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全新营销方式:先体验后购买

时间:2023-05-29 理论教育 版权反馈
【摘要】:欧派进入营销3.0时代,其重要标志即在全渠道全方位开始体验营销。欧派秉持“为顾客构建真实的家居生活体验空间,让顾客所看到,就是他将得到的”的营销理念,鼓励、引导全国经销商开设超大规模旗舰店。让顾客成为自己家居的设计师,是欧派网络3D体验营销的终极目标。目前,集休闲、娱乐、购物于一体的体验营销模式吸引了越来越多的顾客参与其中,毫无疑问,这已成为决胜体验营销的关键。

全新营销方式:先体验后购买

欧派进入营销3.0时代,其重要标志即在全渠道(包括传统渠道、新兴网络渠道)全方位开始体验营销。具体举措分为三种模式。

第一种模式:旗舰店体验营销。随着营销慢慢地向满足顾客情感需求的转化,终端店面不再仅仅是为了铺设渠道、陈列产品,而是成为品牌、产品与消费者沟通的前沿阵地,承载着传播品牌理念、展示个性化产品的重要使命,如何让顾客在终端门店体验到欧派产品和品牌给予的美好内心感受,成为门店建设的核心目标。欧派秉持“为顾客构建真实的家居生活体验空间,让顾客所看到,就是他将得到的”的营销理念,鼓励、引导全国经销商开设超大规模旗舰店。

欧派旗舰店均由国内外知名设计师精心打造,充分运用空间大的特征,以不同的家庭装修风格为蓝本,精心挑选产品样板,并模拟真实的客厅、卧室、厨房空间进行居家情景搭建,营造真实的家居生活场景,让每个进入展厅的顾客都有“进入家”的感觉,让每一个顾客都能在这里找到属于自己的“家”。除此之外,欧派旗舰店内每一套产品都按真实厨房操作流程设计,顾客在这里可以亲自动手,通过洗、切、炒等每一步操作真实地了解产品的功能特点,同时还可以体验炒菜的乐趣。

第二种模式:4S店体验营销。针对家居行业内各终端门店形象老化、员工行为不规范、安装质量低、售后服务差等种种店面和服务问题,欧派开创性地打造行业“店面4S”“服务4S”规范体系,并将之应用于全国各个销售门店。4S店的打造旨在规范服务标准,提升服务质量,提高消费者终端消费体验,让消费者走进店面后的所见、所闻、所触,都感受到美观、满足、贴心,并产生被尊重的感觉。(www.xing528.com)

第三种模式:网络3D体验馆。随着中国电子商务的迅速发展和“80后”“90后”成为消费主力军,网络营销成为各大企业争夺的新领地。欧派顺势而为,于2011年初在互联网上建立了自己的官方旗舰店,开启电子商务营销模式。

欧派为了解决网络营销平台中顾客无法真切体验产品的弊端的问题,特别推出了3D体验馆。3D体验馆模拟真实展厅空间、产品外观、结构功效、操作使用流程等,以3D设计方式,立体地为顾客展示产品全貌的同时,对产品结构、面积及使用功能进行动态演示。此外,顾客还可通过电脑进行设计,挑选适合自己风格的空间及产品,搭配自己喜欢的颜色,让顾客在网络界面也能实现个性化产品定制。让顾客成为自己家居的设计师,是欧派网络3D体验营销的终极目标

目前,集休闲、娱乐、购物于一体的体验营销模式吸引了越来越多的顾客参与其中,毫无疑问,这已成为决胜体验营销的关键

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