担任专家中间商的角色及其重要性

正如前面所提到的，如果质量测试过程比较复杂，它要求具备专业知识或者是经验，这样消费者就不容易了解到产品的质量。例如，宝石或油画就要求专业人士来鉴定；成熟的字处理程序需要软件专家来测试；对于经验产品如信息，它的质量只有浏览（使用）以后才能获知。

获取专业知识或试用产品都需要一定的代价。例如，要成为艺术品鉴定专家需要多年的训练。而作为中介，正如定义所指，并不能从使用产品的过程中获取好处，但为了解产品的质量，它必须花费时间和精力。那么中介花费如此多的精力去获得测试技巧、了解产品质量以保证所提供信息的真实动机是什么呢？首先，中介可能会多次购买同一种产品，而不像一般顾客只是一两次的购买，所以，中介便会努力获取相关知识，以有利于多次购买；其次，中介一般都是长期经营者，只有产品质量可知，销售量才会不断增加，中介才能获利，如果顾客对它的产品质量有疑问，它的销售将会终止。

具有专家身份的中介在特定类型的市场中的作用更大。在低质量产品与高质量产品差别比较明显的情况下，中介的存在将更普遍，因为这两种期望价格间有较大的边际利润。如果低质量的产品多于高质量产品，搜寻高质量产品的成本就表明了专家型中介的作用；相反，如果产品质量普遍较高，专家的作用将减小。例如二手车市场上的产品，尽管质量较高，但买主担心“柠檬问题”，因此成功的中介必须使顾客相信产品的质量。

美国有一家二手车批发商，该公司利用数字技术从事质量担保和组织协调市场交易。该公司的经营思路来源于一个日本二手车商人，这个日本商人看到了在交易商之间交易的商业机会。二手车买主受客观条件的限制，不可能见到所有的经销商，因此有些交易商的商品可能积压，而另一部分交易商却不能满足顾客的需求。然而，商家间的交易网络又会受到汽车搬运较困难的限制。于是，该公司建立了一个二手车信息市场。(www.xing528.com)

该公司有三个区别于传统电子化市场的特点。首先，它提供了所拍卖的每辆汽车的详细信息，由自己的权威机构提供检查和分级，对产品进行评估，由此推动了商家参与远程拍卖；其次，它把拍卖作为一种代替标价的定价机制，由此调节其成员间的供求关系；最后，公司也提供了公告牌，供它的成员进行二手车交易。正如选择市场使得股票投资商与商品交易商相互提供保障一样，这种二手交易使得市场更加活跃，并提供了一种自我更正机制。公司的成员参与拍卖，主要是因为他们相信该公司对产品质量的保证，或者说相信它所提供的信息比较真实。

类似这家公司的电子化市场适合任何供求不平衡的产品。例如，大多数打字社租用昂贵的彩色复印机，为此它们不得不按月付费。彩色复印的价格取决于租赁价格及需求，因此可能每周的价格变化很大。因此，可以组建一个基于网络的中介市场来联系所有的打字社，并可显示哪些工作亟须完成以及各家打字社的状态，这种服务可仅局限于打字社，也可对顾客开放由他们来选择。这种中介市场将有利于解决供需不匹配问题，更好地分配资源，方便顾客。与此相似，将网上广告客户（买方）与网站（卖方）联系起来，以动态实时地调节网上空间和网上广告服务。有些网站有空闲空间，同时另外一些广告客户愿意付高价来租赁合适的空间。该系统就像一个实时股票交易市场一样工作，根据广告客户、拍卖空间等报价。最后，作为为解除对公益事业管制的一部分，它现在正在互联网上组建电子交易市场。在这里过剩空间在电子批发商间买卖。要将产品从空间过剩的供应商手中转到空间稀缺的供应商手中，要求有一种复杂的协议。