B2B市场管理由五个部分组成:营销计划管理、市场预算管理、费用管理、市场活动执行管理、市场活动评核管理。
(一)营销计划管理
营销计划管理包括摸底计划、考核计划、挑战计划和滚动计划四个计划的管理。
1.摸底计划
如果营销指标是从上而下直接分派的,很容易在执行过程中出现巨大的偏差。所以在年底制订考核计划前,先制订摸底计划,从下而上了解一下营销人员对下一年度的预估,一年进行一次。
①为了节省时间,可以根据近几年的数据编写出一个底稿。
②营销人员可单个或批量修改自己预测的营销数字和产品。
③重点客户必须单条手动确认。
④给出期限,到期后自动锁定。
2.考核计划
考核计划就是下一年度分解到每个营销人员处的营销指标,一年进行一次。
①参考摸底计划,同时根据市场环境、竞争态势及投资者要求等给出正式的年度考核指标。
②营销管理部门根据企业要求,结合摸底计划,分解指标,下达任务。
③将摸底计划复制转化成考核计划开放后,营销人员做相应调整。
④每天都生成当前考核计划汇总,查看与公司规定数据间的差异。
⑤给出期限,到期后自动锁定。之前可以按板块、产品、大区等锁定修改。
3.挑战计划
挑战计划是用来给营销人员建立更高标准,以及配备更高激励,用以促进营销人员超额完成的计划。在营销顺利时,挑战计划可以基于考核计划,给出规则,自动生成;在营销情况不如预期时,也可以把考核计划转换成挑战计划,重新生成考核计划。(www.xing528.com)
4.滚动计划
滚动计划是每个月对未来三个月的营销进行预估,对考核计划进行纠偏的计划。
①每个月初,营销人员可以修改未来三个月的滚动计划。
②滚动计划修改需要审批。
③滚动计划数据汇总后生成报表。商务部门聚焦产品变化,用来制订生产计划;营销管理层聚焦营销趋势和年度计划偏差。
(二)市场预算管理
市场预算管理包括年度预算、月度预算和额度管控管理三个部分。
①年度预算根据年度考核计划生成,考核计划变动,年度预算也要跟着调整。
②年度预算要分解到月度预算,月度预算需要跟着考核计划调整做动态调整;预算要尽量细致,最好细化到客户。
③各级单位和员工进行费用申请时,尽量要能看到自己的额度,以使资源分配公平。
(三)费用管理、市场活动执行管理和市场活动评核管理
费用管理、市场活动执行管理和市场活动评核管理三者紧密相关,形成闭环。
①在费用申请中,列出每个活动,最好细化到客户,这样有利于以后的费效分析。
②一旦费用申请通过,就可在活动管理中发现费用中所有的相关活动,可激活活动,开展活动。
③在活动中要补全活动相关信息,并与费用关联,这样以后就可以针对各个维度做费效分析。
④所有相关数据会被抽取到评核系统中做分析。评核分析可以从销量、费效、客户、关键人和员工五个主题进行,通过多个维度分析。
⑤相关评核报表会帮助指导和改进费用投放方向。
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