电子商务助力企业绩效提升

（一）帮助提高企业的劳动生产效率

计算机网络信息支持下的电子商务作用于生产力要素，可以提高生产力系统的素质和利用效率；作用于生产力系统中的决策群，可以帮助实现生产要素的最佳组合，提高生产力；作用于管理者，可以增加管理者与管理对象的可知性和透明度，从而提高生产力系统的有序度和效率。电子商务对劳动者的劳动技能和工作效率提出了更高的要求。网络引发经济和管理的变革，推动经济蓬勃发展。现代计算机网络覆盖国民经济的各部门，是支持经济发展的强大支柱。电子商务网络建设的蓬勃兴起，刺激了经济的发展和企业生产效率的提高。

（二）促进企业生产力水平的提高

按照生产力要素理论，决定生产力的要素除劳动者、劳动工具、劳动对象三个“硬要素”外，还有科技、教育、管理、信息四个“软要素”。在现代计算机网络基础上发展起来的电子商务通过增强劳动者的信息意识和信息活动能力来提高劳动者素质，通过劳动工具的智能化来提高劳动工具的质量，通过扩大劳动对象的范围来增加新的劳动对象，通过优化生产力的素质、引导生产要素的合理配置、促进生产力系统运行的有序度、改善上层建筑的协调性等来充分发挥生产力功能。同时，它还通过促进科技、完善教育、提高管理水平、强化信息作用等来使这些“软要素”在生产力发展中做出更大的贡献。电子商务的社会作用，将有利于优化生产关系以及上层建筑的运行，促进生产力水平的提高。

（三）使企业生产更好地适应市场变化

现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，涌现出计算机综合集成制造、智能制造系统等新的生产方式。同时，它也有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争势态，使实力差的中型企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业在互联网上建立了网页，虽然仍可能势小力微，但其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化。美国商务部长戴利曾经指出：电子商务对于中小型企业而言是个巨大的机遇，因为他们能充分利用网络的资源，极大地降低交易成本，从而在与大企业的规模效益竞争方面处于优势。

（四）增加了提高经济效益的途径

电子商务能有效利用有限资源、加快商业周期循环、节省时间、降低成本，因而有利于提高企业利润，受到商界青睐。据调查，使用互联网的商家基础设施投资回报率达到21%～68%。正是由于电子商务的实用价值，使得这一领域的发展前景极为广阔。(www.xing528.com)

利用现代计算机网络有效地沟通各方面的信息，特别是系统外部的信息，将有助于企业不仅依靠规模经营来提高经济效益，而且还可依靠范围经营（即通过经营范围的扩大）来提高经济效益，并通过与相关企业及时进行不同程度的联合或协作谋取更大的经济效益，特别是在瞬息万变的市场中，不失时机地抓住转折关头，求得最大限度的经济效益。

（五）帮助企业节约成本，增加企业的竞争力

在互联网上从事商业活动的费用之低是不言而喻的。如果把电子商务活动的过程细分，与传统商务过程一样，它也应该包括企业及产品的信息交流、贸易的洽谈、单证交换、贸易支付、物流监控以及售后服务几个阶段。电子商务使整个生产流通过程实现了高效率和低成本。

（1）信息技术的进步降低了信息处理过程的成本，最终使得企业和消费者能以更低的成本在全球范围内发展交易；更低的管理费用使得固定成本下降；信息传输成本更为低廉，也会增强产品竞争力并降低产品和服务的价格；从服务成本上讲，电子商务降低了传统企业需投入进行售后服务的大量人力及财力资源。这些意味着，与传统商务方式相对照，电子商务的交易成本可以大幅下降，这将会增加对电子商务的需求，促进电子商务繁荣时期的到来。

（2）企业与企业通过互联网相联，使其能在跨国范围内方便地进行购销洽谈，采用电子商务替代传统的纸介贸易方式，并通过电子转账系统进行资金的划拨和结算。贸易洽谈的实时进行、单证交换电子化、电子支付的实现都有助于形成较低的商品流通成本和快速的资金流动方式，这是企业最大限度获取产品市场利润的关键。从这个意义上说，电子商务不仅是一种技术变革，它带来的是通过技术的辅助、引导、支持实现的商务活动本身的变革，更为重要的是，由此而带来的企业经营和管理方式的革命。

（3）电子商务是以数字通信手段为基础，依靠网络来完成各种商业活动。在电子商务中，商家与客户没有面对面的沟通，货物与支付手段也都只是一些图形或数字符号，人们无需东跑西跑。它大大地解除了商务旅行，以及时间、空间（地域）给商务经营带来的诸多限制，营造出面向全球的网上商贸环境，使全球经济网络化。

（4）企业及产品的信息交流打破了传统商务活动中固定的客户关系，促使一种全新的供应链的形成。规模不同的企业纷纷采用电子商务，既节约了费用，大幅度地降低了开展商务活动的成本，又开辟了更大的市场，扩大了销售和服务。