供应商关系管理的基本概念及实施策略

在供应商管理中，企业必须将供应商关系分为不同的类别。企业的资源是有限的，因此必须根据供应商对于企业经营影响的重要程度设定优先次序，区别对待，以利于集中精力重点改进、发展对企业最重要的供应商。

供应商关系管理（Supplier Relationship Management，SRM）是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商、设备及其他资源供应商、服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流，合同，资金，合作关系，合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。

企业长期以来视它们的采购业务和与供应商的关系为一个十分头疼的问题。在企业应用了MRP/MRP-II、ERP和JIT之后，虽然在业务处理方面得到了一定的改善，但也只是对其业务过程在一定程度上进行了管理，并未上升到对其关系进行管理的高度。因此，人们一直在理论和实践两方面进行不懈的努力，试图找出一种好的解决方案，而注重供应商关系管理则有可能解决这一问题。(www.xing528.com)

供应商关系管理（SRM）正如当今流行的客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是用来改善与客户的关系一样，供应商关系管理是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种新的管理思想和经营理念，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务的相关领域，目标是通过与供应商建立长期的、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期居高不下的成本，实现双赢的企业管理模式。同时，它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、物品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系，共同开拓和扩大市场份额，实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。