数字化工作模式：塑造团队、领导力与个体成长

以完成工作任务为核心的工作系统，将管控工作者视为其工作模式的根本，而数字化工作系统则围绕数字化顾客价值创造与获取建立敏捷团队，更关注快速响应数字化顾客价值，以赋能工作者并协同团队中所有工作者达成更高目标为核心。我们把这种数字化工作系统中的工作方式称为数字化工作模式。数字化工作模式有三个核心要素：组建数字化团队、塑造数字化领导力以及打造数字化个体。

组建数字化团队。工作者的工作成效由完成任务转向创造数字化顾客价值时，团队的目标将从由管理者分配转变为由团队共同承诺。团队分工与合作的方式由统一分配任务和单一角色，转变为团队动态配合和复合角色。团队控制与反馈形式，也由阶段性的静态考核转变为基于过往背景、当前成果与未来可能的动态观察。

塑造数字化领导力。过往的工作任务和路径均由管理者独立决定，并通过目标逐层分配与行为直接管控进行管理。在技术帮助下，工作目标设定由自上而下的分配转为管理者与工作者共同规划目标，对照双方工作进度共同推进。(www.xing528.com)

打造数字化个体。数字技术赋能工作者并提升其工作效率已经成为当下趋势，但大多数工作者仅停留在能够在数字技术帮助下完成任务的阶段。真正的数字化个体是个体在对数字技术有了全面理解，对价值目标有了清晰认识后，从思维逻辑（基于数字经济的共生思维）、认知视角（商业活动的系统视角）到具体行为（一切围绕顾客价值创造的行为）的全面数字化。

数字技术全面提升了工作成效，并正在改变工作系统运作方式与工作者工作方式。企业如果希望在数字化时代取得更好的工作成效，跟上工作者的发展，就需要更新自身取得工作成效的方式，将以完成任务为中心的传统工作系统变革为以顾客价值创造为中心的数字化工作系统，并在此基础上打造数字化工作模式。