电子商务成本与效益的特点分析

在对电子商务进行成本效益分析时，我们必须注意电子商务的两个重要特征：一个特征是成本投入在先，效益发生在后；另一个特征是成本投入易计算，经济效益难估量。

（一）成本效益的时间特征

实施电子商务可能需要投入相当一部分先期资源做准备。即使是只采用一台微机的系统，这种人力、物力、财力上的准备也必不可少。培训人员、购买或开发软件、安装硬件（如计算机和适配器等），这一切成本都是在电子商务运行前需要投入的成本。电子商务总成本中有相当大的部分就是这些固定的先期投入成本。

应用电子商务的经济效益可以看作电子商务容量的一个函数，它随电子商务容量的大小而变化。当电子商务运行的容量增大时，其经济效益也会增加。绝大多数公司在应用电子商务的初期阶段只在少数贸易伙伴之间传递资料信息。因此在这一阶段，经济效益极为有限，而运行成本相对而言特别高。

了解电子商务成本效益的时间特征在实际工作中具有重要意义。在电子商务实施的早期阶段，从经济角度看，从事这一工作很可能是得不偿失。在成本大于效益的阶段，应用电子商务的单位尤其需要继续坚持实施电子商务，在公司内部做努力推广电子商务的工作。(www.xing528.com)

（二）成本与效益的估算

应用电子商务的第二个特征也值得重视，这就是实施电子商务的成本容易估算，而效益难以衡量。成本是一个硬指标，比较容易用具体数字来表达，例如人员培训费、软件购买支出等。增值网络所收取的服务费也可以精确地计算出来，因为通常这种服务费会由网络服务中心寄送费用账单给用户，账单上有用户应交纳的具体费用数目。至于公司内部员工在开发和改进现有电子商务程序上所耗的时间和精力也不难估算出来。

经济效益相对于成本而言是一个软指标。估算可能会节省多少存货量、会减少多少书面作业量，以及信息传递的准确性会提高多少等，都是比较主观的。并且，全面评价经济效益的一些必需的数据和资料通常不易得到或者不一定准确。了解成本和效益在估算上的不同特点很重要，因为在大多数情况下，人们往往认为估算出来的成本是可靠的，而估算出来的效益则往往受到质疑。有鉴于此，开展电子商务的企业应该充分认识到这一点，以便使电子商务成本效益分析更具有说服力和参考价值。