长期以来,品牌理论研究和实践的重点主要是B2C品牌,而对B2B品牌关注度较低。然而在现实中,即使最大的消费品制造商也必须首先将产品出售给其他企业(零售商或批发商),虽然方式各异,但这也是典型的企业对企业行为。因而,B2B企业销售规模甚至超过B2C企业。
实际上,B2B企业的买方市场,其潜在供应商包括了几乎各种不同领域的需求,而且数量不断增加,从而导致信息收集成本高昂,评价过程复杂。因此,买方市场通常会选择自己已经知道的品牌和公司,为自身节约成本。
另一方面,许多企业面临“时间压力”的困境,买方通常没有足够的时间或资源彻底盘查相关的潜在供应商,公司的采购名单通常简单而有力,企业是不是知名品牌此时便发挥了强劲的作用。[1]
从品牌形象构建的现状来看,B2B与B2C还是存在较大的认知上的不同。相较于B2C产品大做品牌建设和广告传播相比,B2B产品似乎显得过于低调和消极。如B2C企业的广告预算比较大,企业通常用销售额的10%来做市场、做品牌。而B2B企业用在这方面的费用一般仅为销售额的1%~2%。[2]
这也不难理解,两者对品牌的不同理解与两者的产品特性及消费市场特性有关。B2C产品的市场相对庞大,购买决策相对简单和快速,而且其生命周期很短,因此,它需要通过做广告等方式来持续地吸引顾客。(www.xing528.com)
而B2B产品市场则较专一,其客户对象不是广大的普通顾客,而是为数不多的专业公司。这些公司客户通常被认为是行家里手,对相应的技术和行情非常了解,而且其生命周期较长,这就导致B2B企业认为没必要花钱做品牌,只要维护好企业现有的客户就可以。
但也有许多B2B企业很早就意识到品牌建构的重要性,莱卡就是这样一个例子。莱卡是一种人造化学纤维,并不直接面向顾客,但也在不遗余力地进行品牌化建设。如举办“莱卡我形我秀”“莱卡风尚大典”等活动来提升品牌的知名度、建立自己的品牌形象。其实对于大多数普通顾客来说,“莱卡到底是什么东西、到底好在哪?”也许他们并不清楚,但他们却清楚“莱卡”代表着“时尚、风尚、性感”。调查也显示,莱卡品牌在中国的知名度达86%,有94%的顾客愿意为含莱卡品牌弹性纤维的服饰支付更高价格。既然终端顾客有需求,中下游的纺纱厂、面料厂等厂家当然就投其所好采购莱卡,从而就提升了莱卡的销量。
当然,人们对于品牌的认识和研究已经有上百年的历史,品牌战略早已经成为一门日趋成熟的科学。B2B企业的决策者只有以科学的态度和科学的发展观去认识品牌、了解品牌,才能避开那些看似可笑,实则可怕的品牌认知误区,才能以高瞻远瞩的品牌战略引领企业早日走向创建强势品牌的坦途。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。