活动背景
为了让小组成员对移动电子商务有更明确的认识，运营王总监及其团队对小组成员就现行中国移动电子商务市场上涉及不同行业领域、不同参与者的移动电子商务企业的O2O等移动电子商务业务进行了介绍。
图7.1.19 “京东到家”APP
图7.1.20 “京东到家”APP业务流程
知识窗
1.“京东到家”
“京东到家”是京东集团基于传统B2C业务模式向更高频次商品服务领域延伸发展出的全新商业模式，是京东2015年重点打造的O2O生活服务平台，是基于传统B2C模式向高频领域的重要提升。如图7.1.19所示。
“京东到家”既基于京东物流体系和物流管理优势，同时在共享经济风行的推动下依托“互联网+”技术大力发展“众包物流”，整合各类O2O生活类目，向消费者提供生鲜及超市产品的配送，并基于LBS定位实现两小时内快速送达，打造生活服务一体化应用平台。“京东到家”提供几类到家服务，分别是超市到家、外卖到家、品质生活、上门服务和健康到家等，已覆盖包括北京、上海、广州、深圳、南京、天津、武汉、宁波、成都、西安、重庆等一、二线城市。
“京东到家”的业务流程如图7.1.20所示。
现以“京东到家”的消费使用流程为示范：普通消费者用户使用移动智能手机“京东到家”在功能选项“超市便利”进行选购及消费支付的过程如图7.1.21依次所示。
图7.1.21 “京东到家”APP业务流程（示例）
图7.1.22 “前程无忧”APP软件界面（示例）
2.“前程无忧”
“前程无忧”是国内一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，现在全国25个城市设有服务机构。2004年9月，“前程无忧”成为第一个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国最具影响力的人力资源服务供应商之一，如图7.1.22所示。
以在移动智能手机上的“前程无忧”APP进行求职咨询为实例，流程情况依次如图7.1.23所示。
(www.xing528.com)
图7.1.23 “前程无忧”APP业务流程（示例）
图7.1.24 “半糖”APP业务流程（示例）
3.“半糖”
“半糖”APP是一款软生活类的手机应用软件。它的主要运营模式是：结合各类现行常用的电子商务网购企业进行推广式的营销，通过对与它所合作的各类电子商务网购企业的商品及服务进行深入的筛选、组合及整理，通过安装在消费者用户的移动智能手机终端的“半糖”APP进行推广营销，主要推广分享的有每日生活良品推荐、收藏良品、分享生活态度等，在消费者用户的浏览过程中，对相应的商品进行网店商品页面的商品信息浏览、下订单等功能页面的链接，达到最终消费购物的目的，如图7.1.24、图7.1.25所示。
图7.1.25 “半糖”APP具体业务流程（示例）
活动实施
【搜一搜】通过对参与不同领域的移动电子商务企业的特殊运营项目的了解，登录“百度”，对最新、不同行业领域的移动电子商务的企业运营项目进行搜索，并将相关的结果制作成PPT演示文稿的模式，向同学们展示。
活动小结
通过了解中国移动电子商务市场上涉及不同行业领域、不同参与者的移动电子商务企业的O2O移动电子商务业务，可以让小组成员打破常规思维，开阔眼界，为以后参与移动电子商务业务活动提供不同的借鉴与创意。
合作实训
实训名称：以4人一小组为单位，结合班级其他成员进行一次对从事有关某一类商品或服务的移动电子商务的两家相似企业（如“滴滴出行”和“嘀嗒出行”；“天猫”和“京东”）的小型市场调查。
实训目的：通过对实际企业的业务发展情况、运营情况等的调查，可以了解在移动电子商务运营过程中，哪些业务流程占据主要位置，哪些步骤起了决定性因素等内容。
实训过程：明确市场调查项目负责人，以及自己小组的其他成员进行调查工作及整理工作的分工，完成一份初步的调查报告。
步骤1：确立项目负责机制，明确负责人，各分工小组成员的工作内容及职责。
步骤2：选定调查目标企业，要求为典型、常见的两家移动电子商务企业。
步骤3：负责收集资料的成员，负责收集包括企业的基本信息、企业APP程序的具体内容（如是基于何种移动操作系统、下载次数、评价情况、版本内容格式的差别等）、该移动电子商务企业业务运作的基本流程、步骤等信息。
步骤4：负责信息整理的成员，则要将相关数据整理成初步的市场调查报告，重点可突出两家企业的相似或不同的方面。
步骤5：全小组成员进行讨论，依据此次完成的市场调查报告对移动电子商务企业的业务情况进行总结。
实训小结：通过此次市场调查和对移动电子商务企业的实际运营情况的总结，提高小组成员对移动电子商务的总体认识及对具体项目的参与度。
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