中小企业人力资源管理外包：必要性和可行性

一、中小企业实施人力资源管理外包的必要性

（一）适应加剧的市场竞争，赢得竞争优势

全球化的深入使企业面对的竞争对手空前增加，竞争环境也变得激烈而复杂。中小企业由于规模实力远落后于大企业和其他跨国企业，因此其面临的竞争压力也更大。实行人力资源管理外包，能加快中小企业应对市场竞争的速度，避免其在发展中进入误区，从而使中小企业在竞争中更具有柔性。人力资源中的一些繁杂琐碎的事务如招聘、面试等业务被外包了，使中小企业得以集中力量发展核心业务，把自身的业务做精、做强，从而拥有和其他企业竞争的筹码。从长远来看，对核心能力的专注，能为企业赢得非常宝贵的竞争优势。

（二）引入新理念，帮助中小企业改变人力资源管理落后的现状

我国中小企业人力资源管理存在的诸多问题以及人员观念的落后，终将成为企业发展的桎梏，必须对其进行变革。企业的竞争，归根结底还是人才的竞争，这对企业的人力资源部提出了很高的要求，人力资源管理外包，将帮助企业达到这个目标。由于人力资源管理外包服务商多具有丰富的经验和专家人才库，与他们结成外包业务关系，随着业务的履行，企业内部人力资源人员可以通过与外包公司的人力资源专业人士的合作，来提升自身的水平；企业也可借助外部专家的帮助建立起完善的企业人力资源管理制度。而在外包合作过程中，来自外包服务商的理念模式必将渗透到企业内部并最终推动企业的变革，同时这种新理念在企业内部的深化作用将会持续很长时间。对于中小企业来说，这一点显得尤为重要。

（三）可以降低中小企业经营成本、节约时间和改善经营绩效

人力资源活动历来被作为企业的重大成本中心，由于人员的物色、面试、招聘、培训及考核等工作都需要较长的时间，企业会为此耗费大量的人力、物力和财力。我国中小企业本来就存在资金缺乏、规模小等问题，太多的人力资源过程将直接导致中小企业的经营和发展困难。如果中小企业能将这些作业性的人事管理工作外包给专业的公司处理，则必然会降低管理成本，相对节约时间。而且，通过外包可以精简中小企业内部人力资源职能人员，以更好的成本效益为员工提供更满意的人力资源服务；同时，由于外包后中小企业将取得有效的人力资源管理工作，整个企业人力资源运营成本必然会降低。利用外包服务商虽然需要支付一定费用，但其往往能提供更好的服务质量，而成本也比雇用或利用大批的人力资源职能人员去做这些工作所花费的要低。另外，对于中小企业而言，还可以消除或降低其所支付的直接薪酬福利费用，以及包括大量的电脑硬件、软件系统的投资费用以及办公费、管理费、培训费和发展费等，直接为中小企业的进一步发展提供充足的资金流。

（四）可使企业专注核心业务，提升中小企业市场竞争优势

在激烈竞争的市场环境下，中小企业因受人、财、物等资源的限制，不可能在所有领域都具有竞争优势，也不可能对各业务领域给予同等关注，往往有所侧重，注重寻求自身与众不同的竞争优势。在我国，大部分中小企业同样存在此问题，其经营范围同样比较狭窄。然而人力资源管理作为中小企业非核心性资源，其不得不占用一部分本来用于企业发展的资金，如果中小企业实行人力资源管理外包，则可以释放一部分资金、人力以及物力，重点支持企业核心业务的发展。通过人力资源管理外包，中小企业可以使人力资源管理人员从作业性、事务性工作中解放出来，把工作精力和时间放在思考战略需要、提高企业竞争力等方面问题上，使中小企业的核心竞争力做大、做强。

（五）可以降低企业风险成本，增强中小企业应变能力

当中小企业实施人力资源管理外包后，在一定程度上，可以降低企业某些方面的风险。例如，企业在招聘时，若通过咨询公司，则不必花费太高的成本就可以获得一个较好的管理人员，即使这个人不合适，咨询公司也有不可推卸的责任，所造成的损失不会全部由企业自己来承担。通过这种外包方式可以使企业将一些特殊的或关键岗位的填补招聘工作外包给专业的咨询公司，就可以在一定程度上降低中小企业在招聘失败上带来的人力资源投资风险，降低中小企业的风险成本。

随着相关劳动法规在我国的健全和完善，企业将会发现自己很容易就会置身于各种劳动纠纷中。这给企业带来的成本和花费是巨大的。一场劳动纠纷的官司，甚至有可能成为中小企业不能承受之痛，而将与之关系最为密切的这一部分外包，可以帮助企业摆脱这种困境。有专门的人才为企业提供这方面的支持，降低企业的经营风险，甚至企业还可以通过对不同外包方式的选择，将这种风险转移到外部机构上。

（六）可以改善中小企业的组织结构，促进其管理方式的变革和创新

就我国目前中小企业的发展现状来看，我国的中小企业在人力资源管理上普遍存在着从业人员知识结构不合理、整体素质不高、人才匮乏、观念陈旧、管理落后等的不足。这样的企业经营者素质和管理模式显然是难以适应经济发展模式的。从中小企业的规模来说，设立一个“五脏俱全”的人力资源部门，在成本上是不划算的，尤其对于那些100人左右的小型制造企业来说更是如此。而人力资源的科学管理又是一个中小企业想扩大发展所必备的能力。这必然促使中小企业要采用一种科学的管理方法解决企业所面临的困境。人力资源管理外包作为一种新型的管理模式对中小企业所面临的困境是一剂良药，实施人力资源管理外包可以促进企业实施流程再造和精简机构，使企业组织结构向柔性化、扁平化发展，增加其灵活性和应变能力，使其在市场经济大潮中不至于被淘汰。

二、我国中小企业人力资源管理外包的可行性(www.xing528.com)

（一）我国中小企业人力资源管理的外部环境有利于外包实施

1.人力资源管理外包市场日趋成熟和规范

随着人力资源管理工作逐步成为一种高度专业化的技能，人力资源管理服务也成为一种可以在市场上交易的知识产品。我国的人力资源管理外包市场正处于初期发展阶段，虽然尚无完善的法律法规来规范人力资源管理外包市场和服务商，也没有统一的外包服务资费标准，但是随着越来越多的人力资源管理外包服务在供应商和需求企业之间协定并实施，外包行业也逐渐形成了许多可以借鉴的实例及潜在规则，外包服务供求双方可借助合同法实施外包活动。总之，随着人力资源管理外包在我国的迅速发展，外包市场正逐渐趋于成熟和规范。

2.人力资源管理外包服务的专业化水平不断提高

在我国的外包市场上，人力资源管理服务机构的规范程度、专业素质、服务水平参差不齐，有许多人才服务机构的服务水平低、信誉差、专业素质不高，甚至有部分非法经营的中介机构从事违规经营，但同时确实存在大量经营规范、服务质量上乘、专业素质优秀、信誉良好的人力资源管理外包服务机构，它们能提供各类人力资源管理服务。人力资源管理外包作为一种知识产品，在买方市场需求不断提升和卖方市场激烈竞争的驱使下，人力资源管理外包服务的专业化水平和信誉，随着外包市场的日趋成熟也在不断提高。

3.人力资源管理外包理论与实践的快速发展

近年来，人力资源管理外包无论在理论研究还是在实践运作上，都得到了迅速的发展。许多学者、专家通过对理论的分析和实践的调查，形成了大量关于人力资源管理外包的新的理论成果，同时许多企业成功地实施了人力资源管理外包活动。中小企业可以借鉴先进的理论成果和成功的外包实例，结合自己的实际情况来制定适合自身的外包运作策略。

（二）中小企业人力资源管理外包的内部环境分析

1.中小企业人力资源管理理念逐步转变

长期以来，我国企业对“人”的重要性认识不足，许多企业认为人力资源部门只要能够处理日常的人事工作即可，本身不需要投入太多，中小企业尤为明显。随着人力资源管理越来越成为制约中小企业发展的“瓶颈”，中小企业才意识到人力资源管理理念，逐步认识到了“人”的重要性，开始重视并着手人力资源管理职能的构建，因此很可能借助外部力量来完成职能的构建。

2.中小企业及其人力资源管理特点有利于外包实施

中小企业虽然有着诸多自身缺点的限制，但是也具有经营灵活、决策迅速等特点，这有利于人力资源管理外包活动的开展。同时，中小企业与大型企业相比，没有健全的人力资源管理部门和系统科学的人力资源管理制度，这在某种程度上，可以说无论是在硬件条件还是软件条件上，中小企业的人力资源管理都处于起步阶段，但这也有利于外包服务商准确把握、科学设计、专业打造中小企业的人力资源管理职能体系。

3.企业内部阻碍因素不大

中小企业由于规模小，组织内部管理部门结构及关系简明，人力资源管理部门设置简单、人数少、专业化水平低，且主要从事那些繁杂的事务性工作，有些企业甚至没有设置人力资源管理部门，所以人力资源管理系统与组织其他管理系统的关联性不高，人力资源管理部门与企业其他部门、员工的工作及利益之间的关系与大型企业不同，尚未形成专业的人事服务与被服务、政策支持与被支持的密切关系。因此，中小企业的员工对人力资源管理工作一般持中立态度。如果中小企业能事先做好员工的工作，充分考虑到员工的需求和利益，处理好企业、员工、外包服务商三者之间的关系，那么在企业实施外包后，来自企业其他部门及员工的抵触和反对应该不大；相反，可以取得员工的理解和支持。