【摘要】：自1997年开展授予“文明示范窗口”活动至今，总段所属的23个窗口单位已全部建为“文明窗口”，并使之管理规范化和制度化。在配合昆明市建设国家园林城市、国家环保模范城市、国家卫生城市和全国文明城市的“四创”活动中，全总段上下一心，积极主动，被官渡区评为“爱国卫生先进单位”。在“文明窗口”、优质服务中，总段好人好事层出不穷：勇斗持刀抢劫犯、助人为乐、克己奉公、拾金不昧等模范人物和优秀事迹大量涌现。
昆明公路管理总段下属单位13个，公路管理段(公司)10个。自1997年开展授予“文明示范窗口”活动至今，总段所属的23个窗口单位已全部建为“文明窗口”，并使之管理规范化和制度化。总段领导班子团结战斗，锐意进取，以身作则，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持贴近实际、贴近群众、贴近生活的“三贴近”原则，主动替政府分忧，为百姓解难。在配合昆明市建设国家园林城市、国家环保模范城市、国家卫生城市和全国文明城市的“四创”活动中，全总段上下一心，积极主动，被官渡区评为“爱国卫生先进单位”。
总段以“弘扬铺路石精神，创建文明行业”为经营理念。在公路养护上倡导“以人为本，以车为本，以路为本”的规范化养护；收费上坚持“创建文明收费站，争当文明收费员”的社会形象，提倡微笑服务、委屈服务、承诺服务和规范服务，进一步赢得了过往驾乘人员的理解、支持和配合；路政管理上坚持以“文明执法，热情帮助，关爱服务”为宗旨，树立了路政人员的良好形象。在“文明窗口”、优质服务中，总段好人好事层出不穷：勇斗持刀抢劫犯、助人为乐、克己奉公、拾金不昧等模范人物和优秀事迹大量涌现。去年2月14日，与昆明市文明办联合的三家省级文明单位共同捐资，购买了600多套军用绒衣，5000多元农科书前往东川区竹山村、新街村开展送温暖活动，受到了人民群众的好评；7月26日，又到东川区新街村，为新建的文化活动中心捐赠2万元资金，充实了农村基层文化建设，为改变农村科技文化落后现象尽了力，为昆明市建设小康社会做出了积极贡献。据不完全统计，去年好人好事达一千多件，受到了社会各界的一致好评。(www.xing528.com)
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