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如何通过给竞争对手贴上负面标签来重新定位自己

时间:2023-05-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:为竞品重新定位的过程,实际上就是以顾客需求为中心,洞察顾客未被满足需求的过程。新一代产品不仅是人们意料之中的,也是他们所期盼的。所以超越竞争对手的办法就是把自己定位成更好的新产品。重新定位时,如果能在新概念与旧形象之间找出关联性,将对新定位有莫大助益。莲花公司开始重新起步,并实行了迅速的追击。一旦董事会对未来失去了信心,问题就大了。

如何通过给竞争对手贴上负面标签来重新定位自己

所以我们针对竞争对手所对标的维度、所提出的概念一定是要自己独特的有一定差异化和高价值的点,以保证通过全方面的支撑体系塑造能够快速地获得顾客的正面联想。市场环境的改变和人们生活水平的提高,使得顾客的需求也在不断地进行升级和改变。为竞品重新定位的过程,实际上就是以顾客需求为中心,洞察顾客未被满足需求的过程。比竞争对手优先的发现这种潜在需求,并通过提炼差异化和有竞争优势的品牌价值去满足顾客的需求,与其产生共鸣,并通过这种心智共鸣将竞争对手置于不利位置,是我们快速获得市场认知、实现品牌突围的关键

在当今这个飞速变化的高科技世界中,人们已经习惯了“新一代”产品。新一代产品不仅是人们意料之中的,也是他们所期盼的。

我们建议企业要想办法推出新一代产品,而不是试图推出更好的产品,前者才是差异化之道。

新一代产品带来的心理反应是显而易见的,没人想买被认为已经过时的产品。所以超越竞争对手的办法就是把自己定位成更好的新产品(关键在于“新”字)。

多年来我们一直提倡,强大的领导者要用新一代产品“攻击自己”。这方面没有企业比英特尔做得更好。

英特尔时隔不久就会推出新一代芯片,淘汰过时的芯片,凭此主导了技术高深的芯片业务。英特尔这么做,它的竞争对手就没法向它发动进攻,甚至价格战也用不上(即便竞争对手的价格低,也不过是过时的低价芯片)。[23]

让新产品“突破”老产品是很重要的,因为这样才能让顾客相信这的确是新技术。新老产品之间的差别越大,新产品就越容易销售

微波炉生产商发动了新一轮进攻,它们克服了微波炉烹饪遇到的问题(做出来的菜看起来不美味,食物烹饪不均匀)。它们推出了新一代微波炉,这种微波炉采用的新技术能让食物变脆和变成褐色,它们并没有把这种微波炉叫作“更好的微波炉”,而是叫“快速炊具”,希望借此突破传统(而且它们确实需要突破)。

在微波炉案例中,我们看到是通过添加一项其他技术而创造出新一代产品的战略战术。这是一个非常有效的建立差异化的方法,因为人们会很快把它看做一种进步,无论他们是否真的搞得明白(两项技术总比一项技术好)。[24]

当然最新产品不总是有效,新一代战略中要避免几个陷阱,不要解决一个并不存在的问题,不要搞乱传统,因为有的人喜欢传统。另外,产品必须更好,否则人们为何还要用新一代产品呢?(www.xing528.com)

【B2B品牌案例21:莲花群组软件的重新定位】

随着市场的成熟以及科技的改变,一个公司通常需要寻找新的“决战地点”以适应未来的变化,尤其是当你需要和微软、可口可乐、英特尔这种行业巨头竞争,就更是如此。要说明这种现象最好的例子,莫过于将电子试算表带给全世界的莲花发展公司(Lotus Development)了。莲花1-2-3试算表给莲花公司带来巨大成功的同时,也带来了大麻烦,它吸引了重量级的微软公司推出视窗操作系统,并在其中应用精心设计的Excel试算表。

毫无悬念,微软公司的Excel赢得了这场战役,莲花公司则陷入了进退维谷的境地,不知该是继续改进试算表反击微软,还是要考虑向新的方向迈进(换句话说是“转移战场”)。特劳特的建议是后者,莲花不可能与微软展开正面进攻,而应该展开侧击的战略。它要选择其他种类的软件作为新的“决战地点”,例如像文字处理或制图软件。

接下来的问题是,莲花公司拥有一大堆产品:Improv、Ami Pro、Freelance、Notes以及Symphony等,当然还有1-2-3。莲花公司该将新的定位焦点放在哪里呢?既然莲花公司要展开侧击战,它应该把未来放在趋势上,当时网络时代开始显现,它可以作为莲花公司从电子试算表转型的新焦点。恰好,在莲花众多的产品中有一种可供网络同步运算所使用的软件Notes,特劳特认为企业将其定位为群组软件(Groupware),则可以绕开单台电脑上运算强大的微软。

重新定位时,如果能在新概念与旧形象之间找出关联性,将对新定位有莫大助益。对莲花公司来说,既然他们已经成了顾客心智中“电子试算表”的代名词,那么以此为起点就再适合不过了。为了简单、直接地进入人们心智,公司内外所要传达的信息应该是类似这样的:莲花发展公司继电子试算表之后,全新推出电脑群组软件。没有什么花哨的词句,只是陈述事实。

在莲花公司CEO曼兹(Jim Manzi)的带领下,Notes软件成了莲花公司的新焦点。为了加速Notes软件的拓展,在战略配称上,莲花公司做了一个相当漂亮的设计——网罗了8 000个合伙公司,共同为世界各地的企业装置这种软件。莲花公司开始重新起步,并实行了迅速的追击。《财富》(Fortune)杂志报道:“在电脑群组软件的市场中,莲花公司占据领导地位,他们的Notes产品正快速地成为电脑网络中的重要角色,就像过去莲花1-2-3在个人电脑上所扮演的角色一样。”

CEO曼兹为莲花公司的起死回生确实付出了艰巨的努力。他说:长期以来,电子试算表一直是莲花公司的重心所在,但微软公司和视窗软件夺去了我们的未来,在重新定位之后,我认识到Notes是公司未来的希望所在,只可惜公司内部的同仁并非都有同感。在最艰难的时期,莲花公司甚至有十二位副总裁离职,他们无法和曼兹抱持相同的观点。除此之外,转移焦点所需要的不断投资也引起董事会的关切,为了赢得他们的支持,曼兹必须将同样的话一遍又一遍地重复,时刻保持乐观的远景,并在公司内外建立良好的关系。一旦董事会对未来失去了信心,问题就大了。所幸的是,财务状况渐入佳境,投资金额控制在五亿美元之内,这才逐渐稳定了人心。

曼兹所付出的努力没有白费,后来莲花公司因Notes受IBM公司青睐而购并,价值35亿美元。IBM凭借Lotus Notes,最终实现了向IT服务的战略转型。[25]

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