【摘要】:欧派所生产的产品和提供的服务是企业生存的根本,也是企业物质文化建设的首要任务。欧派质量体系建设。不断建设完善销售服务体系,欧派设有专门的售后服务机构和一整套管理制度,向社会公开投诉电话和售后服务电话,及时解决顾客所反馈的问题。此外,欧派每年还会拨出一大笔资金进行技术改造,增加工艺设备、绿化厂区,提高员工的福利水平等。
(1)欧派所生产的产品和提供的服务是企业生存的根本,也是企业物质文化建设的首要任务。为此,欧派不断致力于打造精细化生产体系和产品研发体系,同时不断优化产品质量价格比,用更高品质、更低成本的产品服务于用户。
(2)欧派质量体系建设。采用ISO9001体系下的全面质量管理,强化事前、事中、事后控制,确保产品验后100%合格才能出厂交货。
(3)售后服务体系建设。不断建设完善销售服务体系,欧派设有专门的售后服务机构和一整套管理制度,向社会公开投诉电话和售后服务电话,及时解决顾客所反馈的问题。终端客户在产品或服务上出现任何问题,一个电话就可以搞定,无论你这个电话打到哪个部门。(www.xing528.com)
(4)视觉识别系统建设。欧派的每一本宣传手册、每一条通道上的路标指引牌,每一家专营店、每一条广告,甚至欧派的每期宣传栏和厂务公开栏,全都按照统一的VI进行制作,这也让欧派的形象保持高度统一,让欧派的视觉传播资源得到充分利用,从而达到最大的品牌宣传效果。
(5)企业的硬件建设。欧派不断提升厂区和住宿区环境与条件,为欧派的生产和企业员工的生活创造更完善的硬件条件。比如,一应俱全的员工活动中心,欧派员工可以舒展身心,陶冶情操。此外,欧派每年还会拨出一大笔资金进行技术改造,增加工艺设备、绿化厂区,提高员工的福利水平等。
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