“外包”本质是以外加工方式充分利用公司外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、增强竞争力的目的。经济学中有一个“木桶原理”指出,木桶的最大盛水量不是由组成木桶最长的一块板决定的,而是由最短的一块板决定的,要使木桶盛水量最大,必须将每块木板都加长到与最长的一块板一样长。企业的竞争力的决定也符合木桶原理,它的竞争力是由产、供、销等各个环节中最薄弱的一环决定的。企业要将每个薄弱环节都做到和最好的一样好,是不太可能的。外包就是一种很好的解决办法。它将企业这个“桶”打散,将那些“短块”抽出,到外面寻找一个相应的“长块”,然后再将自己的与外面提供的所有长“木块”捆绑在一起,这样,企业的竞争力就和最长“木块”决定的容量一样了。
“外包”所产生的优势有:
一、降低和控制企业运营成本
企业如果建立“大而全”的业务模式,往往会导致在研发、业务扩张、市场营销、机构及人员部署等方面的投入急剧增加。而外包服务机构由于规模经济和基于专业化分工的其他优势,能够帮助企业降低运营成本和增强竞争能力,最终使整个社会收益。
二、企业专注核心业务
每个企业在成长过程中都会受到资源的限制,如果把一些非核心业务交给外包公司的专业人员进行处理,则企业可以重新调整、分配其各项资源,从非核心业务向核心业务或附加值更大的业务转移,从而使其更好地满足客户的需求,更易根据自身特点,专门从事某一领域、某一专门业务,从而形成自己的核心竞争力。
三、获得无法由企业内部取得的资源
有些企业选择外包是因为其无法在内部获得发展所需要的资源,而外包恰是这类企业获得发展所需要资源的可行方式。新创立的企业、拆分出去的新公司或正在向新领域和新技术扩张的企业,都应该从一开始就考虑通过外包战略来使企业的发展受益。
四、获得企业重整利益(www.xing528.com)
企业内部重整和再造的目的是改善一些关键的绩效指标,如成本、质量、服务等,这往往涉及改造那些核心业务之外的内部职能。而企业把一些非核心职能外包出去后,解决了外包之前不能兼顾的局面,在享受专业外包服务的同时,进而获得企业重整的利益。
五、解决企业管理困难或失控的业务
外包可以帮助企业解决难以管理或已失控的部分业务,但是这并不意味着企业就可以放弃管理责任。当企业发现内部的某项职能难于管理或失控时,首先需要仔细检查造成问题的根本原因,然后制订切实可行的外包计划,并且在外包实施过程中不断与外包服务商进行沟通。
六、降低和分担风险
外部客观环境的不确定性和企业内部活动的复杂性,使得企业在生产经营过程中不可避免地承受着生产、技术、营销和财务等多方面的风险。通过业务外包,企业与外包服务商分担风险,增强企业柔性,从而更能适应外部环境变化。
七、获取现金注入
在生产外包实施过程中,企业往往会把一些设备、运输工具等有价值的资产出售或出租给外包服务商,然后外包服务商再利用这些资产为企业提供服务。在这个资产转移过程中,企业会得到相应的现金注入,改善企业财务状况。
总之,业务外包因能促进企业集中有限的资源和能力,专注于自身核心业务,创建和保持长期竞争优势,并能达到降低成本、保证质量的目的,所以在市场经济竞争中日益受到企业瞩目。例如,Boeing——世界最大的飞机制造公司,却只生产座舱和翼尖;Nike——全球最大的运动鞋制造公司,却从未生产过一双鞋,等等。业务外包的虚拟化合作方式,不仅使得企业不同产品的生产成本趋于较低、效率提高,而且还可以推动企业不断顺应市场需求嬗变的态势,降低风险,从而营造企业高度弹性化运行的竞争优势。
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