外包类型大揭秘：生产、销售、研发、人力、物流、客户、财务管理

关于外包的形式有多种划分方式。Quinn根据对外包的灵活性和控制程度的不同需要将外包划分为七种方式，即完全所有权、部分所有权、联合开发、预先保留、长期合同、买入期权和短期合同。从组织形式上讲，外包的形式有单纯的工作或流程外包、战略联盟、企业网络及虚拟企业等。按照被外包的业务对象的不同，即按照外包的内容可将外包划分为生产外包、销售外包、研发外包、人力资源管理外包、物流外包、客户关系管理外包和财务管理外包。

一、生产外包

生产外包是最初、最基本的一种外包形式。它是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务或加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本、提高效率、增强自身竞争力的一种管理策略。生产外包结束了自给自足的组织模式，把非核心技术工艺的大部分外包给别人，而在核心技术上区别于竞争对手，这已成为全球成功企业的共同做法。

生产外包往往是基于成本的考虑，其外包可能是跨地区到那些劳动力成本较低的地区，或者是外包专业的生产厂商依靠生产效率来降低成本。例如，作为全球最大的运动鞋品牌商——Nike，一直将其主要的精力放在产品的设计和品牌的运营上，而把自己并不擅长的生产环节外包给世界各地的生产厂商。

二、销售外包

销售外包是指突破企业自身的行政界限，扩大企业营销资源的优化配置范围，借用外力，加速自身发展的一种营销形式，也是一种对市场需求做出快速反应，迅速占领市场的新的营销模式。

销售外包是对传统的4P（Product、Price、Place、Promotion）营销模式的变革。在销售外包状况下运行的营销活动，企业虽然仍有产品与服务、价格制定、渠道管理和促销策略等营销职能，但不一定完全具备有相应职能的组织。企业只保留最关键的营销职能，而其他职能则用各种合适的方式将其外部化、虚拟化。销售外包的目的在于整合、聚变出超出企业原来自身营销力量的竞争优势。根据承包方式不同，可分为销售代理、特许经营、网络营销三种形式。

三、研发外包

研发外包是指企业将本来应属于自己投入大量资源的研究和开发工作交给外部在此研发领域更加专业的企业、科研组织或学校去完成。选择合适的外包研发伙伴，可以使企业赢得高水平的技术、经验和设备。十几年前，当世界上大多数国家达成协议停止生产氟利昂后，为了能够找到最优途径生产氟利昂替代品，杜邦公司将任务外包给20多个组织，包括学术机构、思想库和私人公司，并且取得了极大的成功。如果没有时间或财力从内部获得专门技术或设备，那么外包研究与开发项目对许多公司来说是一个绝佳方式。

四、人力资源管理外包

人力资源管理外包即将企业人力资源管理方面的职能工作，如员工招聘、培训等方面业务全部或部分外包给专业人力资源管理服务机构。人力资源管理外包发展迅速，已渗透到了企业各项人力资源管理职能工作，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪酬调查及方案设计、培训工作、员工关系等方面。(www.xing528.com)

五、物流外包

物流外包一般叫做第三方物流，也称为合同物流、契约物流、物流联盟或物流外部化，其实质就是物流经营者借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置，按约定的价格向消费者提供约定的个性化、专业化、系列化的服务。也就是借助于外部的力量来完成本该由其自身来完成的物流功能。第三方物流服务商为客户提供整个的或部分的物流服务，以获取一定利润。

六、客户关系管理外包

所谓客户关系管理外包，就是指企业把那些非核心的客户业务以及不能以较低的成本自行处理的客户业务，交由外部的服务商来加以管理的客户管理模式。通过客户关系管理外包，企业不仅能更好地了解自己的客户，而且还能给企业提供一个与自己客户建立良好关系的重要机会。企业将自己客户业务外包的主要原因是，在通常情况下，企业自己的雇员往往不能及时处理客户打来的电话，或难以在短时间内应付大量涌入企业的客户信息，即经济性和专业性是客户关系外包的主要原因。

七、财务管理外包

财务管理外包是指将财务的分析、核算等功能进行外包，即财务人员只需将有关财务数据输入到相关财务软件中，财务软件会自动生成财务各项报表及分析报告。原本需要财务人员辛苦核算、分析的工作已经由软件可以代劳了，实际上是计算机软件外包了财务人员的有关工作。财务管理外包从广义上来说还应该包括应收账款外包、企业缴纳税务外包等。

财务管理外包主要体现在财务管理空间、时间和效率上的改变。空间上使得财务管理更加从企业内部走向企业外部，从企业外部走向企业周边；时间上使得会计核算从事后达到实时，财务管理从静态走向动态；财务管理时空的改变自然带来了财会工作方式的改变，本质上极大地提高了财务管理的水平与效率。

网络财务是财务管理外包的重要形式。它基于网络计算技术，将帮助企业实现财务与业务协同、远程报表、报账、查账、审计等远程处理，动态会计核算与在线财务管理，实现集团企业对分支机构的集中式财务管理，支持电子单据与电子货币，改变财务信息的获取与利用方式，财务数据将从传统的纸质页面数据、电算化初步的磁盘数据发展到网页数据。网上理财服务将打破单一的财务软件购买和使用的方式，并按服务项目和数量付费，从而省去软件的购买、安装调试及运行维护。

财务管理外包是当代信息科技推动下，企业财务管理从思想观念到方式手段的一次重大发展。从传统财务管理转向网络财务管理将促进财务管理的又一次重大进步，它从技术应用上代表了21世纪财务管理的方式，标志着一个新的财务管理时代即将到来。