1）理念识别的内容
理念识别（MI）是企业经营哲学思想的确立。它包括企业的经营方向、经营思想、经营道德、经营作风、经营风格等。企业的理念识别是CIS的灵魂，它是最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力。
（1）经营方向
经营方向是指企业的事业领域（业务范围）和企业的经营方针。企业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社会提供服务；经营方针即企业经营战略目标及路线。
（2）经营思想
经营思想即经营宗旨，是企业生产经营活动的指导思想和基本原则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的运用和体现。经营思想的形成非一日之功，它是企业长期经营实践之后形成的精华。这是企业成功之所在，也是企业要永远坚持和维护的传家宝。
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IBM的经营宗旨
“蓝色巨人”IBM公司，自1914年老沃森创立该公司起就确立了公司的经营宗旨，直到1956年小沃森导入CIS时，又重申了IBM的宗旨，其内容如下。
①必须尊重每一个人。
②必须为用户提供尽可能好的服务。
③必须创造最优秀、最出色的成绩。
（3）经营道德
企业的经营道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。企业经营道德以“自愿、公平、诚实、守信”为基本准则。
◎典型案例IBM公司在《企业指导手册》总则中明确规定了公司的道德规范，具体如下。
IBM的企业道德规范
①我们公司有令人羡慕的名声，人们通常认为我们是力量、成功和道德的化身。我们坚持贯彻道德规范，已经对我们公司的职业作风和市场营销方面的成功起到了非常直接的作用。希望每个职工的行为现在和今后都符合高标准的道德规范。
②如果这本手册中有一个唯一的、压倒一切的宗旨的话，那就是：IBM公司希望每个职工在任何情况下，都要按照最高的商业行为准则工作。而最根本的一点，就是在做每一个经营决策时，要像在个人社交活动时一样，负你应负的责任。
③我们依靠你做正确的事情，对你和公司都是正确的事情。毫不夸张地说：IBM公司的名誉在你的手中。
④你必须遵守公司最基本的法规：按道德办事。IBM公司要求你们参与竞争、朝气蓬勃、精力充沛、不屈不挠地竞争，但是也坚持要求你们道德地、诚实地、和平地竞争。在商业上没有特别的、约束力较小的道德标准，也没有“软”一些的市场道德。
⑤从一开始，IBM公司就是靠一个超越一切的特点来销售其产品：卓越。靠我们最优的产品和服务，而不靠贬低对手或他们的产品及服务。贬低他人，不仅意味着欺骗，而且是错误的营销方向或非常不公平的表现，这些行为包括对竞争对手的能力表示怀疑或做不公平的比较等，微妙地暗示和影射也是错误的。
（4）经营作风
经营作风是企业的行为方式和存在方式。如海尔的企业作风——迅速反应，马上行动；中国人寿的企业作风——严谨高效，热情周到；长安集团的企业作风——今天的事今天完，明天的事今天想。
（5）经营风格
企业的经营风格是企业精神和企业价值观的体现。企业精神包括：员工对本企业特征、地位、风气的理解和认同；企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念；员工对本企业未来发展抱有的理想和希望。企业价值观是全体员工对其行为意义的认识体系和所推崇的行为目标的认同和取舍。
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松下的企业理念(www.xing528.com)
日本的松下公司，其企业理念体现在松下七精神、松下基本纲领、松下员工信条和松下经营哲学4个方面。
松下七精神：产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、奋斗向上精神、礼节谦让精神、适应同化精神、感激报恩精神。
松下基本纲领：认清我们身为企业人的责任，追求进步，促进社会大众的福利，致力于社会文化的长远发展。
松下员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力、精诚团结，才能促成进步与发展，我们每一个人都要记住这一信条，努力使本公司不断进步。
松下经营哲学：坚定正确的经营观念、自主经营、堰堤式经营、量力经营、专业经营、靠人经营、全员式经营、共存共荣经营、适时经营与求实经营。
2）理念识别的应用
（1）企业理念的应用形式
①标语、口号。标语用于横幅、墙壁、标牌上，陈列于企业内外，使员工随时可见，形成一种舆论气氛和精神氛围。口号是用生动有力、简洁明了的句子，呼之于口，使之激动人心，一呼百应。标语和口号的表达方式可以是比喻式、故事式、品名式和人名式等。以下列举几家知名企业有代表性的标语、口号。
李宁：一切皆有可能。
安踏：我选择，我喜欢。
海尔：真诚到永远。
联想笔记本：让世界一起联想。
中国移动：沟通从心开始。
②企业歌曲。优秀的企业歌曲能够激起人们团结奋进、向上的激情，聪明的企业家用音乐这一艺术形式向职工进行巧妙的灌输，向社会各界广泛宣传。美国IBM公司每个月唱《前进IBM》，日本声宝公司每天早晨齐唱《声宝企业颂》，松下公司每天要唱《松下之歌》，北京同仁堂集团、北京长城饭店也有自己的歌曲。
③渗入视觉识别系统。将企业理念渗入视觉识别系统的基本要素之中，进而扩散到各应用要素之中。
（2）企业理念的行为化
企业理念渗入视觉识别系统和行为识别系统的过程，是企业理念的行为化过程。企业理念行为化的方法有以下几种。
①仪式。在企业庆典或某个营业日，举行升旗、播放企业歌曲、领导讲话等固定的、严肃的仪式，经常性地传播企业经营理念，促进企业员工对企业理念的感受、理解和接纳。企业应将每天的有序化仪式纳入企业内部管理系统之中，成为不可缺少的部分。仪式虽为惯例，但主持仪式的人要常有新话题，不能让人产生厌烦情绪。
②环境。企业理念要转化为标语、文字、图案、壁画、匾额，把这些承载企业经营理念的文字载体安置在企业相宜的地方，从而形成企业的文化氛围和人文环境，使全体员工身临其境，在潜移默化之中接受、认同企业的理念，并以此规范自己的语言、行动。同时，还可以用播放、讲解、反复诵读等方法，强化人们对企业经营理念的记忆。
③楷模示范。楷模示范由两部分人组成：一部分是企业领导，以自己的言行严格贯彻经营理念，身体力行，以一致言行给员工做表率，使企业理念不至沦为装饰性、虚有其表的空洞文字；另一部分是通过培养贯彻企业理念的英雄模范来形成强大的影响力和带动作用。企业楷模既有外显行为的榜样功能，催人仿效，也有内隐情绪的感染效应，在潜移默化之中对群众心理起一定的渗透作用。
④培训教育。培训教育是一种强行灌输的方式。企业理念的培训教育包括启发教育、自我教育和感染教育等方式。启发教育要联系企业的奋斗史，用历史事实启发人们加深对企业理念的认识；自我教育是在启发教育的基础上，结合自身的成长经历、岗位职责和对未来美好生活的憧憬及自身的发展前途，自我激励、自我约束、自我加深认识；感染教育是企业利用企业辉煌业绩的实体参观、对竞争成就的了解，进行积极性和创造性激励。此外，还可以采用满足需求激励、目标激励、危机激励等多种方式。
⑤象征性游戏。象征性游戏是通过能缓和紧张气氛和鼓励新活动的游戏来挖掘和贯彻企业理念。游戏的形式多种多样，如即兴表演、策略判断、模拟操作、逗趣比赛、野营郊游、辩论对擂等。通过这些活动把企业理念融于其中，在轻松活泼的气氛中传达理念的内容，激发员工来维护企业理念，自觉贯彻企业理念。
理念与行为识别系统也是表里关系。理念支配企业行为，企业行为体现理念的内涵和意向。理念向行为识别系统渗透，是企业抽象化思维转向具体化实施的过程。
实时互动：理念识别包括哪些内容？请列举几个国内外大型知名企业的理念识别。
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