随着经济和工业形势的转变，体验传播将成为体验经济时代的主要特征。经济学家约瑟·派恩（Joseph Pine）和詹姆斯·吉尔摩（James H.Gillmore）在《体验经济》（The Experience Economy）一书中指出：企业提供一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验，强调体验的个性化和记忆层面，体验的过程也为企业创造出商业价值。[23]
美国著名未来学家托夫勒（Alvin Toffler）在《未来的冲击》（Future Shock）中对体验做出了整体认识，认为人类将由服务经济走向体验经济，体验经济的时代即将到来，并揭示了未来工业也将是一种体验工业。[24]
体验传播是指建立在明确品牌定位基础之上的，以某种概念或关键词为主题，来进行的环境、氛围营造使顾客获得选择、购买、运输、售后等各个阶段的亲身经历，努力为顾客留下深刻印象的长期性品牌传播方式。
体验传播是一个动态参与的过程，建立在体验营销的基础上。(www.xing528.com)
惠普公司和康柏公司达成250亿美元的并购交易，成为IT老大。惠普公司总裁费奥利娜（Carly Fiorina）提出了构造“全面客户服务模式”（Total Customer Experience），带领新惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济。
“体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感要点的集合。”这些交流发生在零售环境中、在产品和服务的消费过程中、在售后的服务跟进中、在用户的社会交往以及活动中，也就是说，体验存在于企业与顾客接触的所有时刻。懂得这个道理，才会明白惠普这样的公司为何提出“全面顾客体验”。它列出了“100个接触要点”，力图通过规范每一个交流，创造出全面激发顾客兴趣的体验。
B2B企业比B2C企业更理性、更复杂，所以更需要通过利用体验来增强顾客对品牌的认知，对B2B企业而言，体验传播是更直接更有效的营销传播方式。
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