果断决策，坚持个人判断

5.4　坚持自己的判断，果断决策

1.成功的经营取决于正确的决策

决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策，是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

决策是一个人或企业能否持续发展的最为关键的一步，也是一个人能否成功的关键。无论你作为一个领导者还是一个普通的人，你的人生道路都离不开决策。决策有时候往往影响你的一生，要么成就你的一生，要么毁灭你的一生。一件事情做不做，什么时候做，该怎么做，你都要果断地做出决策，决策晚了，机会就没有了，决策错了，则全盘皆输。所以，如果你要想做一个成功的人，尤其是一个成功的领导者，就应该时刻注意培养自己的决策能力。有经验的钓鱼高手都知道钓鱼首先要挑选合适的水域。如果你想钓鲤鱼或者鲫鱼，那么必须在淡水区域，如水库、鱼塘，或者一条水流不大湍急的小河边。如果你想钓鲸鱼，也许需要驾着渔船进入深海，享受惊涛骇浪的刺激。企业做决策也要“因地制宜”，才能“驾轻就熟”。

（1）学会表述你的决策。

一位牧师烟瘾犯了，于是去问主教大人：“我可以在祈祷的时候抽烟吗？”主教大人严厉地否决了。失望的他突然看见另一位资深的牧师在不远处边祈祷边抽烟。他好奇地上前询问，得知那位牧师取得了主教的同意：“我问主教大人，我能在抽烟的时候祈祷吗？他说可以。”

对于企业来说，决策的前提就是“看出问题”，最具挑战性的就是找到问题并解决“没有问题的问题”，即如何未雨绸缪，识别出可能存在的潜在问题，并在事先为其做好充分的准备。也许有的人认为这样就算圆满地完成了决策，其实不然。一个好的提议最终是否能通过，有时不仅仅取决于方案本身的内容，而是取决于如何描述问题和表达方案。举个例子来说吧，有一位服装公司的设计师向经理推荐了数十套自己设计的新款服饰，总是得不到经理的认可。最后，他想了个办法：挑经理心情最好的时候，让他最赏识的员工身穿一套新款服装出现。结果，经理赞赏了一番，高兴地同意了。

（2）冒险的“团体决策”。

美国的阿波罗号飞船在中途发生异样情况，地面总指挥发现了，马上果断地与各个部门联系，保证了宇航员安全地返回地面。而英国的一艘潜水艇，发生了漏水的时间。艇长找船员一百多人集体商量，最后，只活了三个人。

在紧急情况下，什么样的决策才是好的决策？有人说大家一起讨论出的结果不会有大错。其实，团队决策更容易得出冒险的方案。原因很简单，当讨论整体决策时，人们往往考虑对自己有利的方面，不计算成本的支出。而需要做出个人决策时，人们往往把成本核算放在第一位。所以企业做决策时，不要完全依靠外面请来的专家团。

纽约金融界有句名言：“华尔街最怕不确定。”做一个决策最困难的地方在于无法预料不确定因素。公元前430年波斯人每次需要做出重大决定，都会把自己灌醉，然后凭直觉做出选择。次日，酒醒后再仔细分析选出的结果是否合理，一旦合理马上接受，反之放弃重来。所以说做决策就应该把直觉判断和理性分析结合起来。

（3）决策中的“心理博弈”。

如果航天飞机的制造有二十个环节，每个环节的可靠率为99％，那么这架飞机的可靠率为多少？也许你会不假思索地脱口而出：还用得着说吗，自然也在99％上下。其实，结果是——82％。如果环节更多，那么飞机的可靠率还要下降。很多时候，光靠直觉做出的简单判断都是不准确的。换个角度来说，有的企业做决策总喜欢“剑走偏锋”，自认为“擦边球”很安全。其实，投机取巧的事做多了，不是意外的“意外”总会不期而遇。

有个小小的实验，有甲、乙、丙、丁四种方案。甲承诺可以得到两千元钱。乙承诺60％的几率没有一分钱，40％的几率可以得到五千元钱。你会选哪个方案？大多数学员选择了甲。丙承诺先付给三千元钱，但肯定会亏损一千元钱。丁承诺40％的几率不亏损一分钱，60％的几率亏损三千元钱。这时你会选哪个方案？大多数学员选择了丙。这说明了什么？人们在得到的时候总是倾向保守心理，而在失去的时候就会冒险，怀着“拼一下，可能成功”的想法。由此可以看出，企业在做决策时，要充分考虑方案实施对象的心理，千万不要掉进“博弈”的陷阱，让人有机可乘。

决策有错误的决策和正确的决策，错误的决策我们当然要排斥，正确的决策我们要坚持。正确的决策主要来自对市场、环境、竞争对手等各方面的综合认识。只有对诸多情况有真实的、准确的、及时的和全面的了解，对可能发生的事情有较准确的预测并了解其可能对自己产生的影响，才可能进一步分析面临的形势，研究解决的对策和方法，谋划如何发挥自己的长项，才能在激烈的竞争中持续稳定的发展。

2.怎样果断地决策

成功的经营取决于正确的决策，决策在经营中具有极端的重要性。一个单位的经营决定性的环节是决策，美国著名的管理学家西蒙就曾经提出“管理就是决策”的著名论点。

有的人总喜欢在做一件事前，再三权衡利弊，举棋不定，结果待到想好了的时候，机会已经丢掉了。正所谓留得青山在，也怕没柴烧，青山常在，柴却不等人。在我们的生活中，有很多时候，我们并没有时间和机会去抉择。

把手头的机会抓住，这是至关重要的，因为靠近你的机会就是最重要和最迫切的。花谢了，有再开的时候；燕子去了，有再来的时候；柳条枯了，有再绿的时候。可时机错失了，就可能永远失之交臂。因为过去的时机已经不复存在，而未来的时机只是一步一步才逼近你，没有到来之前，你纵使绞尽脑汁也是徒劳枉然。最幸福的不是得不到或已失去的，而是现在能把握的。把手头的机会抓住了，你就把一切的机会抓住了。(www.xing528.com)

在人生的求索中，我们只能走好自己的路，世上有太多的事会让我们分心，虽然如此，但万事万物，人才是世界的主宰者，抉择权也在自己，我们只有简单一点，决断一点，走好自己的路，才能拥有真正意义上的成功。

还有一种情况就是人生往往有太多的抉择而最终变得毫无选择。机会来去匆匆，瞬息即逝，犹如划过天际的流星，只有那么的一瞬间。昨天已经过去，历史无需嗟叹，明天尚未到来，未来仍属幻想，最珍贵的是今天，也就是现在。回眸过去，展望未来，抉择就在于现在！

人生如同一部雄浑的交响曲，失败常常是人生乐章的序曲。那些在人生旅途上不畏失败的人，才有希望真正尝到成功的滋味。因为失败固然不是成功，但一个人在接受失败的时候，也完成了自身灵魂的拓展与升华，这本身就是一种成功。

在失败和成功的关口一定要谨慎地抉择，所谓当断不断，必受其乱。失败的时候如果不能正确地做出判断，不能抉择是在失败中沉溺下去还是在哪里跌倒从哪里站起来，将影响和决定着人生的命运和未来的趋向。

决策是一种判断，是若干项方案中的选择。所谓选择，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。而绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。

决策在我们每个人的生活和工作当中，都会遇到的一件事情，说时容易，做时则难，做决策简单，但做一个成功的决策也许就并非那么容易了。下面是九个步骤：

（1）定义决策需求的环境。假如你要卖一种产品，你一定要先了解市场上有没有需求。否则如果市场已经有了很多人在卖这种产品，而且已经达到了饱和状态，你再来卖，效果肯定不是很好，所以一定要先考察一下当时做决策的情境，再做出最终的选择。

（2）说明要达成的目的和目标。不管是做决定，还是做计划，或者是解决问题，一定要弄清楚你的目的、目标。目的、目标不清楚，最后可能就会乱套，甚至白费工夫。

（3）鼓励大家提出见解。鼓励的同时，也要让大家深思其见解，认清其见解经过实证后的结果。因此，有效的管理者会问：“要验证某一假设是否为真，我们该知道些什么？”以及“要验证某一见解，应该有些怎么样的事实？”

但最关键的问题应该是：“相关的标准是什么？”由于这一问题，很自然就会转到关于衡量的话题：问题本身的衡量和决策的衡量。只要分析一下一项真正有效的决策是如何达成的，一项真正适当的决策是如何达成的，我们就能发现我们在为决定衡量方法所消耗的时间和精力极多。

（4）要明述你的标准。在我们谈到目的、目标的时候，指出目的、目标是用来评估结果的标准，所以一定要把标准列出来。

（5）导出可考虑采取的行动。开始的时候是一个发散思维的过程，得出一些创意、一些方法，然后做出决定，到底要采取哪一个行动，把可能的选择找出来。

（6）以平等显示所有理想条件的相关重要程度。将所有可能的条件都平等地列出来，然后从中再次选择最理想的一个。

（7）量化与每一个选择方案有关的因素。针对每一个评估条件给每个条件评分。

（8）运用反面意见。

为什么应该考虑一下反面意见呢？理由有三：一方面，惟有反面意见，才能保卫决策者不致于陷为组织的俘虏；另一方面，反面意见本身，正是决策所需的“另一种方案”；最后，反面意见足以激发想象力。

有效的管理者知道世上有蠢材、有恶作剧的人。但是，他决不会将持不同意见者轻易地视为蠢材或者捣蛋鬼，他总是假定任何人提出不同的意见，必是出于至诚。所以，某人的意见纵然错了，也是由于此人所看到的现实不同，或者他所关切的是另一个不同的问题。因此，有效的管理者会问，“如果此人的立场果真正当、果真合理、果真有见地的话，此人的看法又将如何呢？”有效的管理者关切的是“理解”。只有在了解确切的理解之后，他才研究谁是谁非。

（9）评估风险。我们要预测一些风险存在的可能性。例如：一个公司招聘了一批人员回来以后，还要检验一下他们的学历是不是假的，他们的身体是不是真的健康。现在很多公司选择人以后，还要让其到指定的医院做体检，这些都是评估相关的风险，验证风险是不是真的会发生。