活动背景
准备好网上支付工具后，张艳已经迫不及待地打开淘宝网，想给自己买点吃的。看到淘宝网上商品琳琅满目，她又喜又惊，虽然是一名“资深吃货”，但这时她却不知道在哪家网店购买，怎么挑选才划算。
知识窗
1.网络购物的基本流程
如今网络购物的覆盖面越来越广，大到家用电器，小到礼品玩具，几乎都能通过网购来完成。淘宝网、京东商城、1号店等电子商务网站都提供了种类繁多、物美价廉的商品供大家选购。对于网购新手而言，想在网上买东西，要先熟悉网上购物的基本流程。一个完整的网上购物过程一般包括以下步骤：
步骤1：开通网上银行。准备一张储蓄卡或者信用卡，并带身份证到银行开通网上银行。
步骤2：在购物网站上注册会员。打开购物网站，选择注册账号，在填写用户名、设置密码、邮箱之后可以注册一个购物账号。
步骤3：购物。
①注册成功后，用注册的ID（用户名）登录网站选购商品。
②选购商品后，提交订单。
③确认收货人信息。
④选择支付宝支付，选择网银卡，输入卡号、密码。
⑤打款到支付宝。
步骤4：收货。
①商家看到买家已打款到支付宝，准备发货。
②收到货后，如果没有质量问题，确认收货，确认付款并评价卖家的服务。
步骤5：交易成功。
2.网络购物商品挑选的方法
随着社会的发展与进步，互联网已进入千家万户，人们足不出户就能买到称心如意的商品，但网上的商家参差不齐，商品的品质也不尽相同，如何选购质量好，价格优惠的商品，并不是一件简单的事情。
（1）店铺信誉
店铺信誉是顾客对店家各项服务的综合指标，反映了顾客的购物满意度。成功交易一次，买家给好评则信用度加1分，信用等级分别用“心”“钻”“皇冠”表示。信用度越高，表示商品受到消费者肯定的评价就越高，商品的质量就越可靠。图3.1.15所示是一位卖家信誉为5个皇冠的店铺信用及商品动态的评分信息。
图3.1.15 卖家店铺的信用信息
图3.1.16 卖家店铺承诺信息
（2）服务承诺
淘宝网里最基本的服务承诺是“按时发货”“正品保证”“7天无理由退换”等。更好的店家还会提供“退货保障卡”“运费险”“极速退款”等，如图3.1.16所示。
（3）商品销量
销量是衡量一件商品人气及质量的又一重点。销量越高的商品，不仅人气旺，质量也相对有保证。
（4）商品详情
挑选商品要研究商品详情，看清楚材料、规格、工艺是不是自己心仪的。越专业的店家、越好的商品在细节方面会做得越好。网络商品是通过专业摄像来展示商品信息的优点，正品往往是图片清晰，着重拍摄商品的细节。而模糊的、不敢展示细节的图片，可能是盗用图片的仿制品。
（5）客户评价
客户评论是让买家知道商品质量比较客观的途径。网络顾客来自天南海北，评论越多，评价越细，越有利于分析商品的好坏。当然，还有很多不正当竞争的因素，很多“评优水军”和“差评水军”遍布淘宝网，这时候要仔细查看，要仔细辨别一些比较极端的评论。
3.网络购物的注意事项
①选择信誉较好的网上商店，以免被骗。
②购买商品时，收货人的信息要填写准确，以免出现发货错误。
③用银行卡付款时，卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家划走过多的款项。
④遇上欺诈或其他受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。
⑤网络购物不应跟风从众，要选自己真正需要的宝贝。
⑥认清品牌，不贪图便宜。便宜没好货，这句话同样适用于网络购物，网上很多价格低廉的商品是伪劣产品。
⑦货比三家，提防低价诱惑。有些商品人气很旺，但价格非常低。面对这种商品要保持清醒的头脑，通过同款对比，货比三家，从中取到平衡点，不要被低价诱惑，要更谨慎比对以上信息，争取买到价优物美的商品。(www.xing528.com)
活动实施
【找一找】寻找美味的地方特产。
步骤1：打开IE浏览器，在地址栏中输入http：//www.taobao.com，按回车键，进入淘宝网首页，登录已注册的淘宝网账户。在首页搜索宝贝栏中输入关键字“新疆和田大枣”，搜索结果会很多，为此可以进行一些范围限定以缩小搜索范围。若对品牌、枣类产品、价格有所要求，可进行范围限定，并可对商品按人气、销量、价格范围进行排序，如图3.1.17所示。
图3.1.17 宝贝筛选
步骤2：在搜索结果中按照自己的喜好，浏览喜欢的商品的详细信息，注意留意卖家的信用和店铺的评价，选择信用较好和店铺评价较高的商家。确定商品之后，选择数量等商品属性，点击“确定”按钮，如图3.1.18所示。
【付一付】对选中的宝贝下单付款。
步骤1：进入购物车，确认收货地址，确认订单信息，点击“提交订单”按钮，完成商品选购，如图3.1.19所示。
步骤2：进入支付宝收银台的支付页面，选择支付方式，这里选择已绑定快捷支付的银行卡，输入支付宝的支付密码，点击“确认付款”，按提示操作完成支付，如图3.1.20所示。
【查一查】密切关注包裹的信息。
步骤1：卖家发货后，可以在“我的淘宝”→“已买到的宝贝”中查看到该商品的订单状态为“卖家已发货”，点击“查看物流”，可以实时了解该商品当前的物流信息，如图3.1.21所示。
图3.1.18 选择商品属性
图3.1.19 提交订单
图3.1.20 支付宝付款
图3.1.21 查看物流
步骤2：收到快递公司的邮寄包裹，当面拆封检查，确认商品无误后，签收包裹，然后进入“我的淘宝”→“已买到的宝贝”，点击“确认收货”，如图3.1.22所示。
图3.1.22 确认收货
步骤3：输入支付宝密码，点击“确定”按钮，支付宝会提醒买家在确认收到货物后再点击“确定”按钮，否则可能钱货两空，继续点击“确定”按钮，交易成功，支付宝将货款打入卖家支付宝账户中，如图3.1.23所示。
图3.1.23 确认付款
步骤4：对购买的商品给出真实的评价，依据商品与描述是否相符、卖家服务态度、发货的速度和物流的速度给出1—5星（分）的评价，完成后点击“提交评价”按钮，完成此次购物，如图3.1.24所示。
活动小结
张艳完成购物以后，就期待着收快递。当拆开包装的那一刻，她发现枣子又大又甜，立刻与小伙伴们分享。小伙伴们品尝后都觉得品质不错，纷纷向张艳讨教如何挑选物美价廉的商品。
合作实训
实训名称：以4人一小组为单位，配合学校团委学生会开展一次在淘宝网上采购学生会会服的活动“致青春——采购学生会会服活动”。
实训目的：放飞梦想，青春起航，提高学生会大家庭的凝聚力。
图3.1.24 评价商品
实训过程：
步骤1：任命一名活动小组长，明确组员分工，以组为单位撰写淘宝网采购学生会会服的活动方案。
步骤2：制作一份精美的“致青春——采购学生会会服活动”宣传海报。
步骤3：收集同学的会服设计、淘宝店铺推荐，详细编号标注。
步骤4：经过对比分析，结合经费预算，把最终的会服网上采购方案推送给全校师生。
步骤5：线上及时解答师生疑问，及时反馈给学校团委学生会。
步骤6：最终采购方案出来以后，在网上下单付款，并及时收货验货。
实训小结：通过在淘宝网采购学生会会服活动，对每一个小组的会服设计，推荐的淘宝店铺情况进行考核，提高了学生网上购物的分辨能力，把所学的专业知识服务于学校的活动，取得了良好的效果。
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