关注员工工作和心理状态的重要性

由于快递行业竞争激烈、劳动强度大，快递企业应当关注基层从业人员的工作及心理状态。快递企业普遍建立了评价和投诉机制，但对于受到不良评价及投诉的员工，不应当只是一罚了之，还应当深入了解产生的原因。如果从业人员压力过大或遇到其他困难，应当及时给予调整和帮助。

快递从业人员情绪爆发实施的激情犯罪，会对快递企业产生严重的负面影响，但快递从业人员的心理状态往往是一个非常容易被忽视的问题。笔者建议，企业可以在快递从业人员入职时就通过心理量表等工具对其心理状态进行评估，在入职后也要定期体检，及时发现员工可能存在的心理问题。如果条件允许，快递企业还可以进一步设置心理咨询室或心理咨询热线，为有需要的员工提供帮助。

【注释】

[1]参见湖北省荆州市中级人民法院（2018）鄂10刑终84号刑事裁定书。

[2]最高人民检察院：《最高检发布六起侵犯公民个人信息犯罪典型案例》，最高人民检察院官方网站，https：//www.spp.gov.cn/xwfbh/wsfbt/201705/t20170516_190645.shtml#1，2017年5月16日。

[3]“国双司法大数据”公众号：《侵犯公民个人信息类刑事案件——大数据分析报告（2013—2016）》，搜狐网，https：//www.sohu.com/a/152077416_726435，2017年6月26日。(www.xing528.com)

[4]单位犯该罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照个人犯罪的规定处罚。

[5]参见广东省深圳市中级人民法院（2016）粤03刑终2839号刑事裁定书。

[6]参见扬州市邗江区人民法院（2016）苏1003刑初421号刑事判决书。

[7]参见青岛市中级人民法院（2019）鲁02刑终504号刑事判决书。

[8]参见金华市中级人民法院（2019）浙07刑终974号刑事判决书。