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活动背景

李伟和同小组的王杰、张艳、刘洋经过任务活动的学习，基本上掌握了电子商务传统的商务模式，目前，暴风公司需要推出新型电子商务模式O2O（Online to Offline）的平台，而李伟小组也已加入构建团队，因此李伟及小组成员需要积累更新知识……

知识窗

1.O2O电子商务模式的概念

O2O，其中一个O是Online（在线或线上），其中一个O是Offline（离线或线下），是指将线下的商务机会与线上的互联网融合在一起，最大限度地发挥线上和线下的资源优势，整合达到最优。这个概念最早来源于美国。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合。

2.O2O电子商务模式的关键因素

O2O电子商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线上的购买，线下的服务。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费得较踏实。

图1.2.23为O2O电子商务模式的应用流程图。

图1.2.23　O2O模式的应用流程图

图1.2.24　猪八戒网站首页

3.O2O电子商务模式类型及案例

在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。目前国内各个行业比较知名的O2O企业，如美团、百度糯米、58到家、饿了么、瓜子二手车、携程旅游、土巴兔家居等。

O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。实现O2O营销模式的核心是在线支付。

[案例索引]中国第一威客网站——猪八戒网站。

猪八戒网（http：//www.zhubajie.com，见图1.2.24）是中国典型的威客平台，中国WORK 2.0代表性网站。分布在世界各地的威客通过猪八戒网站将自己的知识、智慧、创意等转化为货币。这些威客主要为各种机构、企业组织、社会团体以及个人提供在线工作服务。猪八戒网就是一个搭建威客和需求单位的桥梁。猪八戒网通过提供一个平台，让全世界各地的威客将自己的能力发布在上面，让全世界各地的机构企业通过这个平台寻找信息和服务，达成线下交易。

活动实施

【做一做】尝试团购美食。

为迎接新一批实习生的到来，公司打算举行欢迎宴，由李伟负责在网上找寻一家物美价廉的饭店作为欢迎宴的地点。

步骤1：选择合适的团购网站，注册成为网站会员。打开IE浏览器，在地址栏中输入美团网站地址，点击“注册”，进入美团网注册界面如图1.2.25所示，按要求填写相关信息，并根据提示完成注册。

图1.2.25　美团网站注册界面

步骤2：搜索和对比各个团购产品，选择一个最适合的团购。在团购网站搜索框中输入关键字“饭店”。在搜索结果中对比选定一家饭店。

步骤3：选定后点击进入提交订单，选择支付方式进行结算。

步骤4：完成团购体验后，把操作过程中的体验感受填入表1.2.4。

表1.2.4　团购体验报告表

【议一议】列举讨论其他新型电子商务模式。

步骤1：分组，选出小组代表，4人为一组，各小组分工完成。

步骤2：利用网络各种搜索工具，找一找除了O2O模式之外其他的新型电子商务模式，并找出相关的成功案例，整理完成新型的电子商务模式分析表1.2.5。

表1.2.5　新型电子商务模式分析表

步骤3：小组代表分享成果。

活动小结

通过接触网上O2O电子商务模式的代表网站——美团网，李伟和小组成员对新型电子商务模式O2O有一定的认知，同时通过小组讨论活动，了解了目前现阶段出现的其他一些新型的电子商务模式。从这些活动中，李伟及小组成员充分地认识到电子商务发展的变动性，要带着“发展中”的眼光去看待电子商务，学会与时俱进的学习态度。

合作实训

实训名称：市场调研活动，主题为“本地服装业中小企业‘触电’现状调查活动”。

实训背景：李伟及王杰、张艳、刘洋加入了暴风公司的新平台构建团队，暴风公司O2O新平台雏形——触电网（见图1.2.26）已初步形成，新平台的搭建需要更多的企业入驻。因此，李伟小组需要配合暴风公司新平台的推出做一个市场调查，调查目前在学校周围的服装行业中小型企业电子商务的发展状况。

图1.2.26　触电网站首页

实训目的：调查本地服装业电子商务的发展情况，挖掘暴风公司潜在市场需求，在市场调查过程中宣传O2O平台——触电网，吸引更多企业入驻，为O2O新平台的推出做好准备。

实训过程：(www.xing528.com)

步骤1：任命一名活动小组长，由于李伟在之前的活动中表现出较好的团队领导能力，因此通过小组讨论选出李伟作为组长。

步骤2：通过小组开会，共同梳理出了市场调查流程，明确实施市场调查前的准备工作，李伟根据小组成员的不同特点进行了分工，并明确了各项工作的时间要求，任务分工见表1.2.6。

表1.2.6　市场调查小组任务分工表

步骤3：制订好市场调查计划，明确市场调查范围（抽样调查），设计好问卷调查表，印刷好问卷调查表，根据市场调查实施计划开展实地调查工作。

步骤4：实地调查过程中，宣传触电网线上新平台和线下体验商场（见图1.2.27），更大限度地吸引调查对象尝试体验触电网。

图1.2.27　触电网线下体验商场

步骤5：回收市场调查问卷表，统计数据，整理信息。

步骤6：小组开会共同讨论反馈结果，小组长整理出调查报告。

实训小结：通过此次市场调查活动，小组成员整理出了本地服装业中小企业接触电子商务情况，并尽可能地在中小企业圈里灌输电子商务发展的优势，吸引他们进驻，提高暴风公司知名度，为暴风公司触电网的推广活动做准备。同时在活动中也遇到调查对象不配合调查的情况，提醒小组成员在准备工作中需要考虑突发情况的应对。

项目总结

本项目是学习电子商务最基础也是最重要的一步，为接下来电子商务其他项目的学习做好铺垫。学生通过本项目的学习，了解电子商务的历史和具有代表性的成功网站，借由校企合作暴风公司招聘实习生的机会学习电子商务的岗位设置，了解电子商务岗位技能和要求。此外，学生还通过归纳对比的方式来巩固传统电子商务模式的知识，在实习中得到暴风公司企业师傅的指导，加入暴风公司平台构建团队，第一次尝试完成公司的采购任务，并深入暴风公司新平台的搭建工作，这一系列的项目活动充分调动了学生学习电子商务的积极性。

项目检测

1.判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）

（1）电子商务产生的原动力是信息技术的进步和社会商业的发展。　（　）

（2）电子商务的内容就是商务活动。　（　）

（3）B2B电子商务模式，是指企业与消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的电子商务模式。　（　）

（4）O2O电子商务模式是传统电子商务模式之一。　（　）

2.单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确的答案填在题后的括号中）

（1）电子商务最早产生于（　）。

A.20世纪50年代　　　　　B.20世纪60年代

C.20世纪70年代　　　　　D.20世纪80年代

（2）电子商务网站设计岗位主要是（　）。

A.从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作

B.从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作

C.从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护工作

D.以上都是

（3）不属于C2C电子商务模式的网站是（　）。

A.拍拍　　　　　B.淘宝　　　　　C.易趣　　　　　D.阿里巴巴

（4）属于垂直B2B电子商务模式的网站是（　）。

A.环球资源网　　B.慧聪网　　　　C.中国化工网　　D.阿里巴巴

3.不定项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确的答案填在题后的括号中）

（1）电子商务的基本特点有（　）。

A.交易虚拟化　　B.交易透明化　　C.交易互动化　　D.交易全球化

（2）B2C电子商务模式按交易客体不同分类可分为（　）。

A.无形商品和服务电子商务模式　　B.有形商品和服务电子商务模式

C.卖方企业—买方个人模式　　　　　D.买方企业—卖方个人模式

（3）以下哪些属于电子商务岗位？（　）

A.网站客服　　　B.网店运营　　　C.美工设计　　　D.产品拍摄

4.简答题

（1）电子商务基本组成要素有哪些？

（2）传统的电子商务模式有哪些？