新的岗位描述，为现有的临床工作人员提供了参与试点的机会。那些不愿参与试点工作的人被分配到其他单元，而选择成为先驱者的人会得到岗位培训，获得了提供各种临床程序和服务的许可证。(www.xing528.com)

我们开发了一个综合的日程安排系统，该系统考虑了床位容量、护理团队容量、手术室可得性和医生的选择，并以此优化这4个容量限制的利用，使医生可以轻松地安排他们的择期手术，同时为患者提供连续性的临床护理。我们还创建了一个名为日程安排主管的新职位，并对相关人员进行培训。他将负责管理系统，并安排患者进出病房，以及由此带来的护理连续性、员工和病床使用率，以及医生满意度问题。

随后，外科服务试点全面投入运营，几乎从一开始，试点的运转就十分顺利。在设计上，我们进行了一些调整，但在很大程度上，该中心的工作几乎完全符合我们的设想。

在进行所有工作的同时，我们还与管理层人员一起为另外4个操作单元的设计、开发和建造做准备。这种转变持续了好几年，尽管我们的直接参与开始减少，但管理部门接管了越来越多的领导层面的挑战。

这一变革倡议及实施历时约6年，它挑战了几乎所有关于医院运营管理的传统观念。毫无疑问，它是最好的变革机构，因为它广泛且具有战略性和开拓性。不得不说，这是我职业生涯的亮点。