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认识公共关系活动的重要性和方法

时间:2026-01-22 理论教育 蒙娜丽莎 版权反馈
【摘要】:每天多看一遍富士山日本有一家电子公司,总部设在东京,分部和生产区设在大阪。为此,公司每天都安排了公关人员负责购买专线车票,为与本公司有业务往来的客人和外商提供方便。在坐过多次专线车后,他发现:每一次去大阪,公关人员给他安排的座位都是靠右窗的;赴东京的时候,则是靠左窗的。起初,他以为是巧合,经公关人员证实不是巧合之后,他就有点不明白了。每天多看一遍富士山,成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。

【导入案例】

每天多看一遍富士山

日本有一家电子公司,总部设在东京,分部和生产区设在大阪。为此,公司每天都安排了公关人员负责购买专线车票,为与本公司有业务往来的客人和外商提供方便。

德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。在坐过多次专线车后,他发现:每一次去大阪,公关人员给他安排的座位都是靠右窗的;赴东京的时候,则是靠左窗的。起初,他以为是巧合,经公关人员证实不是巧合之后,他就有点不明白了。这时候公关人员微笑着告诉他:“这是特意为您安排的,因为在这个座位上,来回都能够看到咱们这儿最美的风景——富士山。每天让您多看一遍富士山,是为了让您深深地记住这个地方,记住咱们的公司。”(https://www.xing528.com)

每天多看一遍富士山,成了汉森在日本生活工作期间最感动的一件事。这种感动也使与他合作的那家公司得到了超值的回报——后来,汉森把原计划的投资追加了一倍。

让客人每天多看一遍富士山,不过是举手之劳,但是,这种举手之劳体现出来的细致入微的人性化关怀,却是很少有人留心并做得到的。其精妙之处便是站在别人的立场,想他人所想,最终实现与人方便,自己方便。

问题讨论:为什么要每天多看一遍富士山?这样做的目的是什么?工作人员的做法让你受到什么启发?

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