销售美好的相遇：赢得女客户心

与男人相比，女性比较弱小，天生缺乏安全感，有强烈的被保护心理。女性往往是爱美的，偏向于感性，所以对于销售员来说，温柔的语言，美好的环境，都是征服女客户有效的武器。另外，女性客户购物，往往不是以买商品为目的，她们购买的是心情，更多的是心情的释放，生活的解压。所以，让销售变成一次美好的相遇，对女性客户具有超强的“杀伤力”。

【实战案例】

周六，虽然天有些燥热，但周沐还是想去逛逛商场。一是想通过购物放松一下心情，二是她想买一条裙子。

走进商场，她被一家店面吸引住了：整个店面挂满了各式各样的裙子，有很多款式都是她喜欢的。

周沐不由自主地走了进去。

这时，一个皮肤白皙、身材瘦小的销售员满脸笑意地迎了上来：“姐姐您好，这是我们刚进的款式，看看有没有喜欢的。您喝点什么，我们店里为客户预备了果汁，还有矿泉水。”

周沐摇了摇头，没有说话。

“您喝杯矿泉水吧，天热，补补水，对皮肤好。”销售员给她递来一杯水，随即跟在周沐后面。甜甜的矿泉水，一直甜到周沐的心里。

周沐在一条裙子前驻足，销售员则在她的身后柔声细语地给周沐做着相应的介绍。

“你去忙你的吧，我就逛逛。”

“进我们店，就是我们的贵客，理应为您服务。姐姐喜欢什么风格的，小妹可以为您推荐。”销售员的这番话，让周沐感到了被尊重。

很快，周沐相中了一件：“我可以试试这件吗？”

“当然可以，这是今年的新款，姐姐真有眼光。这款今年卖得最好，姐姐皮肤白，能很好凸显出您的好气质。您可以先试试，试衣间就在那边……”销售员说。

周沐拿了一件去了试衣间。过了一会儿出来在镜子前左看右看，似乎不是很满意。因为对于身材微胖的周沐来说，她觉得这条裙子不能起到瘦身的作用，但她喜欢这条裙子的颜色。

“这件有点紧，肩膀不舒服，有点显小肚子。”周沐说。

“这件姐姐穿起来，从整体看还是不错的。姐姐要是信我，我给您推荐一款，姐姐一定更喜欢。”销售员说。

于是，在销售员的推荐下，周沐又试穿了另一条裙子。当她站在试衣镜前看着自己时，被漂亮的自己惊呆了：裙子完全遮盖了自己身体的缺陷，将一个完美的自己呈现出来了。(www.xing528.com)

“就这条了。”周沐心里想。

“这条算是今年的绝版了，价格稍微贵一些。”销售员说，“但是，姐姐是第一次来我们店吧？您要是喜欢，可以给您八折。”

一算价格，3600元，虽然这对周沐来说是个不小的数字，但周沐还是买下了这条价格不菲的裙子。

销售员热情，自己充分被尊重、被热捧，加上完美的产品以及不错的优惠价格，一切都是“最美好的相遇”，再没有什么理由能让周沐拒绝了。

【实战点拨】

一个成功的销售员，面对女性客户时，一定要抓住她们特有的心理，满足她们的心理需求，销售就会变得很简单了。那么，在实际销售过程中，销售员怎么做，才能给予女客户美好的购物体验呢？

1.顺从

顺从对方的意愿，替客户考虑，站在客户的角度理解她最初的想法，才会使她诚心地接受你。这种顺从方法，也是销售高手们常用的一种技巧。征服女客户最主要的是让她顺心如意，千万不要和她争辩。因为争辩时，你赢了也推销不出去东西，输了交易就更泡汤了。女性一般细腻敏感，最好不要轻易触动她的某一根敏感神经，否则，她就不会买你的东西了。

2.赞美

赞美是赢得女客户的重要法宝。女性一般爱听赞美，把一些华丽的赞美送给女客户是最适用的。“美好的语言胜过礼物”，在与女客户交流时，美好的话语能愉悦心情，打开心扉。女性虚荣心较强，常常渴望他人关注到自己的优点，并由衷地称赞，因此女性大都喜欢听赞美的话，都喜欢得到来自他人的肯定。

3.用偶像拉动女性的消费

因为女性比较感性，所以很容易受从众心理的影响，当你面对女客户时，她试来试去，挑挑拣拣，即使你觉得这件商品对她确实是蛮不错的，但是最后她还是用各种各样站不住脚的理由推辞了。假如你的客户是一位追求流行时尚的女性，那么，你不妨强调有某某时尚模特或影星就喜欢这样的衣服或首饰，或者说现在时尚的女孩子都在穿这种料子的衣服，那么，她就会义无反顾地买下。

4.用小礼物赢得对方好感

女性都希望得到小惊喜，尤其是得到意外的礼物，能触发她们感性的神经。所以，让女客户在购买商品时尽量享受到一些福利，可以提高她们购买的欲望。比如在购买一件服装时，可以得到推销员送上的皮包一个，这样一来，她们就会觉得很划算。既让客户高兴又能成功交易的一举两得，才是高手的销售技巧。女性的购物心理是千变万化的，但在商家免费小礼品的诱惑下，一般会成为“俘虏”。

总之，在面对女客户时，要学会打破传统思维定式的销售方法，针对女性的心理特点，消除女性消费者的心理障碍，实属成功销售的有效途径。