零售商和经纪商的信息服务优化

一些机构如零售商和经纪人为了获取最大化利益也可能会进行产品评估。以营利为目的的中介是私人第三方，它们把信息作为产品销售。作为长期的经营者，中介常愿意测试产品的质量，给顾客提供可靠的信息以维护其声誉。它的信息是否真实有效将取决于市场如何对中介活动给予回报。

如果公共组织尚不能提供足够的公共信息，我们怎能期望一个私人的、以营利为目的第三方会为了消费者的利益提供客观的信息呢？

如何确定它们的信息是真的呢？在经济学上，一个人必须关心所提供信息的级别，即是否有效、太多或太少。这些问题可通过分析决定这些中介提供的服务级别的市场来回答。(www.xing528.com)

在这个讨论中，私人第三方被定义为中介，它们就像零售商一样，不是生产者，但是把向消费者传送质量信息作为其商业活动的一部分。它们提供直接和间接的质量信息。当为其分销的产品提供质量担保时，它们就传送了直接的信息。然而为担保产品质量所采取的措施如无条件的退货政策，在电子商务中是很难实现的。首先，数字产品很容易被复制，实际上“退回”的产品已没有意义；其次，退款也不可行，因为对于购买低价值物品的情况，其处理花费要比物品本身的价值高得多。间接信息是通过第三方的标识和信誉传送给消费者的，当消费者重复购买时，只要高质量产品有更高的价格，建立信誉就是有利可图的。然而，当消费者不会重复购买时，声誉好的公司几乎没多大优势。电子化市场的销售者的劣势是，在常规市场可用的间接质量信号在电子化市场上几乎毫无意义。在实物市场上，买主经常能从商店的外观或卖主的标识判断商品的质量。例如，虽然价格不菲，环境优雅的商店却往往能比打折商店提供更高品质的商品。然而，在与实际没多大关联的虚拟市场上，这些间接信息信号是无法提供的或是变化频繁的。很明显，中介的作用和其在电子商务中提供质量信息的有效性是一个复杂的问题。