中小企业人力资源管理外包的9大优势

一、人力资源管理外包的含义

“人力资源”一词，英文名为“Human Resource”，是1954年管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出来的，是指人的知识、技能、体力等各种能力的总和。“外包”一词，英文名为“Outsourcing”，直译意思为“外部寻源”，是指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。“外包”最初是应用于信息系统技术行业，后来发展扩大到生产、销售、研发、物流、人力资源等行业，这样“外包”一词才独立出来成为专业术语。“人力资源管理外包”不是简单的人力资源含义与外包含义的组合，它有其特定的丰富含义。

Switser指出人力资源管理外包的趋势是从以往的成本节约的观点转向获取竞争优势，并预测出外包是未来十年中专业服务公司唯一最大的成长机会。

Greer、Youngblood和Gray（1999）在合著《人力资源管理外包：内部自制还是外部购买》中，把人力资源管理外包定义为“由外部伙伴在重复基础上从事原来由企业内部从事的人力资源任务”。

Lever（1997）发表在《人力资源规划》上的《人力资源管理外包实务的管理动因分析》一文把人力资源管理外包定义为“关于从企业外部外包服务商那里获取商业业务服务的一种长期合同关系”。

在国内，彭剑锋在《人力资源管理概论》中把人力资源管理外包定义为“将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能，包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发等，通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法”。

杨成刚（2002）在《外包：让财富联动》一书中，阐述了外包就是企业将招聘、培训和人力资源管理等方面的工作外包出去。

关培兰、胡志林（2003）介绍了人力资源管理外包的概念，阐述了实施人力资源管理外包的动机，认为实施人力资源管理外包的动机包括聚焦主营业务、掌握专业的管理程序和服务、获取和维护先进的专业技术以及控制经营成本。

刘兵、郭彩云等人（2005）在《浅析人力资源管理外包》一文中将人力资源管理外包定义为“企业把一些重复的、日常性的、不涉及机密的人力资源管理工作外包给从事该项业务的专业机构，并向对方支付相关服务费用的一种经营战略，包括员工招聘、福利、工作分析和岗位描述等”。

迦南咨询公司认为人力资源管理外包就是把与人力资源相关的工作（如薪酬福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、绩效考核与评估等）交给外部的专业咨询公司，统一管理起来，使得企业的高层管理者摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源管理规划和政策。

羚网公司认为人力资源管理外包指的是，客户企业与羚网订立服务合同，由羚网接办客户企业的人力资源业务，如招募、面谈过滤、背景调查、人才测评、薪酬设计、合同签订、绩效考核、国际派遣、区域性调任、培训、福利保险管理、劳动纠纷仲裁及工伤事故处理等。客户企业充分利用羚网的规模效益，而此后专注于发展核心竞争力业务。

根据国内外对人力资源管理外包的种种界定，我们可以知道人力资源管理外包是指，企业为了节省开支或缺乏中高层管理人员等原因，利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作，将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构办理，如员工招聘、档案管理、员工培训、劳动关系等，借助于外界优秀的专业化技能加以整合，以达到降低成本、提高服务质量和更专注于人力资源核心业务的目的。

二、中小企业人力资源管理外包的优势(www.xing528.com)

人力资源管理外包的大量兴起，正是由于其存在大量的优势，它的发展速度才会如此迅速。

何淑明（2005）认为人力资源管理外包的优势在于，它使企业更加专注于自己的核心业务，为企业员工和管理者提供更满意的服务，并降低企业的运营成本。张治民（2003）除了提出以上几个优势点外，还认为为企业留住优秀的员工、集中资源聚焦核心能力、降低人员录用中的风险也是人力资源管理外包的优势所在。因此，首先，外包可以降低企业的经营成本，集中有限的资源，专注于企业更擅长的领域；同时，可以精简机构，提高工作效率，另外，可以通过外包获得专业的服务，提高本部门的竞争能力。其次，人力资源管理外包有助于战略决策，集中力量开展核心业务；有助于企业掌握专业管理程序，实现高效运作和一流服务，获取先进的人力资源管理系统和服务平台的专业技术；有助于促进组织变革与发展人力资源管理外包与组织分布式、矩阵结构、内部网络相联系；还能提高企业与个人信息的保密性。

对于规模小、资金不足的中小企业来说，较早地迈出人力资源管理外包这一步，将成为提升自身竞争优势的重要选择。中小企业实施人力资源管理外包具有以下优势：

1.人力资源管理外包有助于企业留住优秀员工

优秀的外包专业公司通常拥有人力资源管理方面的专家，他们能够建立起一整套普遍适用于多家企业的综合性人力资源管理系统，从而为客户公司做更为有效的人力资源管理工作。这些外部工作者比较了解员工的需求，对于如何提高员工的综合待遇，如何增加员工的满意度得心应手。而一旦员工的要求得到满足，员工的流失率自然就会下降。

2.人力资源管理外包有利于降低成本、节约时间、提高效率

人员的物色、面试、招聘、培训及考核等工作都需要较长的时间，企业要为此耗费大量的人力、物力和财力。如果将其外包给专业的公司来做，企业就可以从这些烦琐的事务中解放出来，并裁减不必要的人员，从而使企业关注于附加值高、对企业影响大的专业工作。

3.人力资源管理外包有利于企业集中资源开展核心工作

在激烈竞争的市场环境下，中小企业受人、财、物等资源的限制，不可能对企业的各个方面都给予同等关注，往往有所侧重，并注重寻求企业在特定环节上的竞争优势。将人力资源管理外包后，企业就可以充分利用有限资源，集中于企业的核心工作。

4.人力资源管理外包有利于降低风险

由于所处环境的限制，因此中小企业对人力资源市场的了解远比不上专业公司。通过专业公司，不必花费太高的成本，就可以获得较好的专业技术人员，即便选择的技术人员不适合本企业，专业公司也可以承担由此造成的损失。