领导地位是一种为品牌确立信任状最直接的方法,企业的预期客户可能因此相信关于企业品牌的所有言论。企业的强大并非是产品和服务,而是抢占顾客心智中的领导位置。
人们倾向于把“大”等同于成功和社会地位,领导地位是为品牌建立信任状的最直接的方法,而信任状则是保证品牌的担保物。因此,当企业勇敢地向顾客强调自己是行业的领导品牌,或者是某个细分领域的领导品牌的时候,就很容易被顾客认知和记忆。例如,中央电视台一直强调自己是“品牌传播的最高平台”。
千万不要忽视领导地位的信任状,无论市场多么小,都不要陷入只是推销产品好处的误区。尤其是在品牌建设的早期。在早期,数据流公司占有维护软件50%的市场份额。众所周知,当时的市场很小、非常非常小。不管怎样,数据流公司宣扬自己是维护软件的领导品牌。在所有介绍数据流公司的文字里都使用了领先者的主题。今天,该市场迅速扩大,而数据流公司在这一类别中依然保持领先。它是维护软件的真正的领导者。
领导地位也会带来长远的益处。因为你一旦到达顶峰,就很难失去你的地位。有人对1923年25个品类中的25个领导品牌进行了一次公开研究,结果显示,25个品牌中有20个在它们的品类中至今仍具有领导地位。在这75年中,仅有五个品牌失去了其领导地位。人们最初也并不知道哪一个品牌是领导者。
领导地位的信任状可以有多种表现。可以是技术上的领导地位,也可以是销售上的领导地位,也可以是品牌最常用的战略说出它们卖得有多好。
有的公司具有开发出诸多突破性技术的悠久历史,例如在美国辛辛那提有一家叫米拉克龙的机器制造商,是“制造技术全球领导者”之一,它拥有最全的塑料机械和切削工具技术。此外,还可以是科学上的领导地位。康宁宣称自己是玻璃科学的全球领导者(实际上它在纽约的康宁公司里有一个玻璃博物馆)。当你知道康宁公司是斯德本玻璃公司的母公司,并且目前在用于平板电视的液晶显示屏市场占据了58%的份额时,它就有了一组巨大的信任状。[27]
【B2B品牌案例22:蓝精纤维技术领导者定位创建品牌】
在任何高度竞争的行业,如果不能基于战略定位而打造出独具价值的品牌,就只能靠一个极具竞争力的价格生存。
奥地利蓝精(LenZing)公司是一家很大的纤维供应商,他们的多种纤维产品在国际上拥有重要地位。由于纤维行业不属于日常用品,而是原料供应商,纯产品经营在招标过程中降价压力很大,而在奥地利成本很高,蓝精公司迫切需要建立一个具有竞争力的战略定位,以转而品牌经营。
从公司频频使用的口号,可以看出蓝精的渴望。他们最初说,自己是“一个具有国际地位的公司”。但这并不能算是独特的定位,因为有很多公司都具有这种地位。他们还说,自己是“奥地利工业的代表”。但人们不会关心谁是奥地利工业的代表,顶多知道华尔兹在奥地利,其他的并不在意。
蓝精公司实际上也用过一个有意义口号——“世界粘胶纤维领导者”。但蓝精在纤维行业真是世界的领导者吗?坦诚地说,可能每年都会有些变化,但有时候,他们是老大。当时的市场份额是这样的:中国公司占16.4%,Birla公司也占16.4%,Countraulds公司占12.4%,而蓝精公司是15.1%。(www.xing528.com)
从数据上来看,蓝精公司并不是领先,虽说“市场领先”是非常有号召力的定位概念,但蓝精的市场份额支持不了这个定位。
实际上,通过收缩焦点可以为蓝精公司找到属于它的领先定位。许多行业都是如此,你一定要通过收缩焦点,从而创建出一个处于领导地位的“决战地点”。
蓝精公司在粘胶纤维技术方面获过很多奖项,他们有各种各样的技术奖状,有一些是关于新产品发明的,他们在市场上领先推出了许多高科技的粘胶纤维。据此,蓝精公司可以从某类技术中找到了属于它的战略定位:粘胶纤维技术全球领导者(领先可以分为很多种,技术领先是领先的一种,还可以是销量领先等)。
企业应把焦点集中在技术方面的领先上,然后让这个概念体现在所有的运营活动当中,围绕“粘胶纤维技术全球领导者”进行整合。在随后的所有传播中,蓝精公司不断地强化这一定位以打造品牌。他们会说,蓝精一直在不断地改善和进步,以确保技术领先的地位。
他们最典型的一种沟通方式,是通过推广各种先进产品来体现自己的技术领先。比如,他们会介绍Modal纤维和Lyocell纤维的特点与应用,然后谈及蓝精公司是如何制造它们的;或者提及在高纯度的领域,蓝精公司创造了一种非常高纯度而适用于医药行业使用的粘胶纤维。传播过程中与企业的经营活动互相匹配,蓝精在全球粘胶纤维市场建立起了技术领先的品牌。
现在,蓝精公司在市场份额上也是全球领导者了,它真正成为“奥地利的骄傲”[28]。
领导地位最常用的战略是说出他们卖得有多好。例如林肯是最畅销的豪华车,克莱斯勒道奇是最畅销的微型厢车,福特探索者是最畅销的运动型多功能车。这个方法很有效,是因为人们总是买其他人在买的东西。
领导地位是个极佳的平台,可以在此讲述自己如何成为第一的故事。如果人们把你视为领导者,他们会相信你所说的每一句话。
尽管领导地位具有如此优势,但还是有些企业不想谈论它们的领导地位。它们避开谈论确实属于自己的领导地位,其原因是一致认为:我们不想自吹自擂。但如果不为自己的成就建立声誉,紧跟在后面的人就会想办法认领原本属于你的东西。
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