经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的（如食品、药品等物品运输），寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
1.经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁
暴力分拣、野蛮装卸等以危险方法处理快件的行为严重侵害消费者合法权益，已经成为社会民众广泛关注的问题，由此引发的投诉和社会批评较多。因此，经营快递业务的企业应当严格规范操作，防止快件损毁。
快递企业应当在快件装卸、分拣等环节按照快递服务国家标准做好安全生产操作工作。
根据《快递安全生产操作规范（YZ 0149—2015）》，装卸和分拣环节的操作要求如下。
（1）装卸
快件装卸和卸载时，应遵循“大不压小、重不压轻、分类摆放”的装卸原则，还应满足以下要求：
①装卸快件不应超出车辆核定载重；
②装载和卸载快件期间，车辆应熄火，拉紧驻车制动；
③装载完成后，应对车厢进行安全检查，确定工作人员及装卸设备撤离车厢，锁闭车门并进行封车操作，确保运输途中不被随意打开；
④卸载时，车辆应服从作业现场管理人员指挥，按照要求停靠于指定位置，车辆经过驾驶员与现场管理人员共同验证封签完好后，开启车门；
⑤普通快件在脱手的时候，离摆放快件接触面之间的距离不应超过30 cm，如果是易碎件则不应超过10cm。
（2）分拣
分拣的基本要求为：
①应准确分拣；
②宜设置大件操作区；
③易碎品等特殊物品应单独码放；(www.xing528.com)
④小件物品及文件类快件，不宜直接接触地面；
⑤3 kg以下快件宜建包；
⑥超重、超长、超大快件宜使用设备辅助操作。
（3）人工操作
人工操作应满足以下要求：
①普通快件在脱手的时候，离摆放快件接触面之间的距离不应超过30 cm，如果是易碎件则不应超过10cm。
②在光线较弱、车辆较多的情况下，操作人员服装应加反光条，确保人身安全。
（4）机器操作
机器操作应满足以下要求：
①机器设备应专人操作，且操作应符合机器的技术指标和操作要求；
②不应跨越、踩踏机器，不应在机器上走动；
③操作完毕后，操作人员应及时关掉设备设施，检查、清理快件，确保人身安全，防止快件遗漏。
2.寄件人、经营快递业务的企业应当遵守特定物品运输规定
法律法规对特定物品的运输有特殊规定的（如食品、药品等物品运输），寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
比如，根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输。
根据《关于加强邮件、快件寄递安全管理工作的若干意见》（中综办〔2014〕24号）规定，对禁寄物品以外的液态化学品、酒类、工艺刀具、锂电池等特殊物品的寄递，国家邮政管理部门要会同有关部门设置高于快递业务经营许可标准的安全准入条件，在包装、物理隔离、运输等方面提出更高标准要求，实行分类处理、严格监管。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
