动态的供应链要求动态的供应商关系,企业应根据采购物资的不同实施不同类型的供应商关系管理。企业与供应商之间的关系管理一般可采取以下三种模式。
(一)买卖供应商关系模式
买卖供应商关系模式强调交易的关系。在这种模式下,采购方要证明供应商的有效供给能力,采购方会愿意同已经证明能够满足最低需求的供应商发展关系。采购方也会利用提供同样产品或服务的其他供应商,目的是对价格、价值进行对比。
买卖供应商关系模式是有限制的,它或许可以传递商品和服务,但它不健全,也不可能通过流程的再设计促进双方的一体化。因此在这个阶段,没有任何一方会感到特别局限于相互之间的关系,退出障碍很低,所以转换供应商不会是个大问题。在基础阶段,价格是进行交易的主要动力。对于采购方而言,还要注意的是高度承诺,因为许多供应商的销售团队是以短期销售目标为基础的报酬结构,短期目标促成了短期行为,他们就不可能把大量时间投入建立长期关系,而倾向于通过过度承诺完成订单。买卖供应商关系缺乏大量的信息共享,交货水平偏低,是一种比较肤浅的商业关系,其管理特征是:
(1)可能是稳定的,也可能是实验性的。
(2)如果是稳定的,也常常是低兴趣的。
(3)供应商可能有多源选择。
(4)容易退出。
(5)被价格驱动,并且是否成功也是由价格来衡量的。
(6)共享的信息很少。
(7)单一的接触点。
(8)被动的而不是主动的。
(9)只是业务联系。
(10)供应商销售人员的报酬是重要的。
(二)一般合作的供应商关系模式
在一般合作的供应商关系模式中,采购方对供应商是有所保留的信任。双方都可以得到更多的有用信息,但是不包括敏感信息。企业之间的联系所涉及人员的范围和相互作用比以往更加广泛。
在一般合作的供应商关系模式中,供应商提供为客户增加价值的机会,采购方则对供应商采取积极的交流态度。采购方可能会确定进一步合作的机会或帮助供应商解决出现的问题,而不是使之继续存在。但是,在这种模式下双方仍不把退出当做一件特别困难的事。此外,供应商对采购方有了更多的了解,这能提供给他们更多的信息以便开展工作。但是打破有限信息和有限能力的束缚,向采购方提供更好的产品仍然是供应商一项艰难的任务,双方关系仍以采购方为主。其管理特征是:
(1)多职能联系。
(2)退出并不是太难。
(3)采购方不完全信任供应商。(www.xing528.com)
(4)供应商有限地访问客户。
(5)有限的信息共享。
(6)预测而不是开展联合战略计划。
(三)伙伴供应商关系模式
伙伴供应商关系模式是建立在合作供应商关系模式基础之上的,这时的采购方和供应商都了解彼此对对方的重要性。供应商已经成为唯一的,至少是第一选择的供应商,而采购方已经把供应商看做是其外部的战略资源,双方会积极地分享敏感信息,致力于共同解决问题。
企业双方互相锁定,退出相当困难,因为他们或许已经一起建立了许多的积极行为,比如共同的开发、协同配送和联合营销,这些都需要花费大量的时间和精力。由于供应商中有更多的人员与采购方人员进行沟通,所以相互交换信息的数量、质量和范围大大增加,战略性和敏感性的资料都会加入到共享信息的行列中。两个企业进一步进入彼此的内部环境,并接触到价值链中的更多的点。企业和供应商都把关注点放在中长期收益上,而不仅仅是当前的、短期的收益上,所以能够采用更加主动的方法去联合进行战略计划开发。其管理特征是:
(1)双方都知道彼此的重要性。
(2)形成首要的或独家的供应商。
(3)退出更加困难。
(4)高层信息的交换,有些是敏感信息。
(5)联合改善行为的范围更加广泛。
(6)大量的多职能联系。
(7)合理化的供应流程。
(8)开始互相投资。
(9)大量的对话。
(10)主动而不是被动。
(11)联合战略计划和以未来为焦点。
总之,企业应根据采购物资的重要程度,综合评价供应商,对供应商进行分级管理,形成一个具有竞争优势的供应商关系结构。
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