畅游电子商务平台体验活动

活动背景

掌握互联网基本操作后，4人讨论后决定分工去了解不同领域的电子商务平台。李伟决定去购物类平台和旅游类平台查询信息；王杰了解教育类平台和门户类平台；张艳选择团购网站和金融网站；刘洋调查娱乐类平台和政府类网站。同学们都知道电子商务平台类型不止这么多，如果时间充裕他们会再去多看看。

知识窗

1.电子商务平台

图2.1.7　知名电子商务平台

电子商务平台是一个为企业或个人提供电子商务服务的平台，它是在Internet上建立起来的虚拟空间，是保障商务活动顺利进行的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。知名的电子商务平台如图2.1.7所示。

电子商务平台可以为客户提供商品展示、信息检索、商品订购、网上支付、信息管理、信息反馈、形象宣传等服务。而企业则通过它利用会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务等形式获得盈利。

随着高新技术的快速发展，电子商务平台的呈现方式不仅依靠于计算机，更多的人则使用手机、平板电脑来享受商家提供的电子商务服务。

2.电子商务涉及的领域

电子商务已和人们的生活息息相关，它涉及的行业有商贸业、制造业、金融业、教育行业、旅游业等。不同领域的平台提供的服务也会有所不同。

（1）网络购物

网络购物是指用户在购物网站上根据商品的图片、视频和描述选择自己喜欢的商品，然后下订单等待快递送货上门，在收到货物或者使用后，再通过购物平台对商品进行评价的一种买卖形式，如图2.1.8所示。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2018年6月30日，中国网络购物用户规模达到5.69亿，其中中国手机网络购物用户规模增长迅速，达到5.57亿。因此，这是电子商务涉及最为广泛的一个领域。

通常网络购物平台分成两类：一类是B2C类型的商城网站；另一类是C2C类型的个人网店。

（2）网络旅游

网络旅游是中国应用最早、发展最成熟的电子商务领域。它利用网络平台发布、交流旅游商务信息，企业在此进行旅游宣传，提供售前售后服务；用户可查询或预订酒店、交通工具、门票等实现自助旅游。

图2.1.8　当当网上商城

图2.1.9　提供旅游代理服务的去哪儿网

目前我国的网络旅游平台分成两类：第一类是提供旅游预订资源的网站（见图2.1.9）；第二类是提供旅游攻略，撰写游记的网站。而第一类中又分为拥有大量自身旅游资源的网站和提供旅游代理服务的网站。

（3）网络教育

网络教育是通常所说的远程教育，学生可以利用业余时间打破时空限制，随时随地上课。

图2.1.10　北大青鸟

图2.1.11　新浪网

网络教育目前分为6种类型，第1种是针对基础教育的辅助性平台；第2种是针对成人的学历提升；第3种是职业技能认证和各种考证辅导；第4种是针对企业培训技能型人才；第5种是提供教育咨询及服务；第6种是各类高校开设的在线开放课程。例如国内较早发展起来的“北大青鸟”（www.bdqn.cn），如图2.1.10所示。

（4）门户网站

门户网站是指发布某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。这类网站主要提供信息咨询、电子邮箱、博客、微博等服务，依靠广告获得盈利。

门户网站主要分成3种类型：一种是全国综合性网站，另一种是地方生活性网站，还有一种是某一特定行业的网站，如游戏、美食等。例如国内综合类门户网站新浪网（www.sina.com.cn）如图2.1.11所示。

图2.1.12　美团网

（5）本地生活服务

本地生活服务源于早期的网络团购，即将当地具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民，消费者在网络平台上以套餐或低价购买一种商品或服务，再到线下使用或享受，是典型的O2O电子商务模式。它不仅给用户提供便捷、全面的商户信息，也给线下商户提供更广泛的宣传渠道。例如国内发展较好的团购网站美团网（www.meituan.com），如图2.1.12所示。

（6）网络金融

网络金融是依靠网络技术，在全球范围内提供的金融服务，它包括网上银行、网络证券、网上保险、第三方支付平台等金融服务及相关内容，其存在形态是虚拟化的，运行方式是网络化的。根据《CNNIC的第42次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国使用网上支付的用户规模达到6.00亿，网民使用网上支付的比例已达71.4%。互联网理财用户规模达1.51亿，网民使用率为18.3%。例如中国平安针对互联网发展推出一系列的网络金融服务，如图2.1.13所示。

（7）网络娱乐(www.xing528.com)

网络娱乐通常指网民闲暇时访问的休闲娱乐的网站。这类网站包括提供音乐欣赏，购买和下载服务的在线音乐网站，如QQ音乐、虾米音乐、网易云音乐等；提供游戏资讯的网站，如腾讯游戏网、电玩巴士网等；提供视频观看和下载的网站，如爱奇艺、优酷等；提供网民实现多方、异地、实时互动与交流的网上现场直播及短视频网站，如快手、映客、抖音、斗鱼等，如图2.1.14所示。

（8）电子政务

电子政务是政府部门、机构利用现代信息科技和网络技术，实现高效、透明、规范的电子化内部办公、协同办公和对外服务的程序、系统、过程和界面。与传统政府的公共服务相比，电子政务除了具有公共物品属性，还具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特征。

图2.1.13　中国平安

图2.1.14　各类新型网络直播平台

（9）新媒体营销

新媒体营销是指利用博客、微博、微信、H5页面等这些新兴的媒体进行营销。例如微信公众号，它包括订阅号以及服务号，针对已关注的粉丝，通过文字、语言、图片、视频等方式，采取一对多的信息推送，利用微信自身庞大的用户基础达到最好的传播效果。

（10）新零售

新零售即企业以互联网为依托，运用先进的技术手段，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。例如阿里巴巴的无人超市，负责收款结账的不是营业员，而是一个收银盒子或者一个保险箱，购买者可使用手机淘宝或支付宝进店选购商品，扫码支付，不需收银员，系统自动会在大门处识别你的商品，自动从支付宝中扣款，如图2.1.15所示。

（11）人工智能

人工智能，是用计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为，实现更高层次的应用。它不是人的智能，但能像人那样思考，也可能超过人的智能。例如阿里巴巴发布的“阿里小蜜”，这是一款面向淘系千万商家的智能客服，经过商家授权、调试后，可以取代部分客服工作，从而降低人工客服的工作量，如图2.1.16所示。

图2.1.15　阿里巴巴无人超市

图2.1.16　阿里小蜜客服

图2.1.17　共享经济行业代表

（12）共享经济

共享经济的本质是整合线下的闲散物品或服务者，让他们以较低的价格提供产品或服务。对于供给方来说，通过在特定时间内让渡物品的使用权或提供服务，来获得一定的金钱回报；对需求方而言，不直接拥有物品的所有权，而是通过租、借等共享的方式使用物品。例如共享WiFi、共享单车、共享空间Airbnb、共享充电宝、共享知识等，如图2.1.17所示。

活动实施

【查一查】不同领域的电子商务平台代表。

步骤1：分组，4人为一小组，以小组为单位进行分工合作。

步骤2：打开“百度”搜索引擎，逐一输入不同的领域词，选出一个知名网站，完成表2.1.5中“网站名称”和“网站网址”的内容。

步骤3：在搜索框中输入每个网站的名字，利用百度百科、百度知道、网站自身简介等资料完成表2.1.5中“网站特色”的内容，写出每个网站不少于3条特色。

步骤4：小组汇总讨论后，派代表进行小结。

表2.1.5　查找不同领域的电子商务平台代表

【说一说】每个领域电子商务平台的现状及前景。

步骤1：每个小组在上一环节涉及的电子商务领域中选择其中两个作为调研对象。

步骤2：在CNNIC或者艾瑞网查找这一领域目前的发展情况报告，小组汇总后完成表2.1.6中的“当前现状”。

步骤3：小组讨论该行业未来的发展前景，完成表2.1.6中的“未来前景”。

步骤4：小组派代表进行小结。

表2.1.6　电子商务平台的现状及前景

活动小结

李伟4人看得非常仔细，汇总信息后，他们发现自己才了解了电子商务平台的冰山一角，而这已经让他们受益匪浅，也更坚定了他们开设网店的决心。但是由于电子商务涉及的面太广泛了，他们还不能完全确定下未来的经营方向，于是他们决定先开设店铺，多掌握一些电子商务知识后，再重新调研。