体验式购物中心的无法替代的空间感

从空间角度来看，无法替代的体验感，让实体店在电商面前优势犹存。尤其在城市商圈的再造及商业模式的创新之下，“逛街”仍然是消费者休闲的主要选项。

在经历快速成长后，电商与实体店此消彼长的态势似乎趋稳。两者不再争论孰优孰劣，而是借各自所长实现共赢。近两年，无论电商怎么火，实体店也不甘示弱。随着消费水平的不断升级，“逛街”反而有回归之势，越来越多的人乐于享受亲手拣选的体验。

为了满足多元化的消费需求，一些商业中心主动适应，敢于挑战，在迭代中成长、完善，继续成为人们购物、休闲、娱乐、社交的主要选择。

遵循新思路经营的实体店并不单纯是一个买卖空间，而是体验与关系的结合，毕竟人不可能永远活在虚拟世界，依靠看美好的图片抚慰心灵，线下细致入微的感觉和愉悦是电商无法满足和替代的。

下面以国内一线、二线的两个城市为代表，为大家展示体验式购物中心无法替代的空间感。

以深圳购物中心为例，它们引入了新兴业态：越来越多有趣的跨界集合店出现在购物中心里，服装专卖店里可以喝咖啡、看艺术品展、听音乐。深圳购物中心里还有海洋馆、VR游戏等。这些新兴的业态渐渐替代了老式商业“三部曲”，即销售靠线下渠道、产品靠单品、促销靠打折的模式，商业行业的颠覆者们为实体商业找到了新的存在感。

深圳购物中心从原来的以门店为中心，转向以顾客为中心。顾客在哪里，商场就在哪里，顾客已经突破时空局限，在线上线下自由穿梭。把超市“做小”是深圳未来超市的一个发展方向。“做小”是指贴近社会、渠道下沉。超市不是集中在商业中心，而是要开到社区当中去。这样经营成本小，而且能够对抗电商。电商本来的优势在于便捷，而“社区小超”甚至更为便捷。

打造多元化主题风格、融合最新科技设备的娱乐体验新玩法，成为深圳购物中心发力的新方向。深圳KK ONE购物中心备受玩家欢迎的Alienware电竞主题基地，让“大孩子”们乐思不蜀。该电竞主题基地融合了科技元素，有竞速、射击、对战等多个游戏体验区。提供4K曲面高清屏幕，360度全景VR游戏体验，加上Alienware旗下主流机型已全部完成配置升级，全线产品支持VR（虚拟现实）技术。

深圳越来越多购物中心引进了虚拟科技类品牌，营造更具体验的氛围。深圳观澜湖新城MH mall引进了星际CS俱乐部、皇庭广场、益田假日广场、保利文化广场、福田coco park等多家购物中心，还引进了EMAX眼界虚拟现实体验店等。

有“空间感”的实体店回归“逛”的感觉无法替代。轻松欢快的音乐、真实购物的感觉……人们爱逛街，不仅为了买商品，还要买服务，这种体验式的消费，仅靠鼠标点击难以实现。

2016年1月18日，太原长风街一家大型购物中心内，一个男孩在体验VR游戏，他戴着VR头盔，做着射击、闪躲的动作，吸引来一群孩子欢呼互动，场面甚是热闹。

一旁守候的母亲是购物中心的常客，周末到购物中心，主要是带着孩子到游乐区玩儿，益智又健身。当然，自己也没闲着，走走看看，家居用品、服饰、化妆品也随手买了。

“好东西都是在逛的过程中发现的。”市民李欣俐偏爱逛街。她想买一件毛衣，也在网上挑了好久，始终没遇到中意的款式。元旦期间，她去北美新天地，某“轻奢”品牌的白色毛衣，隔着玻璃就吸引了她。即使结账队伍很长，她也心甘情愿地等待。“一件一件试穿，对着镜子欣赏，还配着舒缓的音乐，这种感觉真的很棒。”(www.xing528.com)

实体店消费不仅能和商品近距离接触，也购买了服务，这是网购不能满足的。与此同时，随着生活方式的改变，越来越多的人们开始把购物中心当作社交平台来使用。

北美新天地一家甜品品牌店的负责人表示，实体店受到网店的冲击确实不小，但依然有很多人保持了体验购物的习惯，特别是购物中心功能齐全，其社交平台的功能日趋明显，吸引了更多的年轻人来线下消费。

目前全国很多实体店都在不断加快转型升级，商业业态发生变革，在提供体验式消费上下功夫。例如购物中心可以依托自身特点，举办观影节、明星见面会、动漫展、主题嘉年华等，既吸引了消费者，带动了营收，又提升了城市公共空间的利用价值，实现了分享经济。实体店走出困境绝非朝夕之功，向新商业模式转型才是正确途径。

因此，随着消费者购物行为的日趋理性，消费回归实体的趋势越来越明显。有媒体预测，2017年将是实体店强势回归的一年。

消费新常态，就是人们很少为买而买，大多带有娱乐、休闲等伴随需求。所以不管是线上还是线下，创新、体验、服务以及情怀才是真正重要的。实体店经历的萧条是发展进程中的洗牌，也是经济社会转型所必然要经历的。

新商业时代，人们在消费时渐渐从节俭向快乐过渡，更注重过程的体验和感受，而电商只是实体行业的补充，许多服务行业，比如医疗、建筑、娱乐等，还需要在线下解决问题。

实体店回归，一定要经过改头换面。那么，究竟该如何改？

满足体验感，服务贴心，业态丰富，只要把握好这些要点，实体店不愁没钱赚。相比于电商，实体店的核心功能是空间感，经营本质是商圈营销，应发挥自己在体验上的优势与网上零售错位发展。通过提升体验感，进而让消费者获得存在感、参与感、获得感，这才是线下实体店的核心优势。

事实上，更多的人们倾向于到实体店购物，因为导购人员能提供更个性化的服务。专业且训练有素的导购人员是为实体店加分的关键，消费者在接受了专业导购员的帮助后，会产生更多的购买意愿，这恰恰是电商的软肋。特别是对于新一代消费者来说，他们更注重对文化、创新、体验和情怀的认可，以及精神层面的满足感。

像苏州诚品书城、北京大悦城系列，体现的正是文化、创新、体验及情怀，不仅泊车方便，品牌齐全，可供娱乐购物休闲一站式消费，还把每层的中庭位置做成开放区，带动饮品小吃销售，也方便了人们社交。

电商可以压缩时间，却无法创造空间，或许未来线上的一切都是免费的，线下的一切都是收费的，最终线上仅仅成为线下的补充。相信城市的CBD未来依然是最重要的消费场合。