提升供应商能力的关键指标

本书第4章讲述了在与供应商合作之前应对供应商进行评价与选择，这里是与供应商合作结束时，对供应商的实际绩效进行评价。供应商的实际绩效既取决于自身的能力，也取决于它与下游客户（采购方）开展业务时实际表现出的积极性水平。评价结果一方面可以审核供应商执行合约的程度，另外一方面也为企业后续供应商选拔或者淘汰，以及采购量在供应商之间分配提供方向。

供应商绩效评价指标是反映一个公司对其产品及其供应商关注的角度，不同的公司关注的侧重点略有不同，评价的指标和标准也略有不同。不同产品或服务的供应商的考评准则自然不同，相同产品或服务的供应商为企业提供物资或服务的量不同（采购企业经常在几个同类产品供应商间分配采购量，从而保持适当竞争以随时得到合理价格并降低风险），相应地，评价方法和程序也不是完全一致的。

一般说来，评价供应商绩效的维度大致相同，主要包括质量、成本、交付、服务等。这些评价标准和采购企业选择供应商时的评价标准在很大程度上都是一致的，区别仅在于供应商选择评价是根据企业对供应商在上述因素上的综合能力进行评价，而供应商绩效评价过程则是对供应商与企业的实际合作过程进行评价。(www.xing528.com)

最初的供应商绩效评价着重考核供应商所交付货物的质量以及准时交付的程度。较为先进的绩效评价系统则要包括供应商的支持与售前、售中、售后服务，供应商参与采购企业新产品开发的参与度等指标。近年来，可持续发展（含健康安全与环境），以及商业道德等维度也开始受到关注。

【Tips】　供应商应该对采购企业对其考核的准则、方法和程序有清楚的了解，采购企业绩效评价人员要将评价获得的量化数据和分析结果及时通报给相应供应商。必要的时候，如质量或者交货准时程度偏离协议较多，采购企业就应联合供应商分析问题所在并积极寻求解决方案。