从传统零售到互联网+：新零售时代的转型之路

参透商业变革本质，一定要从读懂零售变革开始！

零售，是生产者对接消费者的过程。生产者提供商品或服务，消费者既包括个人也包括社会团体。我们每一个人都同时扮演两种角色，有时是消费者，有时是生产者。

零售除了商品买卖之外，也伴随商品出售提供各种服务，如送货、维修、安装等。零售活动不一定非在店铺、商场中进行，也可能发生在路途中、家中、公司中。总之，一切商品流通、服务上门等行为，都可以看成是零售行为。

所以零售的本质，其实就是无限拉近人与人之间距离的过程。

而零售的进化，其实就是人与人对接路径的不断优化。

零售的演变史，就是商业的演变史，更是一部社会简史。下面从历史发展的角度来看一下这个行业的演变过程。

在原始社会，人们创造财富的工具是石器，用石头去改造自然，所以生产能力是非常有限的，但是人们的生产力水平也在不断提高，从“旧石器时代”到“新石器时代”，社会产品也在不断增多，每个人手里的产品出现了剩余，这就自然而然地产生了一种行为：交换。每个人都会用手里多余的东西从别人那里换来自己需要的东西，于是人们手里的物资更加丰富了。当时虽然还没有出现用于交易的中间介质，但是这种“物物交换”的行为把物品周转到了每一个需要它的消费者手里，形成了最古老的商品经济。

所以，人与人之间最初的商业关系是建立在原始社会“物物交换”基础上的，这也是零售的雏形。

进入奴隶社会后形成了阶级对立。奴隶除了吃饭和睡觉就是干活，没有任何人身自由，甚至奴隶也像物品一样被交换。但是社会的生产力水平进一步提高。在距今数千年前，人们已学会了冶金，开始制造和使用青铜器。大量奴隶在一起劳动使社会生产规模得以扩大，生产出来的物品也越来越多，物品交换日益频繁，终于出现了专门从事物品交换并从中牟利的人。

到了商朝，有一部分商朝人经常到周边地区开展农贸产品互换活动，因此在外族人心目中，做生意的都是“商人”，这就是“商人”含义的由来。

不断繁荣的商业活动，需要公众认可的交换规则，即市场规则。这时就出现了货币，它在本质上是一种关于交换权的契约，是所有者相互之间的约定。吾以吾之所有，换吾之所需，货币就是这一过程的约定，它反映的是人与人、人与群体之间的协作关系。

再后来就到了封建社会，农民有了一定的人身自由，原本奴隶无论创造了多少成果都不能自己享有，永远在强迫下进行生产劳动，而在封建社会，农民生产出来的物质除去上缴的都可以归自己所有，生产的积极性获得很大提高。

更重要的是，这时社会的生产工具又进步了，在春秋战国时期，出现了三大技术革新：铁器农具、畜力农耕和水利建设。此时社会产品更加丰富，一些有才能的人已经可以利用商品的波动和供给规律致富。所以，任何一个时代，能够参透当下的商业规律都很重要。

需要强调的是：一个社会的生产力进步越明显，社会变革就越容易发生。因此，工业革命对资本主义社会的巩固起了关键作用。大机器生产使社会从“农耕时代”过渡到“工业时代”，与之相适应的必然是传统社会秩序的瓦解，以及一种新社会秩序的建立。

原本在封建社会里，贵族占据的土地是社会的主要财富，地主和农民的阶级对立是社会的主要矛盾。而到了资本主义社会，资本成为了社会运转的根本驱动力，所谓资本包括：土地、机器、房屋、货币、工人等。新兴的资产阶级迫切要求从地主阶级手里争夺掌握社会运作的政治权力，资产阶级革命就这样开展起来并最终胜利。今天，资本主义商业不断发展，其最大特征就是社会化大生产和大消费。

从蒸汽时代到电气时代，其实就是从“大机器生产”过渡到“标准化生产”的过程，标准化大生产的特征就是先把人类的需求整齐划一地加以定义，比如将我们的鞋子和衣物划分标准尺码，将我们的手机划分标准配置等，然后按照这种标准开始效率最大化的生产。调动生产资源，让工人在生产线上固定劳动，其极致的状态就像《摩登时代》里的情景。最后生产出来的商品按照层层批发的模式运送到社会各个角落，供大家购买消费，从而收回成本并产生利润。

这种生产方式一直持续到现在，资本主义已经基本完成了全球化扩张。从当下的情况看来，世界正面临一场新的变革。

生产力的进步最终一定会引起生产关系的变化，新的社会变革之根本推力依然是生产工具的革新，即互联网的诞生。短短20年，互联网已经发展到了移动互联网阶段，对传统生产关系产生了很大冲击。

其中的革命性突破点在哪里呢？

在传统意义上的资本主义社会里，生产资料不具有可复制性，比如工厂、设备、工人、土地等都属于生产资料，且都掌握在资本家手里。

但到了互联网时代，一切都是公开的、共享的。以淘宝为例，淘宝可以把店铺无偿供给卖家使用，因为在淘宝平台上复制“店铺”的成本很低，最多需要扩充一点内存，在云存储、云计算技术发达的今天，这些成本几乎可以忽略不计。只要设计了一套店铺模式，很容易就能产生成千上万倍的溢价。

而且淘宝的盈利模式不是收商铺的钱，而是收增值服务的钱。这也迫使淘宝需要吸引无数的卖家进驻，淘宝也因此无形承担起了公共服务的义务（即像公共产品那样免费提供生产资料）。

再比如共享单车、叫车软件等，都不以占有生产资料为基础，而是旨在打造一个平台，让大家实现从生产到需求的“点对点”对接。资本主义时代的资本是独占的，而且带有扩张性和侵略性，但在互联网时代，一切都是共享的，一切都是为了提升人与人对接的效率。

我们可以发现，社会正在从“大合”走向“大开”，商业的格局正走向彻底开发。那么未来的零售业会经历哪些变化呢？

要了解未来的零售逻辑，首先要参透互联网的变革逻辑。传统的产业链结构是：消费者面对渠道商，渠道商面对品牌商，品牌商面对生产商，生产商面对技术商，技术商面对资本，资本面对金融市场，一环扣一环，信息不对称，而且被层层阻隔。此时，站在最后面的消费者想要看清整个产业链，是很困难的。

而且，由于是一路纵队，所以也容易出现“多米诺骨牌效应”，前面一个倒了，后面都会跟着倒下，一个环节出了问题就全盘皆输。

可现在不同了，互联网时代信息都是公开的，无论你身处哪一个环节，都能做到全盘一目了然，于是一路纵队变成了一路横队，谁高谁矮、谁在做小动作都一清二楚。

于是，开放、公开成为了整个产业链的大势所趋，要让品牌共营、渠道共享、流量互通，甚至生产者与消费者直接互动。企业结构也是如此：股东、员工、渠道、商品都在逐渐开放，一切组织都必须打开自己的格局，敞开胸怀拥抱世界。

这一切的驱动力都来自互联网带来的公开化、平台化和共享性。

要想做好“新零售”，第一要务就是要继续用好互联网这个工具。

资本主义虽然通过大工业体系实现了社会化大生产，但是摆脱不了产品的同质化，这就给现在的“价格战”埋下了隐患。同样，资本主义虽然通过大批发模式实现了产品的全社会大布局，但是解决不了产品的“库存”问题。

而“价格战”和“库存”恰恰就是传统企业的两大杀手。

以淘宝、京东为代表的电子商务平台，是互联网商业的初级阶段。能解决一些问题，但是解决不了根本问题。(www.xing528.com)

为什么这样说呢？京东本质上是一个大中间商，它从生产厂家采购商品，自建物流体系，然后卖给消费者。而淘宝本质上是一个让别人来卖货的平台，上面的商家依然是自己采购自己吆喝，平台相当于是在传统商业架构基础上增添出来的一个环节或分支。

但是，传统电商店铺获取流量的成本越来越高，且无法与线下结合，同款商品无法保证同样价格，这个局面如果不改，整个市场依然有陷入混乱的危险。

即便是2015年和2016年比较火的微商，其本质其实也是大批发模式：层层发展代理，要做代理就要先拿货，拿的货越多等级就越高、折扣就越低。于是每个代理都想去发展代理，而不是努力去想怎么卖货，最后的结果是货都堆在了代理手里。

这种沿袭下来的大批发模式使产品生产出来之后在社会上的流通处于失控状态，商家没有控制权及定价权。各级代理商千方百计地做手脚，导致一片混乱。

电商、微商并没有动摇传统商业的根本，虽然它们没有找到“互联网+实体”的最佳模式，但是它们充分拥抱和利用互联网，是对互联网商业发展的探索，对未来奠定了坚实的基础。

从生产角度来讲，如果不能打破标准化生产的现状，产品“整齐划一”的形式就不会改变；从渠道角度来讲，如果不能改变分层大批发模式，商品的折扣和库存问题就不能解决；从消费角度来讲，如果不能直接和消费者进行对接，盲目、无序生产的情况就不能改善。

所以，传统零售寻求突破的关键就在于两点：

首先，如何不通过大批发也能把商品展现在每个消费者面前。

其次，当消费者确定需要某件产品的时候，能否由厂家直接通过物流给他供货。

要解决这两点，需要充分利用互联网工具，不是单一增加互联网这一销售渠道，而是开创现在马云提倡的线上线下充分结合的新模式。

2017年，“新零售”这个词横空出世。

我们永远都要牢记：生产力的进步才是社会进步的根本驱动力。互联网发展到今天，新生的支付体系、智能物流、云仓管理等，才是“新零售”诞生的根本原因。

新零售之“新”在哪里？其实，一切创新都是围绕互联网时代的公开化、平台化、共享化特征展开的。

顶层设计公开化

未来只有一种公司能生存，那就是平台化的公司。简单来说就是平台公司把供应商、渠道商、店家等都拉进来，从上下游关系变成平行关系，变被动为主动。

实体店资产证券化

以实体店未来所产生的现金流为偿付支持，通过结构化设计进行信用增级，在此基础上发行资产支持证券。用以保证手头现金流充足，也在最大程度上将资金周转率进行提升，从而实现资金收益最大化。

双轨制管理经营模式

必须将每个人的主动性无限放大，把实体店的投资和经营管理分离，将投资收益与经营收益分开结算，规避掉投资者没经营能力、经营者没投资能力的情况，彼此取长补短，形成利益共同体。

产、供、销连为一体

其本质是利用电商、线上平台掌握消费者的需求数据，然后建立快速反应机制，实现小批量、短周期的生产，缩短业务周期。

利用合作直营模式

连锁企业可将所有分店改为合作直营模式，将加盟店收归为直营店再反承包给加盟商，经过一收一放，就可以统筹全局，实现统一定价，实体店、网店、微店三店合一。

利用大数据管理

数据说明一切，未来必须加强对大数据的重视，以往线下零售企业不重视数据，一方面对数据认识不足，另一方面是技术无法支持。随着大数据技术应用成本的降低及企业对其认识的加深，数据将成为决策的重要影响因素。

所以，“新零售”突破了工业时代的各种桎梏。未来的零售业，经营和管理的与时俱进更为重要。

传统零售业发展的五大因素：选址、订货、销售、物流、管理，未来势必转变为“模式、平台、团队、内容、经营”。传统零售企业讲究的是“产品为王”，即“卖好东西”，而未来也必然转变为“让东西好卖”，向“用户为王、服务为王、分享为王、体验为王”的方向不断发展。

未来基于大数据构建的个性化消费场景中，互动性内容也将扮演重要角色，使用户更高效发现并融入感兴趣的圈子，使内容与用户直接关联。商业的本质正在从“物以类聚”向“人以群分”转变。

“新零售”的核心就是以消费者为中心，利用互联网工具，建立会员、支付、设计、服务等环节全面打通的系统。未来每个人都可以拥有自己的电商平台，不需要再成为传统零售的一个环节、一种形式。这也体现了从价格消费时代向价值消费时代的全面升级。

这就是零售进化的本质：从生产者到消费者的路径优化，让价值点和需求点进行自动地、点对点地匹配。

综上所述，零售的发展趋势，离不开互联网工具的发展。它是商业发展的投影，更是整个社会发展的缩影。便利性、个性化、平台化、价值化、定制化等变化是大势所趋。

最后，我们可以欣喜地发现：一切变革的结果都将让社会更加自由和包容，这是互联网时代给我们最大的机遇。