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渠道扁平化:定制时代的变革

时间:2023-05-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:而且还有很重要的一点,过去是厂家将成品通过物理或者网络渠道进行扁平化销售,现在及将来的消费形态则更多体现在顾客提出需求,参与产品创新与生产,厂家为顾客提供个性化的定制产品,这样的一种特点让顾客的选择权更大了。B2B企业应该尽量让用户直接参与到一些产品的生产定制中来。传统媒体的衰亡、传统传播渠道的萎缩,代之以网络媒体和社交媒体的兴起。B2B企业品牌之路,任重道远。

渠道扁平化:定制时代的变革

移动互联网时代的市场与传统市场有什么不同?传统市场里边会存在着种种的中介机构,比如说任何一个企业家以前做的话会特别关注经销商、批发商等专业市场和代理机构,但是互联网能够让企业和顾客之间发生直接的关联。所以这个市场是去中介的,现在的顾客可以用更便宜价格获得更好的服务和更好产品。

而且还有很重要的一点,过去是厂家将成品通过物理或者网络渠道进行扁平化销售,现在及将来的消费形态则更多体现在顾客提出需求,参与产品创新与生产,厂家为顾客提供个性化的定制产品,这样的一种特点让顾客的选择权更大了。

移动互联网时代的品牌必须以用户为中心,让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节。“顾客即生产者”,品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的,他们更加希望参与到产品的研发和设计环节,希望产品能够体现自己的独特性。

作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户,从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。360掌门人周鸿祎说:传统企业强调“客户(顾客)是上帝”,这是一种二维经济关系,即商家只为付费的人提供服务。在互联网经济中,凡是用你的产品或服务的人,就是“上帝”。因此,互联网经济崇尚的信条是“用户是上帝”。

B2B企业应该尽量让用户直接参与到一些产品的生产定制中来。过去是大规模生产模式,未来则是柔性动态组织模式,产品定制、专业分散、生产的单位是互联互通的。

B2B企业在这种新模式下,传统的销售拜访、展会、资料投递、客户参观等,都面临着与互联网进行融合的新挑战。因为受众获取信息的方式和媒介阅读习惯已经产生了深刻的变革。传统媒体的衰亡、传统传播渠道的萎缩,代之以网络媒体和社交媒体的兴起。(www.xing528.com)

在这种环境下,受众会花越来越多的时间用于网络搜索和阅读、会花越来越多的时间用在智能移动终端上。因此,必须正视和深刻研究这种改变,对网络新媒体和新传播方式带给本行业和本企业的威胁和挑战要有清醒的认识。要深刻研究受众在互联网时代对传播信息的偏好、信息的特点、信息的传播方式等新课题。

特别要研究以微信、微博、微视频、网络口碑、网络新闻、网络搜索等为代表的传播手段的特性。对传统营销方式在互联网环境下的表现进行重新审视和调整,要将互联网作为一个最重要的变化因素来看待,重新制定营销策略和评估方式,不断监控传播环境变化带来的机遇和挑战。[13]

移动互联网改变了顾客的选择方式,也改变了企业的运营方式,从大生产时代到现在的产品严重过剩时代,竞争进一步加剧。

B2B企业品牌之路,任重道远。

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