数字产品在电商中的意义与转化

在互联网上销售实物产品是很多在线商店的主要目标，但在线商店对商业过程做出的革新才是电子商务的核心。对于在线销售实物产品的商家来说，他们的目标是提高商业交易的效率或改善服务、扩大市场份额，他们创造性的想法可以使很多实物产品和过程转变成数字产品。

信息是数字产品的首选实例，例如，可数字化并通过网络来传输的知识产品。信息产品包括范围广泛的纸上产品，如书籍、杂志、报纸、期刊、照片、地图和其他图形，这些产品中的大多数都先被制成数字形式，再被印在纸上。而某些信息产品如数据库、计算机软件就以数字形式传播和使用。音像产品可以数字化，多媒体产品如电影、电视节目和声音制品就可以与信息产品混合出售，或是作为娱乐产品单独出售。很明显，这些都是以实物形式存在但很容易在电子市场上被数字化的产品的例子。

我们认为，在互联网上收发的任何东西都可以成为数字产品，比如，可以用E-mail发出的东西——信件、卡片、新闻、指示、信用卡信息、产品需求等。各种纸上产品都可通过扫描或通过改变我们使用这些产品的方式而变成数字产品。例如，机票、音乐会门票或棒球票不需印在纸上，一张票（或一种进入授权）可以被数字化地分派、传输、存储在个人ID卡中，用户可以登录一个网站来做预订，可以数字化地付款。票件可以下载到顾客的存储设备中，登机时或进入体育场时只需做个扫描就行了。

类似的，我们每天都要填写的商业和政府表格都可以完全数字化。不只是看政府网页上的信息，我们可以方便地填写一张申请表或接收存在电子卡片或硬盘上的工资，退税可以电子化地支付，整个过程完全数字化——维护开销记录、计算应缴税款、提交电子档案以及交税或领取退税。另外，一些非纸上商品也可数字化。博物馆通常利用数据库、照片和声音来收集、描述和归纳它们的藏品，虚拟博物馆把这些藏品都数字化并放在网上，使得参观者的人数大大增加。如果艺术品本身就是数字图片和照片，则在博物馆更可能以虚拟方式呈现。这类艺术品的商务活动的权限包括数字化权力和控制互联网内容的能力。(www.xing528.com)

还有一些产品或服务并没有相应的实物形式，它们以知识或过程的形式存在。但这不能说明它们不能成为数字产品。例如，服装店里的售货员，他有着通过多年培训与实践而得来的良好技术，熟知布料、尺寸与款式，这种有价值的知识可以数字化，做成一个文件或程序，然后卖给顾客。

同样，人类的相互作用与相互交流的过程也可以归整成一个数字过程或一个电子化的市场。例如，一家新闻采编公司为顾客搜索报纸杂志，寻找和收集顾客要求的文章。一段计算机程序也可对数字化的新闻做同样的信息过滤。所有虚拟产品的拍卖行为可以组成一个电子拍卖市场，在这里可以在线浏览待拍卖品，并可以电子化地竞价与付款。政府和公司也可以利用电子商务市场征求建议，它们可以数字化地接收和评估这些建议，这不仅可提高效率，还可以增加参与人数。如果我们的传媒系统如电视台或电台利用电话、传真或信件做观众访谈，几百条调查就会耗费大量的人力物力，而如果把这些节目放在网上进行，容量就可以轻而易举地达到成千上万，还可进行实时分析和应答。创造性的数字化还可以改变我们的求婚方式。尽管有时需要真花，网上送的花同样能表达问候、安慰、爱或其他任何情感。一束虚拟花（花的图形文件）主要存在目的是作为意义的象征，它们都是实物产品数字化的实例。